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　　创业的梦想，鹰隼一样翱翔；创业的激情，仿佛澎湃的波浪。面对条条创业道路，难免心中会出现迷茫，愿这一来一往的“问答明灯”，为你的创业指引成功的方向。 　　湖北武汉王先生询问：什么是外贸尾单?
　　卓然：外贸尾货起源于1979年我国的改革开放，最初的名词叫“出口转内销”。中国的廉价劳动力闻名于世界，所以很多国外公司到中国来加工制造商品，然后运回本国销售。国内厂家在生产完国外的订单后，总会剩下那么一批，比如生产10万，然后剩下几百个，那这剩下的几百个就叫做外贸尾货。外贸尾货生产厂家一般就在国内处理掉了。因为这些是剩下的，厂家已经完成订单赚到钱了，那这剩下的就以非常低的价格卖掉，通常是低于成本价格。一般的商品流通是成本加利润给批发商，批发商加利润再到消费者手里。而外贸尾货的批发价通常是低于成本价的，但款式和质量都是和国外的订单属于同一批货，质量标准要比国内的高。所以外贸尾货的特点总结起来有两点：一是好产品；二是低价格。
　　辽宁沈阳王小姐问：开咖啡馆需要哪些手续，如何办理?
　　卓然：首先是筹备开店资金，这部分丰俭由己，一般来讲开一家使用面积在200平米的咖啡厅需要的资金大约在50万元人民币左右。
　　其次，根据自身核心产品的特点选定客户群，大多数情况下的核心产品往往不是咖啡本身，而是例如瓷器、地毯、工艺品；特色餐品；特色活动等具有吸引力、竞争力的产品。
　　第三，根据客户群选定租金合理的经营地点。重点要考虑有效的客流量是否充足和客户捕捉率是否够高。
　　第四，到工商局申请咖啡厅名称预先核准。
　　第五，按照防疫站的要求设计、装修咖啡厅(改水、改电、增容)。
　　第六，在拿到卫生许可证后到工商局领取营业执照；申请税务登记。
　　第七，预留半年的房租及不可预见费用、推广费用，此部分费用约占总投资的30％。
　　以上是开办一家咖啡厅的基本程序。不过地区不同，咖啡厅类型不同，审批也会有所不同。根据经验，选址应尽量避开居民楼底商，尽量不选择面积小于80平米的营业场所，应选择上下水、供电、通风、排烟尽可能充足的场所。因为这些因素都会为日后申办执照、扩大经营带来很大影响。
　　安徽合肥朱先生询问：我想开家小型招待所，但有关部门说这属特殊行业，需要申请《特殊行业许可证》，请问如何申请?
　　卓然：第一，需要申请《特殊行业许可证》的单位和个人业主，应当书面向公安机关提出申请报告，经在地派出所初审签署意见同意后，领取申请表，表内项目如实、清晰填写逐级报批。
　　第二，申请《特殊行业许可证》所需要的证明文件、材料：
　　1　申请报告。
　　2　上级主管部门批文。个体、私营的由所在街道开具证明。
　　3　旅馆业的开办需有计经委批文。
　　4　工商核准名称的复印件。
　　5　法人代表居民身份证复印件，从业人员和治安人员登记表。
　　6　房屋平面图。
　　7　有关治安行业等各类安全规章制度。
　　8　联营或承包的必须有联营或承包协议书复印件。
　　台长：卓然
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　　安徽芜湖刘先生询问：店铺转让费是怎么回事?
　　卓然：转让费可能有以下几个原因：1.房租未到期，做以弥补；2.生意较好，用做使用其原有品牌无形效应；3.对商店做了一些客观补充，无法回收投资，做以弥补。因此转让费只有在三种前提共存的情况下是合理的。一是繁华的地段；二是前任老板把生意做得很好，有很多客户，增加了无形价值；三是现承租人的租期还有很长时间的情况下。
　　如果你遇到了漫天要转让费的人，他又不符合以上三个条件(只符合两个都不行)。建议迂回找到房东，看看他们之前的协议，多花点钱直接顶了他。
　　一般来说，在转让过程中，你、现承租人、房东，如果重新签定协议，那么房租一定会涨；而你直接去找房东，加了房租预定，其结果几乎是一样的。所以，一个好的铺子，我们不常会看见贴出转让协议来，因为早有人和房东谈好了。你应该先找房东谈定了，再去找现承租人谈，会稳操胜卷。
　　广东惠州谭先生询问：开一家搬家公司的具体条件是什么?
　　卓然：根据相关规定，其具体条件为：
　　1　有完备的企业章程和合法的法定代表人。
　　2　有相应的专业和生产人员。其中生产人员最低不少于8人，所有工作人员必须年满18周岁，雇用人员须按规定签订合法有效的雇用合同。上述人员均掌握与搬运、装卸有关的法律法规和基本业务知识，并持证上岗。
　　3　有固定的办公场所和必要的通讯、办公设备和设施。租用他人房屋、场地设施作为经营、办公场所的，须签订一年以上合法有效的租用合同。
　　4　有与经营规模相适应的生产车辆、工具装备。其中生产车辆最低不少于2辆。
　　5　开业时最低注册固定资产净值不少于10万元。流动资金为固定资产净值的20％以上，商务事故保证金2万元。
　　江苏扬州苏女士询问：经营一家家纺店有什么技巧?
　　卓然：家纺行业是一个充满魅力并且拥有巨大发展潜力的领域。如今有好多人都看到这一商机，于是匆匆的开店，但由于经验不足，家纺店经营的不够好，其实家纺店跟连锁店的目的是一样的，就是想人流量大一些，能多赚点钱。
　　首先家纺店必须要有大量的人力资源，所谓的人力资源就是顾客，那如何吸引人流并留住顾客，甚至成为忠诚客户，这是家纺店经营是否成功的标志。家纺店要保持干净，pop和促销告知要具有创意，同时与家纺店主题保持一致。
　　“拉”包含了商业圈内目标人群宣传、顾客拦截以及会员俱乐部等等。拉就是通过宣传推广将顾客“拉”进家纺店。我想在商业圈内目标人群宣传就包含了几种方式：促销信息投递、社区定点宣传、特定人群的联谊会、以老带新等。这些方法对家纺产品的营销也能够发挥作用。
　　家纺店的“推”包含了定期橱窗展示变化、定期陈列变化、店头及pop的维护更新、促销及产品告知等等。经营好的家纺店至少2个月更换一次橱窗展示，每次包含一个主题。家纺家纺店的陈列展示也需要与橱窗展示主题一致，总体陈列1个月变化一次，重要的样品展示最好10天变化一次。有变化才有新鲜感，消费者才会吸引走进家纺店。
　　人流进了家纺店，如何留住顾客就是关键了。留住顾客的方法大致有：顾客体验、促销活动、销售成功率、会员卡等。消费者之所以购买产品，是因为她产生了买冲动。所以留住顾客的关键就是要研究透顾客产生购买欲望的每一个心理活动，并逐一提出解决方案。
　　忠诚顾客是家纺店的优质资产。电话回访、会员俱乐部、促销信息告知、节日礼品都是很好的方法。如果解决了这些问题，家纺店的红火就是必然的事情。如果纺企业让每一个家纺店都能运营成功，那么这种品牌自然亮堂，商家开个家纺店也就财源滚滚了!

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