社会支持视角下大学生资助管理满意度影响因素研究

张义皓，邓晓雯

(山东华宇工学院，山东 德州 253034)

本研究从社会支持视角出发，调研大学生对高校资助管理的满意度，找出影响大学生资助管理满意度的因素，进而提出有利于提高大学生资助管理满意度的有效措施。

随机选取某高校300名大学生为调研对象，让其填写社会支持评定量表[1]和高校大学生资助管理满意度问卷[2]，并通过SPSS 19.0软件对问卷原始数据进行整理与分析。其中，社会支持量表包括主观支持维度、客观支持维度、对支持的利用度维度、总社会支持维度这几方面，得分越高说明大学生所拥有的社会支持越多；
高校大学生资助管理满意度得分越高，说明大学生对高校资助管理的认可程度就越高。

2.1 调研对象基本信息

本研究共回收有效问卷292份。对调研对象的基本信息进行频率分析，具体分布情况如表1所示。

2.2 大学生社会支持和大学生资助管理满意度描述统计分析

根据描述统计分析的数据结果可以了解大学生社会支持和大学生资助管理满意度的现状，如表2所示。主观支持和客观支持均低于理论中值，说明大学生所感知到的社会支持和实际获得的社会支持都处于一个较低的水平；
对支持的利用度和总社会支持均高于理论中值，说明大部分大学生对社会支持有着较好的利用，这一研究结果与陈振圻的研究结果相似[3]；
大学生资助管理满意度均值分属于中等水平，说明大学生资助管理满意度一般，认可程度有待提高。

表1 调研对象基本信息分布Tab.1 Basic information distribution of the research objects

表2 大学生社会支持和大学生资助管理满意度描述统计分析Tab.2 Descriptive statistical analysis of college students’ satisfaction with social support and subsidization management

2.3 大学生社会支持与大学生资助管理满意度之间的相关分析

由表3可知，主观支持、客观支持、对支持的利用度和总社会支持均与大学生资助管理满意度呈显著性正相关，说明大学生社会支持及其各维度都会正面影响大学生对资助管理的认可程度。

表3 大学生社会支持与大学生资助管理满意度之间的相关分析Tab.3 Correlation analysis between social support and satisfaction with subsidization management of college students

2.4 大学生社会支持与大学生资助管理满意度的多元线性回归分析

采用P-P图来判断大学生社会支持与大学生资助管理满意度之间是否满足线性模型的前提要求。如图1所示，大学生社会支持与大学生资助管理满意度之间有线性趋势，残差符合正态分布，可以对其进行回归分析。

为了进一步分析大学生社会支持对大学生资助管理满意度的影响程度，本研究以主观支持、客观支持、对支持的利用度为自变量，以大学生资助管理满意度为因变量来进行多元线性回归分析。如表4所示，大学生社会支持能够解释大学生资助管理满意度55.8%的变异量，客观支持、对支持的利用度和主观支持对大学生资助管理满意度均具有正向影响。

表4 模型汇总dTab.4 Model summaryd

如表5所示，回归模型3中的常数项为40.840，客观支持回归系数为1.441，对支持的利用度回归系数为1.242，主观支持回归系数为0.208，由此可以得出大学生社会支持各维度预测与大学生资助管理满意度的回归方程为40.840+1.441×客观支持+1.242×对支持的利用度+0.208×主观支持。

表5 系数aTab.5 Coefficientsa

从描述统计分析结果来看，大学生所感知到的社会支持和实际获得的社会支持都处于一个较低的水平，但是对社会支持有着较好的利用；
大学生资助管理满意度均值分属于中等水平，说明大学生资助管理满意度一般，认可程度有待提高。从相关分析结果来看，主观支持、客观支持、对支持的利用度和总社会支持均与大学生资助管理满意度呈显著性正相关，说明大学生社会支持及其各维度是影响大学生资助管理满意度的重要因素。从多元线性回归分析结果来看，主观支持、客观支持和对支持的利用度对大学生资助管理满意度具有预测作用。

通过调研获取了大量的数据结果，根据数据结果提出几点建议：(1)高校可以建立隐形绿色通道，保护受资助大学生的隐私和自尊心，并在高效办公的基础上为大学生提供简单方便的办理流程，让他们拥有被尊重、被支持、被理解的情感体验，从而提高资助管理水平和大学生对资助管理的满意度；
(2)高校要注重完善社会帮扶、经济资助和精神帮扶等方面的渠道，加强与社会资源的链接，为大学生获取更多客观社会支持和经济资助渠道，提高大学生实际获得的社会支持力度。同时，要对受资助的大学生进行心理素质强化，帮助他们建立正确的人生观和价值观，能够正确认识自我，树立远大目标。

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