基于行为引导的众创空间室内设计研究

狄思绮 丁 炜

研究者通过3 阶段的数据包络分析方法探究影响众创空间运行效率的因素，提出从整体上优化完善众创空间布局的建议[1]。创新2.0 时代的蓬勃发展造就了新型大众创业服务空间的产生与发展，研究学者需要深入评价新型创业空间的服务特征，从空间设计的角度分析其与传统办公空间的差异，为众创空间的优化设计提供基础信息。

1.1 众创空间的定义

众创空间是顺应创新2.0 时代大众创新创业的趋势，根据互联网智慧型社会创新创业特点和需求，通过市场化机制、专业化服务和资本化途径构建的低成本、便利化、全要素以及开放式的新型创业公共服务平台的统称[2]。众创空间为创业者提供开放性、综合性的服务空间，是涵盖创业培训、推广营销和资源共享等多种功能的办公空间新形态。

1.2 众创空间的特征

1.2.1 办公人群的差异化

众创空间不同于传统办公空间服务于单一行业或企业的管理模式，其面向各种行业的创业团队或个人创业者。“双创”政策的提出激励毕业的大学生摆脱单调的工作模式，选择自主创业，挑战自己热爱的行业，而众创空间作为便捷、低成本的服务空间成为这一群体的最优选择。众创空间服务于各行各业中的创业群体或个人，他们对空间的感知力较传统办公人群大，需要良好的空间层次引导其进行高效的创业活动。在众创空间服务群体中，有工作经验的企业高层占比较大，这类人群厌倦了单调的工作，在拥有丰富经验的基础上尝试自主创业，众创空间的资源共享模式成为吸引这一群体的主要因素。

1.2.2 管理模式的开放性

众创空间相较于传统办公空间成熟的企业管理与运营机制，更类似于小型社区，由社区服务团队为创业者提供法律援助与行政管理，包括公共空间设施的维护。众创空间存在的意义在于资源共享，跨行业的创业者或同行业的不同创业团队在共同使用公共区域资源时产生互动，有效的交流产生创新思维的碰撞，促进创业进程的发展。开放的管理模式使灵感与人际关系的供求产生变化，形成良好的合作型生态系统。另外，传统办公空间工作时间固定，而众创空间由于群体独立，工作时间相对自由，突发性活动居多，对场地灵活性要求更高。

1.2.3 空间边界的模糊性

在空间布局方面，传统办公空间按照企业阶级划分独立办公室和开敞式办公工位，众创空间则多以独立工作室的形式布局，其余区域为资源共享区。为满足各类创业活动的需要，众创空间布局上弱化边界感。创业初期，临时会议、沙龙和路演活动较多，空间功能短期内易发生多次转换，相较于传统办公空间的会议室界面固定，模糊的空间划分更适应众创空间多变的办公属性。

马斯洛需求层次理论将需求按照人的心理发展分为生理、安全、社交、尊重和自我实现5 个层次[3]。人的行为对空间的影响主要来源于人在环境作用下产生的感知与认知，因此在研究室内环境设计时要从人的需求出发，分析如何利用空间引导人进行高效率的行动。现将众创空间使用人群对空间的需求总结为以下4 点：生理安全需要、独立工作需要、交往学习需要以及休憩娱乐需要。

2.1 生理安全需求

室内设计的前提是安全性，对每个生命的尊重是设计师追求人性化设计的最基本目的[4]。众创空间中安全感体现在空间消防逃生设计、空间使用人群的方向感以及光照氛围的营造等多个方面。另外，空间的围合与开放也是影响使用者安全感的重要因素。人的生理舒适由感官接收的信息刺激产生，影响使用者舒适度的是物理环境的质量，如空间采光与空气质量等，一个满足创业者生理舒适度的空间有利于引导创业者摒弃杂念进行大脑风暴[5]。

因此，在室内设计时，设计师需要合理把控光环境、声环境和热环境，利用绿色的建筑材料和科学的照明设备与色彩选择进行设计，布局上采用适当的开与合，使空间使用人群的安全感达到最佳。

2.2 独立工作需求

受到空间共享模式的影响，创业者们互相建立联系，也导致出现互相干扰的问题。不同行业或不同团队的创业者都需要各自独立思考和工作的空间，有助于提升其工作效率。因此，设计师在进行众创空间室内设计时，应加强部分空间的私密性设计，使创业者们能够拥有独立办公的环境。

2.3 交往学习需求

众创空间中，创业者们面对新的工作挑战，对全新事物的理解度不足可能导致创业进度的停滞或倒退。他们需要一个交流学习的平台，从各种角度去理解问题，规避风险，寻找灵感。对于众创空间中需要寻求同行帮助、寻找好的创业想法的人群，交流空间是其重要需求。开放的交流空间引导创业者们一起传递信息，激发创业热情，引导其更加高效投入工作。交流空间同样适用于有好的创业思路却缺少团队力量的人群，使其能够在交流空间中通过交流互动寻找盟友，为共同的梦想努力。

2.4 休憩娱乐需求

创业是一个循序渐进的过程，众创空间的创业者只有调整出良好的生理与心理状态，才能更高效工作。休闲区为创业者提供放松身心的空间，同时多元化的休息空间也为引导创业者们相互交流、建立人际关系提供条件。

我国众创空间的开放式和低成本特征影响着空间特征，其服务费用低廉，但免费的办公资源共享模式直接导致空间环境极为简陋，缺乏细节方面的考虑。

3.1 空间布局固定化

众创空间使用人群的多元化导致人员流动较传统办公空间大，任何一个创业公司的成立与解散都将导致其所在办公区域的变化。

目前，市场上的众创空间布局上很少考虑这一问题。对于创业团队的人员变动，独立工作室区域与面积的固定化无法满足变动需求，造成空间的浪费。不适宜的空间划分也会影响创业者的热情，造成反向引导。市面上由写字楼改造的众创空间经营模式，其本质上仍然是传统的固定式办公单间租赁，用固定的隔墙划分领域，缺少举办展演、沙龙的公共空间，共享空间面积的不足降低了所举办创业活动的吸引力，不利于各创业人士之间的交流学习。而大多旧厂房改造的共享型众创空间，模糊了各创业团体的私人领域，开放式办公容易造成团队之间的干扰，知识产权安全问题无法得到保障[6]。

3.2 空间利用率不足

目前，众创空间设计多参考传统办公空间设计。传统的交通流线与功能分区缺少空间层次感，忽视使用群体的需求，容易造成适用空间不足，闲置空间增多。众创空间作为新型办公模式，为满足低成本、高效益的原则，常选址于高新产业园区，依托既有建筑结构进行室内设计更新。老旧建筑的结构设施与现有空间功能需求存在冲突，若设计未解决该矛盾，则易产生失活空间。

3.3 空间文化性不足

众创空间在不断发展的过程中要尊重内生文化，打破传统孵化器的思维，发展成为我国大众创业和万众创新的新空间，而其建设中的首要矛盾就是“众创”与“独创”两种创新模式之间的文化冲突[7]。目前，众创空间在室内设计方面缺乏创新，场地与创客互动性不足，空间的创新创业氛围不足。设计时，创业文化与地域文化在空间载体上的体现能够使创业者更直观感受文化熏陶，引导其积极面对创业压力，提升创业热情。

基于众创空间特征和使用人群需求的分析，结合行为心理学研究，总结出3个众创空间设计原则，即引导性原则、包容性原则和效率原则。

4.1 引导性原则

引导性即空间引导人的行为属性，引导众创空间使用人群在空间中完成不同的活动。引导性可通过空间流线设计、空间色彩和符号等元素的变化来达成，系统的引导性设计可以充分表达空间语言，使空间功能多元且具备秩序感，而引导性原则可以通过多媒体设备、家具组合、色彩与材料、图形与文字来实现。人对环境最直接的感知方式便是视觉信息的获取，视觉元素的导向性是识别性的一种延续，具有指引作用[8]。合理的点线面组合、色彩的选择、光影氛围的营造以及空间陈设形态的搭配，都能产生良好的空间引导作用。

4.2 包容性原则

包容是指人与人之间和人与空间之间的包容，众创空间的使用人群差异导致了空间需求的差异。一部分创业者寻求个性、自由的环境发挥其创意，另一部分创业者则需要一个舒适、严肃的环境进行思考工作，这就需要所有使用人群包容他人需求，在差异中寻找共同点，营造和谐的创业氛围。每个人对空间的感知能力与需求偏好差异需要人与空间之间的包容，因此众创空间室内设计时，为引导创业者的互相理解，满足创业者生理与心理的需求，可增加灵活的社交区域，为创业者的相互交流提供机会，增强空间的归属感。

4.3 效率原则

众创空间的空间利用至关重要，空间功能的复合可以有效提升空间利用率，使其更适应短暂性的创业培训和项目推广等创业活动的举办，可利用灵活的空间分界，使空间功能根据时段变化而变化，减轻空间浪费。灵活的陈设能够减少活动场地的布置时间，满足不同类型的活动需要，做到开放性与私密性的快速转换，提升工作效率。

5.1 合理的功能置入

根据众创空间使用人群的需求分析结果，众创空间设计时需要设置工作空间、交往空间、休憩空间、展演空间以及辅助空间等5 种功能空间。其中，工作空间包含个人办公区和团队办公区，两者对于办公空间的私密性都有一定需求。交往空间的比例较大，穿插在不同的区域。人的社交行为是不受空间限制的，随处可见的公共交往区域更利于引导创业者高频率交往。休憩空间同样穿插于各功能空间之间，大到咖啡吧、影音室，小到1 张沙发，位置合理的休憩空间也可以成为良好的交往空间，两者可以进行功能上的复合。展演空间是创业者进行初期培训、举办宣传会等活动的空间，对空间的灵活性要求较大，不同时间需要满足不同的功能需求。辅助空间包含门厅、接待区和设备间等。

5.2 可变的空间划分

众创空间的共享属性造成空间边界的模糊，如何解决私密性与开放性的矛盾成为设计的关键。独立的办公区利用多功能隔断进行软划分，根据创业者的自治程度划分工作空间的面积，增强工作空间的灵活性，减少各方的干扰。可变的空间隔断能够在短时间内进行围合与开放，满足团队或个人的工作变动。从视觉审美角度出发，曲线隔断的围合在实现空间划分目标的同时更具有艺术价值，曲线的曲度变化可以作为空间装饰。由上述内容可知，众创空间中美的事物更利于开发创业者的创新思维。

5.3 连续的交通引导

空间认知的5 要素分别是区域、边界、路径、节点和标志，这些要素引导着人在空间中的动线。交通流线需要根据人的行为设计，引导人群走向。首先，流线要连通各功能区域，避免空间死角；
其次，流线需要满足动静分区；
最后，流线设计要充分考虑视觉引导性。进行室内设计时，建议采用环形或放射形流线，结合场地实际情况进行设计。环形流线围合中央交往活动区域，连通各工作空间，自然划分动区和静区。放射形流线强调突出视觉中心，平面与立面交叉点通过层次变化、明艳的色彩以及富有创意的空间造型引导人们将注意力集中于该空间，促使创业者自主前往交流，举办展演活动时更有利于吸引人群聚集。

5.4 科学的色彩搭配

众创空间的色彩设计需要统一中富含变化，科学的色彩搭配可以引导人们进行良好的情感联想，如红色激发创业热情，蓝色缓解焦虑的情绪。浅色适用于独立工作区和休息区，可以营造安静、舒适的氛围，安定情绪；
而宣传展演区需要丰富的色彩变化满足不同的活动需要，可以利用照明灯光的变化改变空间色相和明度。基于色彩心理学，结合空间的功能性对色彩进行科学选择，使众创空间能够引导创业者积极应对各种创业活动。

本文对于人的行为与空间环境的融合问题进行研究。行为与空间的相互引导作用不容忽视，基于行为引导的空间设计研究可以为未来众创空间的室内设计提供思路，设计出人性化的众创空间，营造良好的创新创业环境。

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