销售技巧和方法_卖产品的销售话术经典

　　一般推销员都是学了推销技巧，每个人都有各自的销售特点和销售技巧.今天，小编为你带来了销售技巧和方法。

　　销售技巧

　　1.新的购买经历

　　消费者会形成自己的购买经历(buyer journey)。在没有销售者干预的情况下，消费者自己就会完成很多购买步骤，但未必总是从第一步开始。大量的行为是发生在商品出售后，特别是当消费者们体验了一个品牌，然后将他们的经验和其他人一起分享。有时他们和少数朋友以及家人讨论，或者可能自发地通过社交网络将自己的想法传给数百人、数千人或者数百万人。销售人员需要找出自己的顾客现在究竟处于其买家历程的哪一阶段，并且向顾客建议抵达目标(完成购物)的最佳方法。

　　2. 内容的新角色：数字诱饵

　　在一个无需借由中介而可直接沟通的媒体世界里，消费者们渴求专业化生产的内容，我们可以利用这种渴望来创造数字诱饵，将消费者们带到我们的信息前。数字诱饵主要有三种：

　　一、信念及观点：贴出你公司的信念以及宗旨。并不是所有人都会喜欢它，但它会吸引那些认同你所出售的商品所代表的价值理念的潜在顾客。

　　二、专业性：消费者及潜在顾客渴望高质量的专业信息。他们想要成为聪明的购物者，并且希望得到信息。他们珍视真实的专家意见——关于消费类目以及你(商家)的。不管怎样，他们都会生产出这种信息，如果你在创造他们的发言的过程中帮了一把手，你会得到顾客的善待。

　　三、邀请和折扣：你需要延长有吸引力的邀请和折扣的时间，以方便人们参与。

　　3.销售新方式：社会化销售

　　就现在来讲，销售要比以往任何时候都更像是一种社会实践了。伟大的销售人员会使用自己所有的同盟来迫使消费者沿着新的购买经历完成交易。

　　福特为了发布新款2010探索者汽车，在线上建立了一个探索者的拥趸以及热情支持者所组成的社区。福特和这些人分享公司对这款新车的计划，放出该车的预览图，并给予探索者汽车的粉丝们以最先查看及试驾新款探索者的权利。福特共笼络了11个主要城市的车商，使他们对这款新车感兴趣，并让车商们预备好提前预订。福特将这款新车的提前预订数提升至了1万辆，远超预期。

　　4.新营销技巧：行为经济学

　　行为经济学研究了消费者们做出选择的原因和方式，以及这些选择所具有的经济影响。行为经济学将购买决策中的理性和感性结合在一起，产生了一些令人惊讶的洞见：

　　创造一种默认选项是达成交易最有效率的方法之一。没有一个默认选项，人类的惰性就会成为销售的拦路虎。

　　有时候，涨价将会让销量上升，而非减少销量。

　　另一个与直觉相反的例子是，增加更多的选择通常会导致更少的成交量，而非更多。

　　5.新的倾听技巧：观察数字足迹

　　消费者以及潜在顾客们每天都会发出数以亿计的数字购买信号。通过搜索用的关键词、阅读的博客、下载的白皮书以及向购物篮中添加的东西，他们在不断展露着自己的意图。

　　消费者以及潜在顾客们正在留下数字足迹，这些足迹可以为技艺精湛的猎人观察到并对此采取行动。比如，IBM使用数字足迹来为他们的软件部寻找潜在的销售对象。IBM研究了IT顾客在搜索软件主题时使用的具体语言，然后围绕这些主题设计了一系列便宜的“指导”(how to)视频。IBM将这些视频贴到YouTube上，并将顾客们在搜索时使用的那些关键词一字不差地用作这些视频的标签。

　　6.新伙伴关系：销售是团队运动

　　正如销售人员们正和顾客们以新的方式进行合作，销售和营销也需要新的部署。但谁应该主导，谁应该追随呢?在销售当中加入的营销元素应该有限度吗?除去各种不确定性，有一件事是很明显的：成功的销售需要新的、更深层次的协作。

　　伟大的销售人员会使用所有的同盟来迫使消费者沿着新的购买经历完成交易。销售人员与营销人员协同;销售人员利用社交媒体来创造动力;销售人员和消费者一起来创造解决方案

　　销售方法

　　一、销售计划

　　制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一步，也是最关键的一步。销售计划的内容既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括在实际工作中如何努力完成这一目标的方法。每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。我每月的销售计划如下：在每月的一号早上就把本月的计划任务分解到每一天，每个人，然后再给自己规划一个更高的目标，在完成当天任务的同时，要努力去向高目标奋进，争取做好每一天销售。。。。。。。。。

　　二、维护老顾客，开发新顾客

　　进行顾客关系管理，意思就是与顾客保持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进 维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你最优质 最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的;当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨短信及祝福，而且对于那些经常逛商场的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一样惦记他。。。。。

　　三、用积极的情绪来感染顾客

　　在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务 彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美好深刻的印象

　　四、寻找准客户

　　大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最后不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。

　　五、了解顾客的需求。。

　　顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。

　　六、勤快，脸皮要够厚

　　第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。(当然不可以直奔主题，要先问候，关心他，在慢慢聊到产品，记得一定要把握好回访的技巧)

　　第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是每天都可能在发生的，因此要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心丧气，精神不振。要告诉自己：我的产品是最好的，无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。

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