数字经济时代的企业创新变革探究

宋露琴

（晋中信息学院，山西 晋中 030800）

云计算、大数据、物联网、数字化发展时代，新一代的信息技术以手机网络为标志，相关新型技术形态出现，新的经济发展模式也得到了应用，不仅在一定程度上促进了国民经济的可持续快速发展，增加了经济动能，还在一定程度上促进了企业升级，为企业未来发展创新奠定了坚实的基础[1]。在数字化时代，要想有效地解决数字化的问题，必须强化体制改革，围绕多元化的数字经济技术，将相关知识体系和信息系统当作主要的生产要素，不断创新经济发展理念，优化相关技术体系。在新的市场环境下，企业经营方式的全方位变革将加快企业的创新和变革，使企业在数字经济发展中获得持续的竞争优势。

如今，我国数字经济技术发展迅速，商业经济变得越来越数字化，且企业得到了创新和发展，开始大量运用新型数字技术，尤其是大数据技术、智能与云计算技术等，不仅优化了企业流程，还强化了企业管理[2]。数字经济对企业创新与变革的影响和表现如下。

1.知识来源跨界化

要想实现有效的创新，必须经过核心知识创造和运用，且将不同的想法、咨询和数据结合在一起，实现对它们的组合运用和创新。由于受到数字经济发展和物联网技术运用的影响，企业生产的一些产品以及售后服务等都朝着跨界融合的方向发展，且变得越来越平台化，且其企业创新和发展中的相关知识也越来越多元和跨界，不再局限在某个固定的行业当中。例如，美团APP，这个平台涉及很多和人们日常生活息息相关的产品，服务也比较全面[3]。总之通过合理运用大数据技术，基于智能化和网络化平台，相关企业就可以了解更多的产品性能，优化自身服务，获取更多的信息，真正实现跨界发展和创新。

2.企业创新开放化

Chesbrough的思想是开放的，他认为，企业要实现内外信息、知识、资源的整合和运用，必须实现“由外到内”“由内到外”的“双向流动”，真正实现企业的自主创新[4]。尽管这种新型的企业革新模式被提出来多年了，但是由于数码技术的广泛运用，企业的开放性创新越来越常见，并且越来越易于实现。一是数字技术发展促进了企业的开放性创新，数字化、平台化实现了企业内部、外部的信息知识交流与整合。比如，一个开源的Android操作系统，可以方便商业和个体利用它来发展自己的产品和服务。二是形成了一种新型的数字化商业模式。举例来说，众包与众筹可以将外界的资讯与资源相连接，为公司开展开放的创意创造“简易舞台”，进而促进开放的创意推广。三是数字技术运用的价值很显著。比如，通过合理运用数据挖掘和检索技术，往往能够解决数据获取、信息沟通以及资源共享等问题，极大地减少了信息的使用，因而使开放的技术革新更为切实可行。比如，宝洁公司开发了一项开放的、面向全球的创新策略：“Connect and Develop”，旨在促进开放、创新，吸引全球最好的人才来参与，而这一策略的关键之一，就是通过AI技术来对全球网页、专利数据库、科学文献、企业内部和内部文档进行数据挖掘[5]。通过对技术和学术领域的专业人士进行查找和比对，以有效地找到并联系到对产品革新具有重要意义的技术和学术人员。

3.企业创新流程更新化

传统的企业创新过程通常是直线的，从一个新的创意到一个新的研发，再到一个商业化的发展过程，需要花费更多的时间。而且，无论是哪一个环节，都不能逆转和重来。通过实现企业经济数字化发展和技术创新，往往能够打破各个流程的界限，加速时空上的重合，从而使企业的创新得到高效迭代。比如3D印刷与虚拟技术的运用，能够迅速、廉价地建立新的创意模型，并在使用者的反馈下进行修正；
云计算技术应用能够极大地减少创新的费用，确保企业高效完成产品开发、生产、设计以及后期测试等工作[6]。

数字技术的运用给企业的创新与变革提供了许多新的机遇与模式，但是，这些新的机遇与模式是否能在未来的发展中获得成功，取决于企业是否能有效地应对与之相适应的管理问题，并建立起相应的组织能力体系与组织方式。具体来说，主要表现为“人”与“组织”。

1.人

（1）知识创造力

通过分析知识创造理论，我们可以发现知识主要分为两种，第一种是隐性知识，第二种是显性知识。显性知识是指根据规范和一体化语言表达和宣传文本化知识，而隐性知识则是指信仰、直觉、感觉等无法转化为书面知识或数据化知识，因此不能轻易地以言语或数据传递方式进行交流，而是要以“潜移默化”“外部化”的方式转化为显性知识的传播与重构。消费者对某种商品的了解，可以分成“说不清楚”的隐性知识，比如使用次数、频率、数量等，这些都是无形的，而顾客的潜意识，要在消费者的认知基础上进行增强，就要合理运用大数据等相关显性知识理论，获取这些知识并实现对它们的“外部化”处理[7]。企业经济发展和创新，根本上是在进行知识创新，而这种创新就需要我们将隐性知识过渡为显性知识，并和其他相关知识有效结合。知识创新是指能够有效地实施这种转化的过程，尤其是将隐性知识转化为显性知识的能力，比如洞察能力、概念构建和建模能力等。

（2）创意推进力

在企业的革新中，什么样的观念和思想能够被认同并获得资源的支撑，这既是一个比较技术化的质量和方案的合理选择，也是一个使各利益攸关方和政策制定者获得组织合法性的一个政治进程。企业的合法性经常是由于一个创意的项目与资源的控制和政策制定者的认知、假设和要求相符。在数字化企业的创新与变革背景下，创意推动者面临着更为多样、更为错综复杂的群体，即在以往的企业管理方式下，企业的决策人员以及企业的外部利益相关者。在创造性推动与发展的过程中，企业要深入了解各种认识与设想，协调各方面的利益与需求，以取得认同与资源支援，这也是推动企业创新发展的重要因素。

（3）合作力

在数字化时代，企业的员工要与更多的部门人员进行交流，以达成共同的创新与变革目标。在传统的、封闭的线性创新过程中，大多数的雇员都要与自己的同事打交道，而协调工作通常都是由一个人完成。但是，在数字化企业创新的大背景下，企业内部、外部“围墙”被打破，企业内部、外部的创新更加开放、交互面更加广泛、更加频繁，每位雇员都要与企业内部、外部相关人员进行正面交流。其他利益相关者，如政府的成员，就要和他们有效交流和协作[8]。但是，他们的职责、工作要求、所属机构等存在差异，甚至存在矛盾。如何正确地理解和协调这种矛盾，并以协商而非命令的方式进行交流与创造，是合作关系维系的核心。

2.组织

在数字化时代，企业从过去的一个个相对孤立的组织转变为以不同的信息和协作方式连接起来的网络与生态体系。与此同时，快速的创新与革新需要企业的组织结构更具弹性，实现各个部门与个体的快速结合和调整。在数字化时代，企业需要采用新的组织方式。在未来的数字化时代，组织模式应用的实践与探讨已进行了很多年，但目前为止，能够见到的成功的，只有 Google等少数的网络公司，而对此问题的研究尚处于起步阶段，尚未形成成熟的理论与架构[9]。本文的研究结果大多是以企业的实际情况为基础，对其与传统的组织模式的不同，以及对未来组织的基本需求进行了归纳和提炼。结合互联网企业发展和创新经验出版的《智能商业》一书，就围绕数字时代智能组织进行了剖析[10]。该书指出，在如今的数字化经济发展时代，企业的核心工作就是创新和变革，而实现自身组织设计和优化，就能激发自身创造潜能，实现经济变革目标。我们需要知道，这种可以实现创新和变革的组织形式是“赋能型”的，并不强调管控，而是具有能力实权，可以结合相关条件，基于相关机制，运用相关设备和技术措施，协助企业内的个人成员达成其所追求的理想目标。尽管我们无法对一个数字化创新时代的企业进行全面的描绘，但在此基础上，作者提出了一个关于组织的未来发展方向：“赋予”知识，提高个人的知识创造力、协作能力，以促进企业的创新。

1.精简管理层级

如果管理层次过高，层层上报，企业的反应就会变得迟缓，企业的经营管理水平也会影响企业对外界信息的吸纳。在快速变化的市场环境下，企业必须把握好机会。企业要转变，必须从降低经营层次入手。各相关单位要密切关注市场动态，及时了解市场动态。在了解市场状况的基础上，鼓励企业员工为管理人员提出宝贵的意见，并定期组织头脑风暴，以增强公司的竞争力。

2.强化财务管理

在数字经济时代，财务管理的技术和方式都有了新的发展空间，而企业的财务管理创新也将成为一个重要的机遇。观念的革新，即在现有的基础上增加知识和信息的分享，并充分运用互联网的信息分享技术，从过去的以人为本的财务管理向数字化的管理模式转变，使企业的财务管理更加准确、有效，使企业的财务管理更为公开化、透明化，更具说服力。

3.以大数据满足消费者要求

顾客可以为企业创造巨大的经济利益，而顾客的需要满足与增加企业的利益息息相关。发现和满足顾客需求是市场营销的核心，且可以实现公司发展目标——盈利。大数据发展时代，新消费群体的显著特点是需求多元化，从而使顾客满意的方式也变得越来越多样。这些变化给企业带来了难得的机遇，同时也带来了巨大的挑战。为了获得更大的收益，我们必须了解顾客的心理——他们的需要和愿望。目前，运用大数据分析技术，我们可以从不同的角度获取和处理顾客的各类信息，并通过改变和创新营销活动来增加顾客，提高顾客的忠诚度和满意度。

1.互联网技术和制造业相结合，促进战略理念创新与变革

企业战略涉及的内容很多。在数字经济的背景下，以网络为代表的新型资讯科技不断地实现革新和融合，使企业的发展方向不断地变化。顺应和迅速回应客户的个人需要，是企业发展的第一个战略目的。在制造业中，因特网技术逐渐渗入各个领域和各个环节，解决了供求不平衡的问题，使制造业从“生产导向”走向了“客户导向”，从“大规模”转向“小型定制”，从“标准化”转向“个性化”。为了满足用户日益增长的个性化要求，企业必须适时地调整策略、观念和发展方向，基于网络进行数据收集、对接，指引用户积极参与和了解产品生产、开发、销售以及售后服务和管理，优化各个生命周期，有效处理好各个流程和周期的问题，满足用户多元化的产品生产、服务和管理要求，不断优化产品生产和营销模式，确保企业快速发展。根据中国两化一体化服务联合会对七万多家公司的调研，可知目前“个性化”已经是许多企业进行战略转变的一个主要趋势[11]。创新是企业的重要力量，是企业的变革和发展之路。创新是企业发展的主要动力，而企业之间的竞争最终取决于创新。如今，在数字时代，一方面，网络信息技术融合产品制造技术，推动了制造技术创新、产品创新和模式创新；
另一方面，业态创新、管理创新等为企业带来了重大的变化。而在网络与制造行业的数字整合进程下，企业的资源分配和组织流程加快了由生产者转向以用户为导向的转变，同时也促使传统的厂商将目光投向了市场，要加快推进全方位的创新体制建设，增强企业的创新动力，加速发展。企业必须坚持创新发展的观念，通过技术产品、组织管理和生产方式的协同创新与变革，实现协同制造、个性化定制、服务型制造等新型制造，并开发出一批智能化产品和系统解决方式，加速产业的发展，提高产品的品质，真正做到数字转换升级与经济可持续发展[12]。

2.基于无边界和自组织性，优化企业组织方式和形态

如今正在孕育的企业组织形态包含企业经营模式、经营管理模式、生产组织模式。在数字经济时代，企业需要实现跨界融合、市场驱动、信息共享和商业合作。在数字经济发展的背景下，信息的传递具有分散的特点，网络和制造业的迅速融合和发展，促使企业加快了组织形式的转变和创新。无界限是未来企业组织形态变化的基础。企业在发展过程中，要面对企业的发展需要，调整、优化或重构企业的传统组织形式，对员工、顾客、供应商之间的关系进行正确的定位，从而激发员工的创造力和潜能。新的网络商务模式以“无国界”为基础，在新的时代背景下，企业要慎重地思考企业的组织方式重组问题，如果固步自封，迟早会被淘汰。企业急需引进新的资讯科技工具，以各种经济连接为纽带，以新的分工合作方式、以新的分工合作，建立以激励人类创新为目标的无国界组织。组织形式表现为组织职能单元虚拟化、组织要素分散化、组织形式弹性化和网络化。主要特点包括：公司和消费者的界限变得模糊不清，因此可以有效地解决这些新的问题。基于自我组织的价值网络体系形成是企业组织的一个重要发展趋势。网格自组织是对平面组织的进一步深化，它打破了实体组织的实体边界，促使高度集权的决策机构向分散的、多中心的决策机构过渡，从而促进了企业的分工与合作。同时，还可以借助外力，整合外部资源，以迅速反应市场的动态，最大限度地满足客户的需要，为客户带来更多的价值，增强企业的可持续发展能力。

3.基于大数据这一核心资产，挖掘企业创新和变革潜能

在数字经济发展的今天，数据既是一种资产、一种资源，又是新型生产因素。通过对相关数据的分析，可以有效地提升企业的数字化、网络化和智能化水平，从而推动企业的经营方式创新。数据是企业的核心资产，是企业发展的战略基础。在数字经济时代，数据的推动作用越来越大，以数据为中心，对生产要素进行重组，推动数据、技术、业务流程、组织结构的交互和不断优化，从而可以推动企业的全面创新。随着企业信息化进程的不断推进，无论是垂直资源还是横向资源，都得到了优化和融合，且提升了企业数据的全面性和精准性。与此同时，数据开发和应用的限度，数据流、物流、资金流的融合情况，数据流的自动化发展程度，数据模型的智能决策水平等，都可以支持企业在复杂的环境中提高生产和运营的能力，它直接关系到企业的未来核心发展竞争力[13]。大数据模式是一种新的商业模式。随着网络时代的到来，企业的生产模式逐渐从以产品为中心向以数据为中心转变，加快了数据流程与生产流程以及企业管理流程的整合。通过对数据资源的深度挖掘和开发，可以了解用户的行为方式和需求动态，掌握产品质量现状和改进要点，以及组织内部的效率与管理瓶颈。此外，企业要根据市场的微观变化和动态，不断地研究以数字为基础的产业生态圈、产业链集成共享平台等，为企业生产、组织的全过程优化提供增值服务。

4.增强数字经济发展背景下的新型技能，提升企业竞争优势

在数字经济发展的背景下，企业内部和外部的发展环境发生了重大的变化，信息技术的快速发展和激烈的市场竞争，使得企业的竞争力越来越大。在数字经济时代，企业应该把新的能力建设与水平提升作为企业获得持续的竞争优势的根本。在数字经济时代，为了适应迅速变化的内外环境和条件，企业必须不断构建新的能力体系，以维持自身的竞争优势。未来的产业发展，最终都要体现在企业的核心能力上，并且要将传统的技术向新的能力延伸。在数字经济发展的今天，企业必须以信息技术为核心，以形成可持续的竞争优势为核心，对其能力结构进行系统分析；
要与主要的竞争者和使用者对日益增长的企业能力的需要进行比较，从而决定采用信息化手段来构建什么样的能力体系。无论是在现有的基础上，还是在信息化发展的环境下，都要发展出一种全新的能力体系。在数字经济发展的背景下，企业的核心竞争力要求在不断变化，需要与时俱进。近几年，工业和信息化部大力推进了“两化融合”管理体系的贯标，要求各大企业在信息化条件下，根据标准化的途径，构建和提高新型能力体系。在数字经济时代，我国的企业能力主要集中在六个方面，即研发创新类、生产管控类、供应链管理类、财务管控类、经营管控类，以及用户服务类能力，它的内涵与传统的工业时代有了较大的改变，其核心能力系统也在不断地变化[14]。例如，在传统的工业时代，重点是技术的获取、计算机辅助研发和设计的能力。目前，以顾客的需要为基础，进行快速的产品研发、产品开发和工艺设计；
生产制造一体化，在线、异地协同研发。企业必须准确把握新一代信息技术的发展方向和前沿，加速新一代信息技术的深入运用，激活企业的技术、装备和系统、流程、组织、数据，不断构建新的、符合时代发展要求的能力体系，在数字经济时代增强竞争优势。

综上所述，数字经济时代的发展，在一定程度上促进了企业创新与变革。具体来说，不仅使得企业人才培育体系出现变化，还要求从企业内部以及员工和技术模式等各个方面进行优化改革，不然无法促进企业生产水平的提升。本文首先分析数字经济对企业创新与变革的影响和表现，进而指出数字经济时代下企业创新变革所需的组织水平与模式，研究数字经济时代的企业创新与变革策略，最终展望未来数字经济时代的企业创新与变革发展。总之，企业必须结合数字经济时代发展的现况，合理运用数字技术和大数据技术等，强化运营管理，优化发展方针和策略，强调全员参与，突出自身发展优势，简化内部管控流程，给企业未来可持续发展提供保障，从根本上增强企业经济效益和综合水平。

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