基于Citespace,的国内旅游体验研究热点分析

孟奕爽 黄 荣

（湖南师范大学 旅游学院，湖南 长沙 410081）

旅游体验研究与旅游动机、旅游活动、旅游形象等个体层次或群体层次的旅游学研究密不可分，旅游者是旅游活动的主体，旅游者体验是旅游的核心[1]。在开展旅游研究时，应该以旅游体验为基本视角，结合旅游现象，更好地进行科学研究。旅游体验由20 世纪末进入国内旅游领域，近20 年来中国经济和旅游业的迅速变革为旅游体验研究提供了丰富的沃土。在体验经济腾飞的大背景下，选取旅游体验作为研究对象，运用Citespace 和文献研究的方法，对国内旅游体验研究进行定性与定量的梳理分析，旨在通过本研究探寻国内旅游体验研究的历程、现有的主题方向以及未来的研究走向，为国内旅游体验的后续研究提供参考，也为旅游体验营销研究及旅游企业、目的地政府等利益相关者的旅游体验产品开发奠定基础，更好地促进国内旅游体验研究的进步与旅游体验产品的提升。

（一）研究方法

Citespace 是美国陈超美教授开发的一款专门用于文献数据挖掘的软件，目前国内很多学者运用这一方法对旅游领域的现有研究进行可视化展现。因此选用Citespace 作为研究工具，运用其中的关键词分析功能，直观地展现国内旅游体验研究的热点和趋势走向。

（二）数据来源

为对旅游体验研究进行系统分析，在CNKI（中国知网）上以“旅游体验”为主题，截止时间到2021年11 月20 日，共搜索到5706 篇学术文章，其中包含1750 篇学位论文，276 篇会议论文及671 篇报纸文章，整理得到图1。从发文走向来看，全部检索结果、学术期刊与核心期刊的发文走向大致一致。为避免样本的繁杂对后续研究内容的干扰，在CNKI 上采用高级检索的方式以“旅游体验”为主题，将时间跨度设为1999—2021 年，检索范围锁定为“核心学术期刊”，共得到1166 条结果，在对检索结果进行反复筛选后，剔除与主题不太相关的文章，最终得到旅游体验研究的相关文献300 篇。在后续分析中，以此300 篇文献为中心，开展分析。

图1 1999—2021 年间的旅游体验研究发文量

关键词是一篇文章研究内容的缩写，能在一定程度上反映文章的研究主题。利用Citespace 工具对所选文章的关键词进行分析，得到关键词共现图谱与关键词突现图谱。结合关键词共现图谱，得出旅游体验领域基础研究话题；
通过对关键词突现图谱的分析，则有助于我们把握某一时间段旅游体验研究的前沿领域。

（一）基础研究领域分析

在关键词共现图谱中，每出现一个新的关键词，图谱上就会出现一个节点，当两个关键词共同出现在一篇文献中时，就会在图谱中形成一条连线，关键词出现的频次越高，节点就越大，也就反映出学者们对该领域的研究越多，两个节点的连线越密切，则表明两个关键词的关联越紧密。由图2 所示，通过关键词共现分析，共出现393 个节点，692 条连线，密度为0.009。通过对关键词出现频次与关键词中心性进行排序，得到表1，旅游体验作为研究领域，频次和中心性均为第一；
从共现频次来看，体验经济、体验营销、旅游者、影响因素、满意度与体验设计等关键词位于前列；
从中心性来看，体验经济、旅游者、满意度、乡村旅游等关键词的中心性更强。总体来看高频次和高中心性的关键词基本重合，说明学者们有关旅游体验的研究已经形成基础领域。

图2 旅游体验关键词共现图谱

表1 旅游体验领域频次/中心性最高的关键词

通过对关键词的综合分析，我们发现在体验经济的大背景下，学者们不仅注重旅游者的旅游体验、满意度，也开始思考旅游企业如何在体验经济下实现产业发展，由此延伸出旅游者和旅游产品这两个旅游体验研究的基本视角，以及旅游体验的营销、影响因素、满意度以及相关产品设计等研究领域。

（二）阶段性前沿研究领域分析

关键词突现指某一词汇在一个时间段内迅速增多，可以用来研究某个时间段旅游体验领域的研究热点。通过对旅游体验领域的关键词进行突现分析，共得到了体验营销、体验经济、乡村旅游与影响因素这四个突现词。如图3 所示，说明在2005—2007 年间学者们比较关注体验营销，2006—2010 年之间，学者们将更多的目光投放在了体验经济之上，其实体验营销是体验经济下旅游营销的一种新方式，所以这两个关键词的突现时间有一部分重合，而体验经济作为旅游体验研究的背景，持续了更长时间。在2007—2008 年期间，部分学者将研究中心转移到乡村旅游的体验研究上来，如罗明春、陈超群对乡村旅游者的旅游体验真实性进行探讨，张健华则对乡村旅游者的体验动机、类型等进行了研究。2013—2016 年，学者对旅游体验影响因素的研究增多，这在很大程度上有助于推动体验质量和满意度的提升。

图3 旅游体验关键词突现图谱

结合上述对关键词分析得到的旅游体验研究的基础领域与阶段性前沿领域，以及旅游体验相关的文献与学者观点，将国内旅游体验领域的发展过程划分为三个阶段，并将其现有研究归纳为四大方面。

（一）国内旅游体验研究发展阶段

1.起步阶段（1999—2005 年）

谢彦君教授结合国外相关理论、概念对旅游体验进行了定义，由此开辟出旅游体验这一研究领域。在起步阶段，学者们关于旅游体验的专题发文量较少，大多是从体验视角对旅游的概念进行了新的定义。同时在体验经济发展的大背景下，学者们开始思考旅游体验产品的开发与设计，以便更好地促进旅游业发展，由此出现了少数涉及景区游客体验及体验经济下旅游产品设计的学位论文。

2.发展阶段（2005—2018 年）

在该阶段，旅游体验的定义已初步确定。大量学者纷纷进入该领域，因此与旅游体验相关的文章出现井喷式增长。在研究对象上，旅游体验外延不断扩大，研究对象更具多样性，学者们对旅游体验质量、旅游体验的影响因素、旅游体验营销、旅游产品设计等的研究更加深入化和全面化。在研究方法选取上，旅游体验领域的研究方法呈现多元化趋势：从最初的文献调查法，再到内容分析法、访谈与扎根理论、数理统计方法等多种类型的研究方法纷纷出现。

3.稳固前进阶段（2018 至今）

2018 年后，学界对旅游体验的研究逐渐放缓，与发展阶段的差异反映在发文量上，表现为数量由爆发式增长转向平稳提升。在研究内容上，学者们开始对具体情境下的旅游体验进行研究，旨在推动研究的精细化、深入化发展。在研究理论上，旅游体验领域的有关理论更加多样，具身理论、感知理论以及地方依恋等理论被学者广泛地运用到旅游体验研究中。

（二）国内旅游体验领域的四大研究热点

1.旅游体验的本质与内涵

有关旅游体验本质与内涵的探讨从旅游体验被引入国内以来就没有停止过。从最开始谢彦君指出旅游体验是旅游者的内在心理活动与旅游客体所呈现的表面形态和深刻含义之间相互交流和相互作用的结果[3]，到邹统钎提出旅游是指“旅游者通过对旅游目的地的事物或者事件的直接观察或参与而形成的感受与体验”[4]，再到马天等人从社会建构视角出发，认为旅游体验是多主体建构的结果，旅游者在与媒介、目的地居民及从业人员互动的过程中构建着自己的旅游体验，其实旅游体验本质上就是旅游者与旅游目的地的互动。随着旅游体验研究的逐步深入，学者开始对特定旅游领域的游客体验进行研究，如盘劲呈等人从动态依附的视角对川藏线骑行者的体验进行了分析，构建出骑行者的旅游体验[5]；
李玲基于方法-目的链对来沙漠旅游体验进行深入研究[6]；
还有其他学者对旅游审美体验、旅游情感体验等进行了研究。在研究过程中，学者们对旅游体验本质的研究不断细化，并尝试寻找旅游者体验的更深层次内容。

2.旅游体验质量的影响因素研究

旅游体验研究的深入推动学者将理论运用到实践之中，相关的实证研究逐步成为主流，集中表现在学者对某一旅游地的游客体验进行实证分析，探索该旅游地的游客旅游体验质量或其影响因素。在旅游体验质量研究上，学者们更多地关注某—具体旅游目的地中游客的旅游体验，如白凯等关于北京入境游客旅游体验质量的研究，刘海朦以历史文化街区为主要区域研究游客体验质量。学者们在进行旅游体验质量研究过程中，倾向于运用构建评价指标体系的方式对体验质量进行分析。

在旅游体验质量的影响因素研究方面，学者们在体验旅游发展的大背景下从多角度思考影响旅游体验质量的因素，并探索旅游活动或现象对旅游体验质量的影响路径及效果，如许春晓等人在研究过程中发现，旅游体验质量受到旅游同伴角色中迎合角色、榜样角色、强势角色和示弱角色的影响[7]，宋蒙蒙等则利用体验经济理论，构建出了少数民族地区旅游体验质量影响因素的模型。

3.体验经济下的旅游开发

众多学者在体验经济的背景下研究乡村旅游、生态旅游、红色旅游等特色旅游目的地的体验产品开发或者为某一地区的旅游体验开发提供策略。如黄平芳认为体验经济下文化旅游具有情感性、差异性、参与性与真实性的体验特征，并在此背景下探讨了文化旅游的开发取向；
刘辛田根据体验经济的大背景，提出红色旅游景区开发应注意旅游资源、市场需求、产品设计和营销组合这四个方面[8]，张素杰则结合古东景区现状，提出了旅游体验产品开发的具体方法。在体验旅游开发过程中，学者们的研究倾向于策略或建议方面，实证研究较少，同时对理论问题的探讨也略有不足。

4.旅游体验营销

随着旅游业的发展壮大，营销成为旅游产业发展中必不可少的一环，旅游体验营销顺势成为一大研究热点。学者们开始针对具体旅游目的地发展情况，提出相应的营销策略，如张丽华对传统营销与体验式营销的区别做了一个阐述，并分析了乡村旅游体验产品的特点，进而提出乡村旅游产品营销的策略，王恒等人则根据问卷调查的分析结果提出了城市旅游体验营销的提升策略。旅游体验营销的相关研究有很强的实用性和指向性，有助于推动乡村旅游、生态旅游等旅游目的地或者景区等旅游企业打造更具体验性的旅游产品，从而实现长久发展。

（一）研究结论

通过分析，目前国内旅游体验研究呈现如下情况：

在研究阶段上：起步阶段的旅游体验研究奠定了国内旅游体验研究的总基调；
发展阶段的旅游体验研究不断扩充，成果颇丰；
稳固前进阶段，学者们更加注重具体层面的旅游体验研究，发文数量基本保持稳定，且发文质量与前一阶段相比有明显提升。

在研究热点方面：旅游体验领域的研究热点已基本形成，并主要集中在旅游体验的本质与内涵、旅游体验质量研究、旅游体验开发与营销四个方面。同时也有部分学者结合时代特点提出了新的研究问题，如崔庆江在国家公园建设的背景下，对大熊猫国家公园游客的体验感知进行了研究[9]。

研究在文献选取上，仅采用CNKI 中的核心期刊文献作为分析数据，可能会错失硕士博士论文或者非核刊中的重要文献，使得数据分析结果不够准确，在后期研究过程中将予以改进。

（二）研究展望

在今后有关旅游体验的研究中，可以将更多的精力放在以下三个方面：

1.加强基础理论研究：旅游体验是涉及社会学、心理学等诸多学科的研究领域，现阶段国内关于旅游体验的基础理论大都是从国外引入，再结合国内的旅游体验实际情形进行运用。国内学者可以将其他学科的相关理论引入旅游体验领域，丰富我国旅游体验的基础性理论。

2.提升旅游体验质量研究：目前国内容易把旅游体验质量与旅游满意度混为一谈，或者是因学者认知不够，在测量体验质量时极易产生误差。纵观整个研究的发展过程，虽有部分学者结合自身研究，提出了旅游体验质量测量的具体方法与维度，但从整体来看，不同学者的旅游体验质量测量存在较大的差异，国内尚未形成影响力大的测量量表。学者们可以结合自身的实际研究，开发出适用于旅游体验领域的游客体验质量测量量表；
同时不局限于旅游体验质量的研究，积极将旅游体验融入整个旅游研究之中。

3.建立旅游体验产品开发与体验营销的系统化知识体系：旅游体验产品开发和旅游体验营销的研究大都建立在体验经济背景之下，但随着研究的深入，这两方面应逐渐形成自己的研究范式，成为主流的研究主题。后续研究可以针对旅游体验产品开发与体验营销，形成系统化理论与具体化的开发策略，结合具体案例进行研究，避免空中楼阁。

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