机场候机大厅 [候机玩乐学：把生意做到机场去]

　　在密尔沃基米歇尔机场的主航站楼内，一些聪明的工作人员在安检门外放置了一张乒乓球台，这真是个好主意。看到这个球台之后，我对于延误航班的恐惧立刻就被打消了。暴风延误航班？随便啦，反正我能守着球台消遣几个小时。
　　机场曾经就是一个大型等候室，人们手里拿着饮料，心不在焉地翻着杂志，百无聊赖地等待登机。
　　而这段时间的航空旅行变得有多么繁琐，我不说你也知道：由于安检的力度加大，人们不得不在安检门处消耗更多的时间，这导致我们在机场内消耗的时间随之变得更长。对我们来说这是一个痛苦的过程，但对于商人来说，却是一个商机。
　　我在途径机场时经常想，机场应该给旅客提供一种愉快的体验，让他们有事可做，而不是仅仅为旅客提供购物和吃饭的地方。达拉斯机场开办了一个瑜伽班，印第安纳波利斯机场则开办了步行课程，夏洛特机场则简单地摆放了一些摇椅就为旅客提供了一个舒适的看书的地方。
　　慕尼黑机场在这方面做出了表率。该机场营销副总裁Michael Otremba表示：“我们希望能够吸引到所有人的注意。有的时候，在机场度过的时间会让旅客感到百无聊赖，但是其实这段时间可以变得很充实。”
　　在过去的几年中，慕尼黑机场为旅客建立了溜冰场、沙滩排球场，最不可思议的是他们甚至还建立了一个人造冲浪设备。Otremba表示：“很多旅客到来之后都会换上泳衣去冲浪。”下一步，该机场准备修建一个赛车场地。Otremba告诉我们：“有人说如果非要去欧洲的话，就从慕尼黑走吧，在那儿还可以打场高尔夫球。所以我们会在机场直接修建一个高尔夫场地。”
　　5年以前，Otremba曾经经营过一支足球队，慕尼黑机场就是他曾经的赞助商之一。之后，慕尼黑机场给他打电话，询问他是否愿意为机场工作。他表示：“在机场赚钱最吸引我的是，它是一门十分依赖于人们情绪变化的生意。我在旅行的时候会花15欧元买一本在城里从来不买的杂志。在这里人们总会做一些不寻常的事情。旅行通常是伴随着深度的情绪化存在的。在航空领域，我们经常会无法完成盈利，所以我们决定做点特别的工作。就在几年以前，我们想到了你现在看到的这些创意。”
　　世界已经注意到他们了。Otremba经常会接到中东机场的电话，而新加坡的同行们已经来过慕尼黑进行参观。但是目前为止，美国机场还没有和他们进行过联系。Otremba表示：“美国的空间具有太大的局限性，我认为他们已经没有地方去建造排球场或是溜冰场了，更别提冲浪了。”
　　好吧，也许美国的机场没有空间建造大型娱乐设施，但是他们起码应该效仿密尔沃基，在候机大厅内放几张乒乓球台。
　　译 | Christian Lue
　　航站楼里的娱乐
　　虽然美国的大部分机场在玩乐设施方面比较落后，但是仍然有些机场试图给旅客带来更好的体验。
　　假如你是音乐迷
　　如果你喜欢乡村音乐，纳什维尔国际机场会在航站楼的等候室内举行免费的音乐会。摇滚乐迷的福音在奥斯特国际机场，当地音乐家会在周一到周五的下午3：30-5：30举行音乐会。
　　假如你是美食控
　　你肯定不希望在肯尼迪机场的5号航站楼吃快餐，但捷蓝航空（JetBlue）提供的“纽约城美食之旅”可能会成为你选择这家航空公司的动力之一。Buddakan主厨亲手制作的寿司、Tapas酒吧和Pommes frites的套餐，都在行程安排当中。
　　假如你是购物狂
　　奢侈品控可以在大多数机场买到Burberry。如果是想买小东西呢？在旧金山国际机场有三家店可以买到著名的Ghirardelli巧克力，还有出售小饰品的SFMOMA商店。买得太多了？那就再买一个Gucci或是Coach包，把它们都装进去吧。

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