县政务局关于报送工作总结及工作谋划报告（全文）

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县政务局关于报送2021年工作总结及2022年工作谋划的报告

根据《中共X县委办公室关于报送2021年工作总结及2022年工作谋划的通知》的要求，现将我局2021年工作总结及2022年工作谋划报告如下，请审示。

一、2021年工作总结

1.以减时限、节假日预约办促进“马上办”落实。会同各业务部门，持续优化政务服务事项审批流程，压减办理时限，不断提升行政审批效率。截止目前，全县政务服务事项承诺办结时限X个工作日，即办件占比X%。2020年，会同15家县直和驻休单位，首批推出X项“政务服务节假日预约办”事项，今年又会同县直X家部门梳理推出第二批X项“政务服务节假日预约办”事项，预约办事项总数达X项。办事群众可通过现场预约、电话预约和掌上预约三种方式进行预约办理，切实解决企业和群众“上班没空办、下班没处办”的难题。

2.以系统对接、“四电”应用支撑“网上办”实现。安徽政务服务网X分厅实现县乡村三级全覆盖，各类政务服务事项“应上尽上”，上线事项X万余项，事项网上可办率达100%。完成1个县级自建政务服务业务系统与“皖事通办”平台对接；
配合做好省级以上垂建系统对接;推进电子签名、电子印章、电子证照、电子材料应用，全面优化线上服务流程。除法律法规规定和确有到现场办理的特殊要求外，个人事项和行政许可事项100%实现“全程网办”。

3.以长三角“一网通办”、四省边界城市“跨省通办”推动“就近办”提升。梳理法人和个人异地办理高频事项，线上线下分别开设长三角“一网通办”专栏、专窗，实现了17个法人事项和6个个人事项长三角“一网通办”。依托全国一体化政务服务平台，实现了X四地“跨省通办”，涵盖教育、社保、医疗和企业登记、经营许可等多个领域的X个服务事项，极大地方便了四省边界地区企业群众。

4.以“办好一件事”推进“一次办”升级。在全面实现单个事项“最多跑一次”的基础上扎实开展“办好一件事”专项行动，着眼群众眼里“一件事”需求，通过信息共享、流程集成，跨部门协同，实现了覆盖餐饮住宿、医药卫生、居民服务、房屋买卖等X类事项的X个“办好一件事”零次跑或“最多跑一次”。平均精简申请材料X份，减少X%，压缩办理时限1X个工作日，减少X%，减少跑动次数X次，减少X%，实现了单个事项“最多跑一次”升级到“一件事”的“最多跑一次”。

5.以建设“7×24小时”政务服务大厅满足“自助办”需求。建成“7×24小时”政务服务大厅，配备智能政务服务工作台2台、政务服务自助终端1台、智能文件柜1台、A3证照打印柜1台，并实现终端设备与“皖事通办”平台相联，提供业务办理、信息查询、打印缴费、进度追踪等自助功能，全面满足7×24小时服务需求。通过和窗口单位反复梳理核对，分两批共上线181个事项，其中政务服务事项X项、业务查询X项、便民服务7项。

6.政府网站和政务新媒体建设常抓不懈。今年以来，县政府网站发布政务信息X条，视频新闻1118条；
“X县人民政府发布”政务新媒体编发微信X期，微博X条；
根据要求新开设“党史学习教育”、“创建全国文明城市”、“招考招聘”、“政法队伍教育整顿”、“实施四千工程 奋力崛起赶超”“统筹推进疫情防控和经济社会发展”等专题，发布信息1142条；
政府网站收到网友在线留言X条，答复X条；
邀请县教育局做客政府网站“在线访谈”1次，在线答复网友热点问题X条，进一步提升县政府网站互动交流的针对性、时效性。开展全县政务新媒体专项整治，已完成整改X家，关停X家，正在整改关停X家，协助更改非政务新媒体认证主体变更、帮助解决政务新媒体“账号名称和开设认证信息不规范”“信息更新不及时”等问题。保障电子政务平台运行。全县X家单位通过公文平台进行收发文，X余家单位实现无纸化办公，X余家单位开通手机移动办公。努力保障好庆祝建党100周年网络运行安全，做到守土有责、守土负责、守土尽责，防止发生网络安全事件，杜绝出现因信息内容不当或错误引发负面舆情等情况。

二、2022年工作谋划

1.开展全县信息化建设项目摸底。对县级政府性投资信息化建设项目进行摸底调查，全面掌握我县信息化建设总体情况，摸清信息化建设需求，深入分析存在的突出问题和薄弱环节，针对性提出操作性强的意见建议。

2.加强县级信息化建设项目管理。制定《X县政府性投资信息化建设项目审批管理办法》，统筹协调全县政府投资信息化项目管理工作，负责制定政府投资信息化项目年度计划，开展项目预审、项目库管理，指导部门项目建设、验收和绩效评价等工作，对全县信息化建设项目进行全面统筹。

3.建设“多长”应用平台。厘清河湖长、林长、田长和环境监督长等“多长”职责边界，建立河湖长、林长、田长、环境监督长职责清晰、一体调度和数字化应用监管平台，形成分工、合作、互补、高效的应用监管“一张网”。

4.签订“政务云”框架性协议。按照“统一标准、统筹建设、共享开放、依法管理、保障安全”的原则，启动“政务上云”项目，推进全县政务信息系统互联互通和政务数据归集、共享、应用，降低政府行政成本，助力数字政府建设。

5.全面提升政务服务一体化水平。持续推进县、乡、村三级政务服务体系建设。加大对乡镇政务服务的指导力度，实现事项进驻“一门”全覆盖、办事“一窗”全覆盖、“最多跑一次”全覆盖、“办好一件事”全覆盖。

6.全面推广应用“皖事通办”。配合做好省市垂建业务系统与“皖事通办”平台对接，实现“应接尽接”。充分发挥“皖事通办”平台统一电子证照、电子印章、电子签名、电子材料等支撑能力，推动高频电子证照标准化和跨区域互认共享。

7.扎实开展7×24小时不打烊“随时办”服务提升行动。持续优化7×24小时政务服务地图服务功能，做精服务供给能力，提升用户量、访问量、办件量，构建以掌上办为牵引，网上办、窗口办、自助办协同发展的服务格局，让企业群众办事像“网购”一样方便。

8.加强政府网站和政务新媒体建设。推进政府网站集约化提升改造，加快“政策超市”升级，根据企业或个人画像，精准推送相关政策和服务。推进政府网站安全部署实施，建立网站数据加密传输通道，加强网站“云防护”，确保用户信息数据的安全。强化政府网站及政务新媒体监管，规范信息审核发布工作流程，常态化开展月度巡查。加强部门联动，开展各类主题宣传，强化政民互动，做好网站在线留言答复，持续扩大政府网站和政务新媒体影响力。

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