高校辅导员网络信息素养现状及提升策略——以W市本科高校为例

王 壮

（温州大学，浙江 温州 325035）

2021 年12 月，中央网络安全和信息化委员会印发《“十四五”国家信息化规划》（以下简称《规划》），对我国“十四五”时期信息化发展作出了部署安排。《规划》指出：开展终身数字教育，提升教育信息化基础设施建设水平，构建高质量教育支撑体系……推进信息技术、智能技术与教育教学融合的教育教学变革。这也正说明了随着互联网的迅速发展，资源的共享性与便捷性，让互联网成为人们学习、生活、工作、交流的关键媒介。对于网络信息的识别、获取、表达、共享与协同工作是衡量个体对于网络信息应用能力水平的关键因素。对于高校辅导员而言，互联网运用不再是单纯的文献检索之用，更是通过网络信息的获取和处理，实现与大学生实时互动的途径，是关乎高校辅导员学生工作处理能力的关键手段。因而，作为大学生专业成长与身心成熟的引航者，高校辅导员的网络信息素养状况值得高度关注。本文以W市本科高校辅导员队伍为调查对象，通过对高校辅导员网络信息的意识、获取、评价与应用层面的水平量化，分析相应层面的影响因素，探索高校辅导员提升网络信息素养能力水平的策略。

本文中所用调查问卷为自编高校辅导员网络信息素养问卷，问卷共分为四部分：第一部分为人口统计学资料；
第二部分为高校辅导员网络信息素养能力调查，包含网络信息意识能力、网络信息获取能力、网络信息判断能力与网络信息应用能力四个方面。每个方面5 道问题，采用李克特5 级计分法，根据选择“从不”到“总是”，分别赋值1～5 分，总分为5～25；
得分越高，相应能力水平越高，相应能力取5题均值计算所得，高校辅导员网络信息素养能力取以上四个方面的均值。第三部分为四维度的方式调查，了解高校辅导员常用的信息获取、判断与应用手段。第四部分为高校辅导员网络信息学习需求调查，分别从学习内容、学习方式、学习目的三个方面进行调查，了解高校辅导员内生性的学习需求。问卷采用SPSS 21.0 进行数据分析，经检验，所采用自编问卷的Cronbach’s Alpha系数为0.864，大于0.6，表明问卷有较为理想的信度。

1.人口学资料分析

本次调查在综合考虑性别、年龄、职称、工作年限等因素的情况下，共计发放320份问卷，回收有效问卷301份，问卷有效率为94.06%。有效问卷中，男性125 名，占比41.53%；
女性176 名，占比58.47%。在公办本科院校工作的人数为144 人，占比47.84%；
在民办本科院校（包括独立学院）工作的人数为157人，占比52.16%。辅导员年龄段主要集中于26～30岁与31～35岁，其比例分别为33.6%与44%。学历水平以本科与硕士研究生为主，其比例分别为32%和65.6%，无博士研究生学历。职称方面主要集中在助教和讲师，分别占47.2%与48%，副教授以上有10人。通过问卷人口学数据整理可知，经问卷发放过程中的严格控制，样本参与者覆盖面基本均衡，取样有较好的代表性，可以为高校辅导员网络信息素养研究提供有效的数据支撑。

2.高校辅导员网络信息素养能力

（1）辅导员信息意识能力。调查结果显示，辅导员的平均信息意识能力为3.8192分，表现出中等偏上的水平，其中尤其以第4 题（网络道德问题）得分最高，达到了偏上水平。由此可知，参与调查的301位辅导员表现出了较为优秀的网络道德素养。然而第3题关于对网络侵权盗版的态度的调查，有27.2%的辅导员表现出模棱两可的态度，有11.6%的辅导员甚至表现出支持态度。在辅导员网络信息素养教育中，应当重点强化对于打击网络盗版现象的道德意识的培养，积极参与保护网络知识产权。具体见表1。

表1 辅导员信息意识能力

（2）辅导员信息获取能力。调查结果显示，辅导员的平均信息获取能力为4.0016 分，处于较高的水平，其中第6 题（搜索引擎应用水平）表现较好，说明参与调查的辅导员检索的信息能力较佳，其他4道问题分别涉及辅导员的信息分类、汇总、选择性检索等方面。在信息获取能力中，各项能力均达到了3.5分以上的得分，表示参与调查的辅导员已经具备基础的信息获取能力。具体见表2。

表2 辅导员信息获取能力

（3）辅导员信息判断能力。调查结果显示，辅导员的平均信息判断能力为3.7216 分，相对于信息意识与信息获取能力而言表现较差。其中第14 题关于热点问题评价和引导情况，辅导员表现出相对较低的水平，多数辅导员对于热点话题的讨论能力与其他能力相比不甚理想，特别是关于热点话题的评论意向，58.4%的辅导员表示自己不常参与热点话题的讨论，20.8%的辅导员持不确定的含糊态度，仅有20.8%的辅导员表示自己经常参与热点问题的讨论。由此可知辅导员的热点问题评价和引导能力仍有待进一步提升。具体见表3。

表3 辅导员信息判断能力

（4）辅导员信息应用能力。调查结果显示，辅导员的平均信息应用能力为4.0736 分，表现出较为优秀的水平，其中尤以第18 题（应用网络通信工具处理学生工作的能力）与第20题（应用各类Microsoft软件的能力）为居上，但第16 题应用网络信息处理学校突发事件的能力则相对其他方面表现出较为落后的水平，该层面的能力仍有待加强。具体见表4。

表4 辅导员信息应用能力

（5）辅导员信息素养能力。辅导员的信息素养总体能力取信息意识、信息获取、信息判断与信息应用能力的均值计算，由表5 可知，描述统计结果显示，辅导员的总体素养水平为3.9040分，属于中等水平，并未达到较理想的水平，其中信息意识与信息判断能力表现较差，分别为3.8192与3.7216，在今后相应的辅导员信息素养教育中应重点关注和强化。具体见表5。

表5 辅导员信息素养能力水平

1.网络信息素养学习内容

从表6可知，在对辅导员进行学习内容需求调查时，学生工作的信息化处理、网络舆情和危机处理是参与调查的辅导员员反馈最多的需求，均达到了77%以上，因而在实际的网络信息素养教育中，应当以这两项为核心关注点。信息化教学设计能力、网络信息检索技巧与数据库资源检索方式的学习需求仍然有近半数的辅导员选择。由调查可知，辅导员的网络信息素养教育应当以多样化的内容满足辅导员多样化的学习需求。

表6 辅导员网络信息素养学习内容

2.网络信息素养学习方式

从表7 可知，半数以上的辅导员选择了经验交流、专家讲座与网络课程学习为其主要的学习方式，知识手册学习方式的需求则相对较少。可见，大家倾向的授课的方式，是面对面的教学或线上课程的学习，而生动、个性化的交流指导则更加受欢迎。因此，在实际学习活动开展进程中，可先通过专家讲座与网络课程的学习方式，传授相应的网络信息知识与能力，为辅导员能力储备打下基础；
再以辅导员经验交流为辅，利用辅导员交流论坛、交流沙龙，邀请信息素养较高的辅导员进行经验传授，通过知识与经验的双向传授，帮助辅导员更好地提升信息素养。

表7 辅导员网络信息素养学习方式

3.网络信息素养应用场景

辅导员网络信息素养的主要应用场景是获取学习资料、处理学生工作与关注新闻时事，同时还包含收发邮件，多数辅导员应用场景与工作相匹配，有41.53%的辅导员选择上网的主要目的为交友、娱乐，说明高校辅导员也有利用网络进行交友、娱乐的需求，这与当下辅导员年龄结构有关，也显示出新时代辅导员更善于与作为“网络原住民”的学生交流、沟通。具体见表8。

表8 辅导员网络信息素养应用场景

1.更新价值观念，培养网络信息安全素养

信息安全素养的定义来源于信息素养的概念，是指在信息化条件下，人们对信息安全的认识，以及对信息安全所表现出来的各种综合能力，包括信息安全意识、信息安全知识、信息安全能力、信息伦理道德等具体内容。其中，信息安全意识、知识、伦理道德主要属于认知层面，而信息安全能力则主要属于行为层面[1]。相应的，网络信息安全意识是人们对于网络信息的敏感程度，是人们面对网络知识、舆论时表现出的观点与态度，包含网络信息重视程度、网络道德与网络安全意识。大学生是高校网络活动的执行者和网络道德教育的主体，高校作为网络道德教育的主战场，对大学生的网络道德教育负有不可推卸的责任。辅导员作为一线的大学生思想政治教育工作者，必须积极、主动占领网络思想政治教育阵地，设计符合时代要求的栏目、专题，用社会主义核心价值观引导、教育学生[2]。高校辅导员作为当代大学生身心发展的榜样模范，应当高度重视网络信息在思想政治教育工作中的应用，利用网络信息为学生的工作生活提供帮助，为学生的人生发展提供指引。

因此，高校辅导员在提升自身修养的同时更应关注网络道德水平的提升，面对违反伦理道德的网络信息，应做到及时反馈并终止传播，为互联网信息安全的维护做出贡献，也为大学生道德榜样。伴随着当前技术的不断发展和设备的不断更新迭代，大学生的教育方式、环境、内容与过程都发生了翻天覆地的变化，与之相应的，高校辅导员也应该树立正确的网络信息安全意识，积极接受新思想、新观念、新技术来顺应学校的新要求和学生的新需求，形成应用信息技术和信息思维来提高思想政治工作的有效性的习惯。高校应当关注育人理念的革新与价值观念的重塑，通过培养高校辅导员的创新精神、探索意识与合作精神，帮助辅导员培养正确的网络信息安全素养。首先，应当培养高校辅导员的版权意识，让高校辅导员面对复杂的网络信息可以有自身坚定的立场，强化信息与著作权的保护意识，帮助高校辅导员树立起网络信息责任意识，培养高校辅导员的网络信息创新意识与网络探索精神。其次，应当注重提升高校辅导员的网络信息道德水平，在帮助高校辅导员掌握网络信息技术的同时，向高校辅导员传授网络伦理道德，将网络信息素养与网络伦理道德作为专门的课程向辅导员传授，同时编印、发放宣传手册，提升高校辅导员对于网络信息道德的关注程度。

2.开展专题培训，强化网络信息选择技能

选择与过滤信息的能力是妥善应对当代海量信息的前提条件。信息技术革命后，互联网技术的应用使得海量信息能够呈现在我们面前，由于信息交换群体规模的扩大、媒介传递信息速度的提高和获取信息用时的减少，个体获得信息量随之急剧膨胀，以至于“信息肥胖症”成为近年的热议话题。因此，网络信息素养首先涉及如何克服海量信息给有限时空载体带来的冲击，即如何提高拣选和过滤信息的能力[3]。

针对高校辅导员的网络信息素养培训体系构建是否成功，重点在于培养高校辅导员的网络信息选择技能。首先应当从根源上挖掘辅导员在选择网络信息时背后的动因与阻碍，高校辅导员的网络信息选择需求来源于处理学生工作中所遇到的问题与对于问题的预设。当信息需求产生时，高校辅导员会对自身需求进行归类分析，总结出所需信息的主题与关键词，继而进行信息检索。在信息检索阶段，高校辅导员需要进一步对所需信息进行寻求、扩充与筛选。这个阶段的技能是辅导员网络信息素养教育中的关键，所以要帮助辅导员在确定自身所需信息后，有针对性地根据自身需求进行检索，以成功实现信息获取。这一阶段的培训教育需要高校定期为辅导员开展信息获取技能讲座，鼓励在工作中产生信息需求的辅导员应用网络检索满足自身需求；
普及信息检索知识，帮助有信息检索需求的辅导员熟练应用各类搜索引擎、门户网站与数据库资源；
传授信息筛选技巧，帮助辅导员在面对大量的网络信息时筛选出最有价值的信息为自身的工作生活所用；
排除信息选择障碍，帮助辅导员解决信息选择过程中所面临的心理、社会与环境多层面的干扰，以实现更为成功的网络信息选择。

3.普及科学标准，提升网络信息评价水平

在互联网背景下，当我们挑选自己感兴趣并需要的信息后，需要辨别“真伪”。辨别信息的真伪实际上是主体是非观在客观事实上的反映，明析“是非”的能力是辨别“真伪”能力的进阶。选择“多少”和辨别“真伪”属于个体层面的信息辨识，仍是传统假设范畴内的推衍；
明析“是非”则涵盖群体行为及价值层面，涉及参与性和互动性。“善恶”衡量的问题是人们道德生活的关键。正因为“善恶”标准的个体差异性和复杂性，在面对具体问题时，个体会做不同反应[3]。显而易见，高校辅导员学会并掌握科学的网络信息评价标准是尤为重要，不仅仅是自己要掌握，同时也要通过各种教育载体、创新方法方式让学生也能掌握科学的网络信息评价标准。

因而，高校辅导员网络信息评价能力是关系师生整体网络信息素养提升的关键因素，是推动辅导员队伍建设的重要举措。为提升高校辅导员信息评价能力，要做好以下几方面的工作：第一，构建符合当下实际、普遍适用的高校辅导员信息素养评价指标体系，探索确立科学的高校辅导员信息素养评价标准；
第二，探索利用大数据评价方法，更加科学、全面地从多维度分析高校辅导员信息素养相关信息，从而深度挖掘隐藏在网络信息背后的深层关系与价值，为高校辅导员的专业化、职业化发展策略及思想政治教育政策制定提供数据驱动的证据支持；
第三，新时代的高校辅导员信息素养评价将从单一的结果性评价向过程与结果相结合的多元化评价手段转变[4]。简单的知识传授是不足的，应当将正确的网络信息评价体系与标准以课程或专项培训的方式在高校进行普及。比如将网络信息评价指标以讲座、课程、宣传册等形式向高校辅导员传达，帮助高校辅导员详细了解正确的网络信息评价指标，从信息的多层面衡量信息的价值，以信息的学术价值、信息发布者的权威度、信息更新的频次、信息使用的便捷性为参照因素，完善信息判断的标准。

4.构建生态系统，提高网络信息应用能力

网络信息内容覆盖了多学科、多领域、多层面的知识与内容，其多样化为人们提供便捷的同时也带来了选择与使用的困扰，合理地应用获取的网络信息，是网络信息素养提升的最终目的。高校应开发合理的网络信息生态系统，从信息的源头到信息的应用提供一个开放的高校网络生态闭环系统，搭建网络信息素养生态系统应当从基本信息素养、应用信息素养、创新信息素养与信息环境影响的层面进行建设，通过与通识教育、专业课程、科学研究相结合，为高校辅导员创设良好的软硬件信息环境，以图书馆、信息技术中心、专业课程培养、科研团队与社会支持为依托，建立全方位面向辅导员的开放系统，让每一个辅导员都参与进来。利用各种优势资源为高校辅导员提供全面的信息培养，同时搭建共享化的信息应用平台，将信息的公布系统公开化，让每一个辅导员都拥有发布信息的权利，激励高校辅导员将自身获取到的可用信息进行共享，一方面帮助辅导员强化自身网络信息应用能力，另一方面为网络信息资源提供补给。建立面向学生工作与行政管理工作的有效而快速的信息传输通道，帮助高校辅导员在瞬息万变的现代社会中迅速掌握全面而又极具价值的网络信息，从而进一步提升高校辅导员的工作效率与工作质量[5]。辅导员必须树立终身学习理念，努力提高符合新时代要求的核心素养[6]。

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