由一起网络暴力事件引发的思考

【摘要】高中阶段的学生处于生理和心理成长的关键期，叛逆表现比较突出，多以自我为中心，而当今网络发达，网络空间相对隐匿且自由度高，为部分学生提供了宣泄情绪的出口，导致网络暴力事件时有发生。学生白天在学校没有解决的矛盾，晚上可能会通过网络空间继续延伸，这就干扰了学生正常的学习与交往，在无形中扭曲了学生的心灵，更伤害了被网络暴力者。

【关键词】高中；
学生；
网络暴力；
处理；
原因；
思考

作者简介：马中芹（1977—），女，江苏省镇江市实验高级中学。

一、一起網络暴力事件的处理

“看似一次简单的同学矛盾，其实已经构成了网络暴力，当它成为众人围观的事件时，它的影响力和伤害性也随之升级了。”这是笔者在处理一起学生矛盾纠纷时说的话。

距离高考还有一个月，笔者突然收到几张微信聊天的截图，是我班A同学发来的，截图内容来自同班B同学的朋友圈。B同学在一个微信群语言低俗地谩骂A同学，并把聊天记录的截图分享到了自己的朋友圈、微博等网络平台。

截图在公共的网络空间里传播，从十几条点赞和评论的文字可见，校内很多学生以围观的姿态关注事态的发展，围观者幸灾乐祸的心理让原本简单的同学矛盾升级为网络暴力，影响了笔者班级的正常学习氛围，也对当事人A同学造成了极大的伤害。面对这样的事情，笔者作为班主任当然要尽快处理，化解矛盾。

笔者思考，此次事件看似是简单的同学矛盾，其实已经构成了网络暴力，当其成为众人围观的事件时，它的影响力和伤害性也随之升级了，必须要及时制止并妥善处理，以防事件发酵。

教育家夸美纽斯说：“对于事实问题的健全的判断是一切德行的真正基础。”笔者开展调查，发现A同学和B同学两人起初的关系是融洽的，后偶有龃龉而慢慢疏远。现在，因为各地校考（艺考）的通知单陆续下达，A同学收获满满，B同学颗粒无收。A同学几天前跟别的同学聊天时曾说B同学愚笨。

首先，笔者与A同学面谈，安慰与鼓励他，让他放下戒备坦诚地与笔者交流，然后笔者引导他反思自己是否有过出言不逊，伤人在先的情况。

其次，笔者又与B同学面谈，引导他冷静思考“谩骂发泄是不是解决矛盾的最佳方式”，并引导他思考网络暴力的危害。

最后，笔者让当事人双方以及当事人双方的家长面对面沟通，谈事件的根源以及如何化解当前的矛盾等。双方家长先从自己对孩子的忽视谈起，反省自己陪伴的缺失，以致没能及时了解自己孩子心理的缺失；
当事人双方面对面说出自己辱骂对方的理由，慢慢发现很多矛盾的根源其实是误传和误解。双方互相道歉，删除朋友圈、微博等网络平台的有关截图，消除影响，让其他同学不再传播，让事件不再发酵。

二、思考校园网络暴力形成的原因

（一）学生自身角度

1.沟通方式的单一或欠缺

笔者反思多年教育经历，发现学生实施网络暴力的对象大多是同班或同校的学生。学生在交友上大多是比较随性的，他们很容易因为一件小事成为“挚友”，也会因为一点矛盾就耿耿于怀。朝夕相处的学生之间产生矛盾是常见的现象。学生的沟通方式一如他们的交友方式那样简单直接，他们白天在校园里发生的矛盾如果没有解决，就很可能会在晚上利用网络发牢骚、泄怨气等，如遇旁观者添油加醋，就很有可能引发小范围的网络暴力，如事件继续发酵，就会发展成大范围的网络暴力。

2.以自我为中心的成长模式

现阶段的高中生是2005年前后出生的，他们的成长环境比“90后”更优越，而他们的父母辈中也有不少“80后”。“80后”的父母中，不少人懂得鼓励教育，会欣赏孩子的优点，这样的家庭教育让孩子足够自信，但同时也让孩子缺少受挫力。如此，造成了部分学生以自我为中心，有的学生对家长爱答不理，对与自己同龄且有矛盾的同学产生偏激心理和恶劣言行也比较常见。

3.学习、交往的各种压力

高中阶段的学生面临繁重的学业压力，成绩优秀的学生负担过重，成绩比较落后的学生自我认同感较低，尤其是一些自尊心强和性格急躁的学生，他们在面对深奥难解的学科知识，面对无法逃脱的分数排名，面对极为重要的高考，容易过激失当地宣泄情绪。

高中阶段的学生渴望得到师长的关注，也渴望得到同伴的认可，他们在追求学业优秀的同时，也需要一点社交。但受到时间、教师及家长的干预等因素限制，学生在社交上的需求得不到满足，于是心理受到影响，容易情绪爆发而进行不恰当的宣泄。

（二）家庭教育角度

很多家长面对叛逆期的孩子是束手无策的，甚至无法用语言与孩子沟通。家长要么是对孩子放任纵容，带着根本管不了的心态放弃对孩子的引导和教育；
要么是放弃语言沟通，改用体罚的手段对孩子进行教育；
要么是父母双方在教育孩子失利的情况下，互相指责对方的不是，当着孩子的面辱骂对方的失职……无论是以上的哪种家庭教育，给学生的影响都是负面的，容易加剧学生的逆反心理，尤其是体罚式和父母双方互相指责式的教育，会成为学生的不良榜样，当学生与同学发生矛盾时，谩骂指责就成为其处理问题的首选。

（三）教师教育角度

教师的教育态度会直接影响学生的言行举止。部分教师对学生的成绩过于关注，当学生成绩下降时，教师在批评教育中甚至出现打击学生的言语，这样的教育会加剧师生双方的矛盾，加大学生对教师的不满。学生迫于压力，不敢当面顶撞教师，有的会选择到网络上谩骂教师，宣泄情绪。学生对教师尚且如此，对自己不满的同学，更会如此。

另外，学校设置心理健康教师的岗位是很有必要的，但很多学校没有心理健康课，也没有专业的心理健康教师。文化课的教师可能忽视学生的心理健康问题，即便发觉了学生心理的问题或者发现了学生之间的矛盾，也会以为是青春期的常态而选择忽视。

（四）网络环境角度

如今自媒体发达，甚至有人以谩骂他人上热搜的方式来提高自己的人气和热度，而不在乎这种谩骂对他人造成多大的伤害。笔者跟学生交流发现，很多学生在网络浏览谩骂他人的信息时，并不觉得这是在实施网络暴力，只是将此视为一种玩笑或者恶作剧而已。

三、思考如何减少校园网络暴力

如今校园暴力的问题已经引起了社会的重视。网络暴力毒化网络风气，影响学生健康成长，学校、家庭等方面要对学生进行必要的教育，强化正向引导，及时发现学生网络暴力的倾向问题，及时干预处置，消除不良影响。

（一）学校教育方面

1.加强学生心理品质教育和网络素养教育

学生处于成长的关键阶段，但缺乏独立思考的能力和判断能力，容易情绪化，也容易受外在环境的影响。学校除了教授学生科学文化知识，树立学生正确的思想观念，还要加强对学生的心理品质教育和网络素养教育，以培养学生独立思考的能力、判断是非的能力以及健康阳光的心理品质。

学校的信息技术课不仅可以教学生信息技术，还可以兼顾对学生进行网络素养教育。比如，教师可以教授学生网络暴力的定义与特征、网络暴力发生的方式、遭受网络暴力时该怎么做等知识，让学生不做盲目的上网者，不在网上攻击或者抹黑他人，学会遵纪守法，理性表达。

2.开展形式多样、内容丰富的活动

高中阶段的学生一入校就要接受语文、数学、外语、政治、历史、地理、生物、物理、化学九门文化课的学习，学科多，内容深。待到学生文理分科后，还有语数外以及选修三科，总共六门学科的学习。无论九门还是六门学科，对大多数普通学生而言，都是繁重的学业压力。学校可以通过开设形式多样、内容丰富的活动，减轻学生的负担，培养学生健康、阳光的心理。

比如，学校可以在大课间组织学生集体跳素质操、健身操等形式多样的课间操，让学生在丰富的体育活动中锻炼身体，释放压力，疏解情绪。

又如，学校可以组织教师根据自己的学科特点开展与学科有关又不局限于课本的选修活动，让学生根据自己的兴趣爱好自由选择参与活动。语文教师可开展“影视鉴赏活动”“文学作品鉴赏活动”；
生物教师可开展“食堂里的食物营养探索活动”“基因探寻活动”；
历史教师可开展“找找历史剧的硬伤活动”……丰富的活动既是学科教学的延伸，又是学生发展兴趣爱好的平台，在疏解学生情绪，促进学生心理健康方面能够发挥积极的作用。

再如，每学期学校可以联系一些相关的学习基地，让学生走出校园，走进自然或工厂，体验不一样的学习经历。这些活动最少不了的就是学生之间的合作配合、交流沟通，因此活动也就成了学生人际交往的实践课，有利于化解学生之间的矛盾，提高学生的人际交往能力，让学生学会尊重他人，自然有利于立起网络暴力的“防火墙”。

（二）家庭教育方面

1.家长关注孩子的上网安全

家长是孩子最重要的监护人，是第一责任人，对孩子的上网安全负有不可推卸的责任。家长对于孩子上网行为的引导和控制不仅在于控制孩子上网的时长，更重要的是对于孩子在网络世界的言行举止要有必要的了解。家长要教育孩子，在网络世界里也需要遵纪守法、谨言慎行；
要教育孩子不要把自己的真实信息告诉陌生人，也不要在网上散布恶语和谣言；
特别要告诉孩子网络暴力给他人以及自身带来的危害。

2.家长注重亲子沟通

很多高中阶段孩子的家长会抱怨，青春期的孩子就像不定时的炸弹，随时有爆炸的风险。一位家长曾这样跟笔者说：“小C回家后，我如果问他在学校的情况，他就会很不耐烦地回‘你自己每天去上十几节课试试！’我如果不问他在学校的情况，他又会说‘你们除了考试时问我的考试成绩，什么时候关心过我在学校的情况？’我真的很崩溃。”

笔者认为，青春期的孩子是不太好沟通的，但同时他们也是很需要沟通的，尤其需要与家长之间的亲子沟通。孩子需要朋友，家长就可以把孩子当成朋友，说说自己工作上的苦辣酸甜；
孩子喜欢哪个明星，家长就可以特意搜集这个明星正能量的新闻信息，引导孩子看到明星幕后的艰辛和努力，如此有效避免孩子因为追星生出负面的情绪和行为，从而有效避免一些网络暴力的发生。

（三）家校合育，促进学生身心健康成长

高中阶段的学生的自我意识越来越强烈，很多学生有自己的微信号、抖音号、微博，甚至有自己的公众号。学校和家长虽然不必禁止学生上网，但是一定要及时引导学生文明上网、理性上网。

学校可以定期组织亲子活动，促进家长与学生的沟通，让家长了解学生在网络世界中表达的内容，从而可以更有针对性地提高学生的网络素养。

笔者的班级一般每学期都会组织一到两次“主题家长会”，这样的家长会不涉及学生的成绩，只谈学校、家长、学生三者之间如何更好沟通的问题，从而更好地促进学生的成长。比如，笔者的班级相继组织过“良言的力量”“做网络上的文明人”“夸夸我的同学”“我离社会很近”等主题班会，为学生创造良好的环境，帮助学生认识恶言、谩骂的危害，提高学生的素养，有效地预防网络暴力事件的发生。

结语

作為教育工作者，笔者不愿看到网络暴力，特别是校园网络暴力的发生。笔者认为，学校教育与家庭教育需要形成合力，培养学生积极阳光的心理，让学生学会正确的人际交往方式，切实加强对学生进行防止网络暴力方面的教育。相信通过多方的积极合作，定会让校园空间、网络空间向上向善，让学生的心理更加阳光坦荡。

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