【空调支架服务乱象有了紧箍咒】 空调拆装

　　4月19日，由中国家电服务维修协会出台的《空调器室外机安装用支架规范》在北京举行了隆重的发布仪式。据悉，这是我国首个聚焦空调支架安全的行业规范，其内容涵盖空调支架规范、紧固件规范、支架检测试验方法与要求等。业内专家表示，行业性规范的出台将有力地规范空调支架市场，促进行业有序发展。
　　
　　空调支架隐患大 行业规范应势出台
　　
　　空调在中国家庭已大范围普及，但在繁荣景象的背后却并非皆大欢喜。近年来，空调支架频繁掉落伤人，以往鲜为人关注的小小支架变身为悬在头上的“利器”，引发了社会对空调支架安全隐患的担忧。
　　据了解，由于没有统一的空调支架规范，目前市面上的空调支架质量良莠不齐，一些安装架是由非标钢材或废钢材料制成，承载能力明显不够，更有部分厂家粗制滥造，使支架极易锈蚀腐烂，不但给消费者的人身财产安全带来隐患，还严重影响城市美观。
　　此外，空调安装支架不属于空调产品的一部分，安装时需要由安装和维修服务部自行购买，支架材质、生产质量差别较大，安装要求不统一。
　　在这种现状下，行业企业和消费者要求规范空调安装支架的呼声越来越高。
　　中国家电服务维修协会常务副会长赵泽蕊表示，2011年空调销售量达到5000万台，随着空调安装维修量的激增，空调安装安全作业问题突显，消费者需要行业内制订新的规范来保护其合法权益，空调安装支架需要规范。正是在这样的情况下，中国家电服务维修协会主导发布了《空调器室外机安装用支架规范》。
　　据了解，《空调器室外机安装用支架规范》对空调外机支架的厚度、防锈度、紧固件规范以及支架检测规范都做出了具体规定。比如，支架使用的材料必须为3mm以上的角钢或镀铝锌钢板；空调支架的承载能力不能低于空调器机组自重的4倍；使用寿命不得低于空调本身的使用寿命（10-12年），等等。除了强度方面的硬性要求，支架表面必须经防锈处理，达到了较高的行业水平。
　　
　　践行高规范 日日顺荣膺示范企业
　　
　　中国消费者协会消费指导部主任张德志先生表示：“行业规范的出台，将很好的督促厂商重视空调支架质量问题，从源头上消除空调外机的安全隐患。”据悉，这是我国空调支架领域的首个行业性规范，对企业具有普遍的约束力。
　　颇值得关注的是，本次发布的行业规范，是参照了日日顺在空调安装支架方面的严格操作起草的。“日日顺的空调支架规范是20年不生锈，代表了行业水平，所以以其为参考制定出来的规范才能够切实推动行业质量的提升”，赵泽蕊说。
　　作为行业规范的蓝本提供者，青岛日日顺电器服务公司除了凭借在规范制定中的突出贡献得到了与会专家的认可外，还凭借在支架服务领域的优秀表现荣膺“空调支架服务示范企业”称号。
　　 赵泽蕊说：“今天是四月十九号，是空调安装旺季即将到来的时候，协会在此发布《空调器室外机安装用支架规范》并对率先垂范、积极践行空调安装支架的企业――青岛日日顺电器服务有限公司颁发空调支架服务示范企业牌证，就是为了更好地让行业企业有章可循，有规可依，督促、指导企业认真落实空调安装安全作业，不断提升服务质量和服务水平。”
　　荣誉的获得，更加坚定了日日顺以自身优势带动空调支架服务升级的信心。在发布会上，日日顺服务营销总监王跃峰表示：“日日顺的空调支架采用的是20年不锈的镀铝锌钢板，我们将在行业协会的主导下率先垂范，积极践行，为推动行业规范的贯彻执行做出自己的努力；严格执行行业规范，切实维护消费者权益，促进空调支架服务行业整体水平的提升。”
　　据悉，在4月18日举行的2012中国电子电器服务节上，就空调支架问题，海尔、格兰仕等相关企业代表也纷纷表示，不管是从行业的长远发展，还是从消费者的利益出发，出台统一的行业规范都非常有必要，他们将在行业规范的指导下，积极自我升级，切实提高空调支架质量，与同行一道在国家相关机构、行业协会的领导下积极推进规范落实、切实做好外机支架安全防范工作。我们相信，在行业协会和家电服务企业的共同努力下，空调支架市场的服务质量必将大幅提升。

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