巧妙运用小学班主任班级管理中的沟通艺术

☉张 倩

在小学班级管理的过程中，班主任要不断学习先进的教学思想以及结合学生的实际情况，在处理班级事务当中提高自己的沟通能力。在班级管理过程当中，小学班主任要发挥出积极的引导作用，在管理班级日常事务中，积极与学生沟通，采取适当的方法解决班级的问题，提高沟通的效率，引导小学生个性发展和促进学生全面发展，达到理想的教育意义。在这里，笔者也将根据自己多年的教学经验，提出自己的一点教育心得。

（一）缓解班级矛盾

在小学班级管理的过程中，我们会发现，由于小学生的年龄小，社会以及学习经验不足，在进行人际交往的时候，极易出现冲突。因此，在班级管理过程中，班主任老师需要提高自己的沟通水平。这样有助于缓解班级冲突，有利于班级充满向心力。例如，当班级有小学生冲突的时候，班主任要及时与涉及的学生进行沟通。良好的沟通艺术有助于帮助班主任找到矛盾的根源，从而找到处理矛盾的科学方法，保持良好的班级氛围与学习气氛。一个班集体的矛盾减少了，那么向心力就会提高。小学班主任提高自己的沟通艺术，为班级创设一个良好的沟通环境，让每位学生都感觉到自身属于班集体中的一分子，在班级中有归属感，这样，他们就会为班级的发展而努力，每个学生在使自己获得优秀的成绩的同时，也会积极为班集体争夺荣誉，让班集体充满向心力。团结的氛围，有助于学生正确的人生观、价值观和判断能力的培养，也有助于学生养成良好的道德品行，学生在之后与他人交往时，也能够正确处理人际关系，减少与他人的冲突，丰富自己的社会经验，促进自身的全面发展。因此，在小学班级管理的过程中，班主任需要提高自己的沟通艺术，更好地引导学生进行矛盾的缓解，以及正确人际关系的处理，促进学生拥有一个良好的学习环境和人际交往环境，让学生在交往过程当中不断学习他人的优点，解决自己的缺点，促进学生的全面发展，促进小学生的生理和心理趋于成熟，在生活习惯和学习习惯方面，在遵循自己的个性时，也能够尊重他人，通过班主任的沟通艺术作为最有效的管理方式，让学生之间相处更加和谐，增强班级的凝聚力，促进学生之间的友情［1］。

（二）提高教学效率

在小学班级管理的过程中，班主任要做好各科教师与学生沟通的桥梁。首先，小学班主任在处理整个班级的事务时要公平地对待所有的学生，将学生作为一个单独的以及充满情感的个体，班主任并不能单纯地将自己的想法强行灌输给学生，让学生按照自己的意志来进行，这样是无法培养符合现代要求的先进人才，更是不尊重学生个性的表现。班主任要以尊重学生的心态为基础，与学生展开顺利的沟通，获得更好的管理反馈。在学习过程中，班主任要能够与学生沟通，并获得学生对各个学科学习的感受，以及对学科教学的建议，并将这些建议与感受进行综合归纳之后，再合理地与其他各个学科的教师进行沟通。在与其他学科教师沟通的过程当中，班主任要将自己了解到更多的有关学生的信息与学科教师进行分享和沟通。班主任与学科教师共同合作，根据学生不同的性格及其兴趣，采用更加具有针对性和个性化的教育方法，遵循因材施教的原则，保证每一个学生都能够在各科学习的过程当中，将自己的潜力达到最大化的发挥，促进学生能够更好地学习各科内容。因此，在班级管理过程中，班主任也要作为学生与各学科教师沟通的桥梁，一方面获得学生的信息来帮助学生解决困难；
另一方面，要与学科教师进行良好的沟通，共同制定更加符合班级管理的教学方针，让每一位学生的个性都能够得到尊重，每位学生的兴趣都可以得到发展，以兴趣来激发学生学习的积极性和主动性。班主任和各个学科教师要成为学生知识的启发者，而并不是学生知识的灌输者，在实践中激发学生的思维，让学生都能够融入到班级学习的过程中，以此得到良性的教育发展。

（一）缺少沟通方法

在小学班级管理的过程中，存在一系列的问题，导致班级管理效率低下，甚至无法产生效果。所以，班主任要从实际出发，合理分析自己班级出现的问题，有针对性地进行完善和重新管理。首先，受到传统管理方式的影响，在小学班级管理的过程中，很多的小学班主任不是特别注重沟通的方式，而是使用不正确的沟通方法，往往会在与犯错误的学生进行沟通时语言比较生硬，以致在学生的心目当中，觉得班主任很严肃，甚至产生惧怕班主任的心理，这样的沟通方法，并没有尊重学生的人格，也没有真正的解决学生的问题［2］，甚至无法拉近教师与学生之间的距离，更无法让彼此轻松愉快地进行有关管理的商讨。因此，班主任在班级管理过程当中存在的问题之一就是不注重沟通方法，班主任只会站在自己的角度去教育学生，去领导学生，忘了应该尊重学生的想法，然后站在学生的角度去换位思考，了解学生真实的感受和心理变化，这样的沟通产生的结果，只会让学生产生一种畏惧的心理，并不会真正地从心里服从，甚至会导致学生的自信心受挫，产生逆反心理。这样的班级管理沟通，会导致学生对学习和班级的活动都失去兴趣，严重的还甚至会导致学生对生活失去信心，不但影响学生的正常学习生活，还会给对学生的心理成长也带来不好的影响，久而久之，会影响学生的身心发展。

（二）缺乏正确态度

班主任在小学班级管理沟通的过程中，往往缺少正确的沟通态度。很多班主任只关注于要让犯错的学生得到惩罚，却没有关注学生是为什么会犯错误，是因为他的性格还是因为只是一时糊涂，没有想着这件事情背后是否还有别的事情等原因，没想怎样才能够让犯错误的学生得到真正的改正，也没有考虑是否可以采取另一种方式解决。很多班主任在沟通的过程当中，方式比较单一，对于学生只是会讲道理或者进行说教，这样的方式往往会让学生产生反感甚至厌烦，逆反心理会越来越严重。学生对班主任产生了抵触的心理，就无法使班主任的教育更好地在学生身上得到展现。一般只有学习成绩好的学生，优秀的学生会得到沟通。那么，在处理过程中，可能会出现班主任对学习好的学生进行习惯性的偏袒，导致其他学生心理不平衡，不利于学生的心理发展。对于顽皮的学生，班主任潜意识往往会加以管制，严厉地批评，这样的管理方式对学生的自尊心产生了很大的打击，打击了学生的自信心，甚至有的学生会产生报复的心理，更加顽皮和生硬地抵抗，并不会认识到自己的错误，也不会加以改正。

（一）坚持平等原则

为了提高小学班级管理过程当中班主任沟通的效果，在班级管理中，班主任应该遵循一些沟通的原则。首先，班主任应该遵循平等的原则。虽然小学生与教师的年龄处于不同的阶段，教师的社会经验和生活经验相较于学生更加丰富，但这并不意味着班主任就可以以一种居高临下的方式来命令学生。班主任老师要遵循平等的原则，将自己与学生放于同等的地位，然后试着以更加接近小学生的方式来进行沟通。这样的沟通，小学生不会认为教师只是在批评自己或者是命令自己，以此来减少学生产生抵触心理，甚至拒绝沟通的情况。所以，教师秉持着平等的原则，能够拉近自己与学生之间的距离，促进学生更愿意听取班主任的建议，或者是愿意跟着班主任来完善自己的行为，促进班级管理的效率。在平等的原则上，对学生的缺点给予更多的包容，更多地以学生的视角出发，试着以一种学生能够理解的方式、方法和语言进行沟通，引导学生并有针对性地对学生展开教育与开导，促进学生能够健康发展。班主任需要增强自身的道德素养与综合能力，时刻保持冷静的态度、尊重的态度，平等地看待学生的行为，促使学生能够与班主任进行更加和谐的交流。另一方面，班主任也要秉持平等的原则来获取学生的班级管理反馈。班主任的管理方式在实施的过程当中可能会有某些地方与实际不符，这时就很需要学生的反馈。通过学生的反馈，班主任可以更加完善自己的管理方法和管理内容，促进班级的管理效率进一步的提高。班主任不能因为学生的年龄小就否定学生的想法和意见，而是要能够以平等的原则来倾听学生的意见，然后有选择性和综合性地进行更加具有系统性和可操作性班级管理制度的制定。

（二）坚持因材施教

不同的学生有不同的个性。在班级管理的过程中，小学班主任也要能够坚持因材施教的原则，展开有效的沟通。对于不同性格的学生，班主任要能够有针对性地进行沟通。对于性格积极开放、外向的学生，班主任可以一种更加直接的方式交流，因为这样可能是这种性格的学生更加乐于接受的沟通方式，也能够进一步拉近班主任与这一类学生之间的距离，促进这些学生在日常学习过程中，能够以这种积极的状态影响他人和鼓励他人；
对于性格比较内向的学生，班主任不能急于求成，而是要试着慢慢地沟通，慢慢地走近这些学生，让这些学生能够逐渐打开心门，然后将自己的烦恼和困难更加顺畅地进行表达，方便班主任获得学生的真实情况，方便班主任在日后的管理中更加符合实际，更加具有可操作性，达到班级管理效率的提高。因此，在班级管理的过程中，班主任要遵循因材施教的原则，在管理实践中实现人性化和制度化的有效结合，既要有严厉的制度来严格要求学生的日常行为，又要人性化地对待不同的学生，让每一个学生都能够遵循班级管理制度。通过针对不同的学生进行因材施教的沟通，让每一个学生都能够感受到来自班主任的关心和温暖，都能够积极响应班主任的号召和班级管理，规范自己的日常行为，不断地提高自己的学习成绩和个人素养。

（三）坚持公平原则

在进行班级管理的过程中，班主任还需要坚持公平的原则。要遵循每一位学生的意见，不能因为学生的家庭情况或者是学习情况就有所偏差；
不能因为学生的学习成绩好，就潜意识认为这样的学生无论做错什么都能够被原谅，而学习差的学生犯错就认为是品行问题，就应该得到严厉的惩罚。班主任要保证在班级管理中沟通艺术的一视同仁。每个学生都是独特的个体，班主任在平时的管理过程当中，应该尊重学生的独特个性，使学生能够感受到自己被尊重和被理解。在管理学生的过程中，如果班主任只考虑学生的家庭背景等一系列复杂的情况，都是不正确的。因此，班主任要树立正确的管理态度和秉持正确公平的管理原则，只是从学生的日常行为当中去进行更加合理的管理和高效的沟通，对于学习成绩好的学生和学习成绩差的学生，成绩不是教师班主任管理的唯一参考条件，要对事不对人，对学生犯的错误要统一公平地进行批评，帮助学生进行改正。如果成绩基础比较差的学生犯了错误，只需要对学生此时犯的错误进行有针对性的批评，不能动不动就从学生的学习成绩开始批评，这样可以有效地避免学生产生逆反的心理。同时，在沟通的时候也要注意为学生保留一定的私人空间，对于涉及学生的隐私问题，不要太过于急切地询问或追究，要公平公正与学生进行沟通。了解学生的内心想法与感受，才能够更好地帮助学生解决问题，提高班级管理的效率和水平，为学生提供一个自由宽松的交流环境，保证班级沟通的正常进行。

总而言之，在小学班级管理的过程中，每一位小学班主任都要提高自己在班集体管理中的沟通水平，学习更多的沟通艺术，推动小学班级的良性发展，促进家校合作，为学生的良好学习和健康成长提供更加完善的环境，提升小学生的整体水平，促进素质教育的实施，实现小学教育的现代化发展，建立科学有效的集体管理标准，尊重学生的个性发展，使学生能够在获得知识的同时，得到素质的提高、能力的发展，以及思维的建立。

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