机房巡检_“一站式”电信机房巡检维护系统的设计

　　摘要 电信机房巡检维护系统针对电信施工企业用户端综合机房设备巡检、故障抢修的实际情况设计开发，并在设计中作了许多规范化的工作，使员工可在信息共享的基础上跨越时间、地点地协同工作，从而极大地扩展了工作手段，实现了工作的高效率。本文结合“一站式”电信机房巡检维护系统的开发实践，阐述了电信企业的需求，介绍了本系统的建设目标、框架模型、主要模块功能等。
　　关键词 信息点；巡检；J2EE
　　中图分类号TN91 文献标识码A 文章编号1674-6708（2012）81-0200-02
　　0 引言
　　国内电信市场竞争越来越激烈，电信运营企业必须不断地提高自己的运营水平，优化自己的管理方式，加强自己的核心竞争力。
　　目前许多电信运营企业的综合机房代维业务的信息处理大多仍然停留在单机应用上，报表处理多以文件系统为主，各种业务数据得不到有效的利用。
　　这种人工的管理方式造成了错漏现象时有发生，用户投诉服务不及时，企业难以及时准确地了解各种业务情况，缺乏市场竞争的灵活性。同时，随着综合机房数量的增加，维护规模的不断扩大，维护地点分散、施工资源分配不合理、人员严重不足等问题越来越突出，且各种业务资料难以实现共享，网络资源利用率不高，通信网的综合效能不能充分利用的矛盾越来越明显。
　　因此，开发出一套行之有效的“一站式”电信综合机房巡检、维护管理信息系统对电信机房进行科学规范的管理就显得尤为迫切和重要。系统的建立对于如何有效、及时地掌握机房内各设备的基本信息、运行状况有着重要的意义，更可加快故障抢修的时间，有效保证通信网络的畅通、安全。
　　1 系统建设目标
　　基于电信行业现状，针对各电信用户端综合机房巡检管理混乱、设备维保不利、抢修效率低下等问题开发的电信机房巡检维护系统，旨在为各个电信单位的综合机房维护业务提供一个有效的、现代化的管理工具。
　　它不但帮助电信施工单位实现流程准确、高效的业务管理，保证运维人员权责分明，而且还使高层管理者可以实时掌握公司运营进程。
　　本系统的开发需符合电信施工单位的综合机房巡检、抢修业务流程，并在设计中作出规范化的工作，使组织机构内部的人员可在信息共享的基础上跨越时间、地点地协同工作，从而扩展工作手段，实现工作的高效率，有利于企业的精细化管理，最终达到提升企业的核心竞争力，创造更佳的经济效益。
　　2 系统总体设计
　　2.1 功能设计
　　电信机房巡检维护系统主要实现以下功能：
　　1）各类基础业务数据的统一、有效管理，包括客户基本信息、信息点信息、电路信息、业务信息、设备信息；
　　2）故障抢修的处理、跟进和管控；
　　3）机房巡检工作的管理，包括巡检计划的设定、工作的安排调整和巡检后的考核；
　　4）员工基本信息的管理；
　　5）各类业务统计分析报表的生成。
　　系统总体用例设计如图1。
　　图 1 系统用例图
　　主要功能模块结构如图2所示。
　　图2 系统模块图
　　主要模块的功能设计如下：
　　1）抢修管理
　　抢修管理模块主要分为工单录入和维护记录2个子模块，主要功能为：根据客户的报障信息，录入信息点编号、电路编号、客户编号、报障时间、受理时间、故障描述等相关内容，系统自动产生一张抢修单，供外线施工人员组织抢修，并且该工单将在“抢修中的客户”列表中显示。故障修复后，施工人员在本系统中回单，消除对应抢修单，同时保存维护记录，可供用户查询、管理。抢修业务流程如图3。
　　图3 抢修业务流程图
　　2）巡检系统
　　巡检系统模块主要分为巡检计划、变更计划和巡检记录3个子模块，主要功能为：维护信息点的周期性巡检管理。用户首先根据各个信息点的巡检要求进行具体的巡检周期设置，设置完成后，在“巡检计划”中各信息点将根据本期巡检的时间先后顺序排列（本期巡检的时间=上期巡检时间+巡检周期）。
　　当本期巡检完毕后，巡检人员进行回单处理，记录本次巡检的各项数据信息，以备管理之用，同时系统自动将上期巡检日期更新为当日日期，并重新设定本期巡检日期。巡检业务流程如图4。
　　图 4 巡检流程图
　　3）信息点管理
　　信息点管理模块主要分为信息点录入和信息点查询2个子模块，主要功能是对维护范围内的信息点信息进行添加、修改、删除和查询操作，包括点编号、点名称、点地址、机房性质、光纤熔接单元、占用/总数、光衰耗、归属环号、机房联系人、机房电话、物业联系人、物业电话、设备机房位置、用户机房位置、区域、是否需要巡检、拓扑图、DDF架描述等内容。
　　4）电路管理
　　电路管理模块主要分为电路录入和电路查询2个子模块，主要功能是对维护范围内的电路信息进行添加、修改、删除和查询操作，包括电路编号、电路名称、点编号、客户编号、电路带宽、对端、误码测试等内容。
　　5）业务管理
　　业务管理模块主要分为业务录入和业务查询2个子模块，主要功能是对维护范围内的业务信息进行添加、修改、删除和查询操作，包括电路编号、业务类型、开通日期、带宽、点编号、客户编号、互联地址、局端地址、路由描述等内容。
　　6）设备管理
　　设备管理模块主要分为设备录入和设备查询2个子模块，主要功能是对维护信息点机房内的设备信息进行添加、修改、删除和查询操作，包括设备编号、设备名称、所在点编号等内容。
　　2.2 基于J2EE的WEB应用系统设计
　　系统实现基于Eclipse3.2集成开发环境，采用了Java、Jsp、XML等技术， 后台数据库使用Oracle9i，Web服务器采用Tomcat，使用Microsoft Visual SourceSafe 6.0作为版本控制工具。
　　采用流行的B/S结构设计，运行在互联网上，以浏览器作为客户端软件，比较容易进行系统升级维护操作。消息通知采用短信息方式，提高了实效性。
　　开发平台采用国际通用的J2EE标准，具有很强的伸缩性和跨平台性，在必要时可以方便的将服务器端软件移植到运行UNIX类操作系统的主机上去，以支持更多的客户端。
　　1）利用J2EE技术对企业级的软件进行分层设计开发，从而降低软件开发的难度；
　　2）运用J2EE的Struts框架实现“一站式”电信机房巡检维护系统软件的构架设计，达到软件项目的可扩展性和可重用性；
　　3）针对企业级的管理软件，进行用户权限的设计，从而便于管理所有的用户，提高系统的安全性。
　　3 结论
　　本系统在开发过程中始终坚持简单实用、用户友好、安全可靠和功能完善的原则，得到用户的肯定。通过系统的开发与应用，形成了工作流程规范化、程序化的集中式全面管理模式。
　　参考文献
　　[1]王中友，祝光健.基于GIS的街道综合管理系统的设计[J].信息化建设，2010，12（6）：56-57.
　　[2]吴吉义，王中友.MySQL原理与Web系统开发[M].北京：清华大学出版社，2009：87-88.

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