图书馆的读者借阅统计及分析|江阴市图书馆 读者借阅排行榜前十

　　摘要:通过对单位图书馆馆藏现状及读者借阅情况等各种因素进行统计分析,指出了目前我院图书馆在资源管理和信息服务方面存在的问题,并给出一些具体的解决方案与措施。　　关键词:图书馆 读者 借阅服务 统计分析
　　图书馆借阅统计是了解文献流通与读者需求变化的重要方法,通过日常借阅统计,分析馆藏文献被利用情况,了解读者的阅读倾向,掌握读者对图书的需求特点,还可以反映出图书馆的服务效率和服务质量,通过分析,去研究和探索图书流通中的一些规律性的问题,及时地调整馆藏结构,为建立一个高质量的馆藏提供数据保障,更好地开展读者工作。
　　1、统计目的、内容与方法
　　1.1 统计的目的
　　图书借阅率是衡量图书馆图书质量和服务质量的重要指标,通过借阅统计可以获取第一手资料,分析馆藏文献被利用情况,了解读者的阅读倾向,掌握读者对图书的需求特点,以及读者对图书馆工作的满意度。通过统计还可以为采访部门反馈信息,加强藏书建设,调整购书比例,有针对性地制定科学合理的动态藏书规划,从而为完善图书馆今后的藏书建设提供有效依据。总之,图书馆借阅情况的统计对图书馆藏书质量的提高和读者服务工作的创新具有重要的意义。
　　1.2 统计的内容与方法
　　统计的内容是对我院图书馆联网书目数据库里的中文图书借阅数据进行统计,统计时间为一年,统计对象以全院读者借阅情况为统计样本,类别按照《中国图书馆图书分类法》进行统计。统计方法是对读者每天的借阅情况进行统计,最后进行累积汇总和分析,统计分析结果基本上真实反映了我院图书馆年度的借阅情况。
　　表1 读者及借阅情况统计表
　　2、统计结果分析
　　2.1 本院读者情况
　　由表1可知,统计期间图书馆读者共有1687人,其中院领导6人,研究员高级工程师121人,高级工程师369人,工程师421人,助理工程师640人,一般干部17人,技师5人,工人48人,信息工作人员60人。
　　2.2 馆藏及借阅情况分析
　　统计期间,馆藏图书及借阅情况以园区联网馆藏图书的类别涉及到各学科类型的文献。馆藏和借阅情况的统计均按《中国图书馆图书分类法》22大类进行。
　　由表2可知,统计期间图书馆藏书类别排在前5位的依次为:工业技术、航空航天、数理科学和化学、经济、语言类图书。而借阅量前5位的图书类别依次为:军事科学、语言文字、航空航天、数理科学和化学、工业技术类图书。从馆藏图书类别、藏书数量和图书借阅数量来看,前5位基本吻合,只是排列次序有所不同。这说明我院图书馆藏书的结构基本上符合研究院的专业设置。
　　通过以上的情况统计可以看出,读者借阅图书的类别涉及到各学科类型的文献,一方面反映了员工对知识的渴望,他们的阅读兴趣广泛,涉猎范围宽阔,求知欲强。同时,员工对自己的专业学习非常重视,与专业学习相关的图书借阅量最大。
　　2.3 藏书的利用率
　　对22个大类下借阅量大的图书类别也进行了统计。(1)馆藏图书利用率。由表2可知,统计期间馆藏34887册,借阅图书册数为4730册。图书的年平均利用率13.6%,读者年均借阅册数为3册/人。(2)各大类图书利用率。由表2可知,藏书的利用率前5为的依次为:军事、语言文字、航空航天、工业技术、数理统计和化学。
　　3、原因分析及存在的问题
　　3.1 原因分析
　　我院员工所借图书流通量最大的军事科学,占藏书总量的38.8%,其次语言文字,占藏书总量的23%,排名第三的是航空航天,占藏书总量的22.8%,排名第四的是数理统计和化学,占藏书总量的13.1%,排名第五的是工业技术,占藏书总量的10.4%。流通排名前五名的图书都非常符合我院的专业特色。因为我馆的读者群大多为研制军民用飞机的科研人员和工程技术人员等专业人员,他们具有比较宽厚的学科、专业背景和知识面,所从事的工作具有很强的研究性、探索性和专业性,对文献资料的要求较高,既要系统全面,又要国内外兼顾,他们对本专业的新观点、新动向、新热点非常敏感,对特定文献资源的判断、选择、鉴别、检索和阅读分析能力均较强。
　　3.2 存在的问题
　　(1)专业图书借阅率低;我院是研制军民用飞机的飞机研究院,航空航天、工业技术两大类图书是我院图书馆藏书主体,由于我院图书馆管理制度形同虚设,好多专业图书被一些读者长期占用,而其它读者却无法及时借阅该文献,严重影响该类图书的流通。二是科研人员进行科研所需要的文献资料相当专业,很难搜集齐全。有些专业性很强的学术文献可能只印几千册甚至几百册,有的会议文集可能根本就不正式出版,有的可能只是前辈学者个人的读书笔记,采购起来相当困难,有些文献甚至无从采购。三是近几年来,研究院型号任务非常繁重,大多数员工没有时间看书。所有这些都在客观上制约了图书的利用率。
　　(2)开展服务不细;从目前我馆图书的利用情况来看,我们对馆藏资料和图书资料借阅系统的宣传力度还不够,读者主动索取知识的意识与技术都还比较欠缺,先进的检索系统、丰富的馆藏资源,许多读者却不会用或用的不好的问题还普遍存在。没用做好导读工作,对读者的心理和需求研究的不够,只做到为人找书,而没有做到为书找人,文献资料的二次开发、三次开发做的都不到位,馆藏资源得不到充分利用,大量藏书变成死书,资源的利用没有转化为实际的社会效益,图书馆的价值也就得不到充分的体现。因此,图书馆应以用户需求为主,进一步挖掘馆藏,提高读者主动利用图书馆的意识和能力,积极提供有针对性的、个性化和主动服务,促进知识的转化和创新。
　　(3)读者可利用资源的途径越来越多;我院图书馆重视电子资源的建设,2008年开通《中国期刊网》、《超星数字图书馆》等,并陆续增加了一些电子图书,读者可利用资源的途径越来越多,纸质图书不再是唯一可以用的资源,随着电子资源利用率不断增长,纸质图书的借阅量相应减少也是属于正常现象。
　　4、采取的措施
　　4.1 制定藏书规划,精选图书 　　制定科学合理的动态藏书规划。随着科学技术的不断发展、知识的不断更新,读者需要藏书的质量和数量发生了变化,这就使图书馆采访人员思想上只是有笼统和模糊的或者一成不变的订书标准是不够的,还必须依照我院发展规模和学科调整趋势,逐步修订完善藏书结构,制定出近期和长远规划。通过统计、了解和分析不同读者的具体要求,从图书的流通过程中获得借阅的效果反馈,为保证高质量的文献资源提供数字依据。如:图书流通率、拒借率,读者借阅图书的册数、图书馆接待读者的数量等指标的统计工作,通过对这些指标的统计分析,可以了解馆藏结构及馆藏的利用情况,掌握读者的借阅需求,使图书采购人员在实际工作中做到有的放矢,及时补充读者需求的图书,进一步优化馆藏建设,提高图书馆的服务水平,充分发挥图书馆传授知识的职能。
　　4.2 增加与读者互动的平台
　　一是经常开读者座谈会,以了解各类读者的需求;二是让读者知道可以利用多种方式推荐图书。例如:联系电话、联系地址、在网站上的“专家推荐”、“新书推荐”、“读者留言”、“网上书刊订购征询”等,使读者能够充分利用各种途径及图书馆网页来反映对藏书的需求。
　　4.3 自建专题数据库
　　随着信息技术的进一步发展与应用,图书馆应该依托本馆资源特色、技术力量,针对用户需求自行建立各具特色的专题数据库。数据库是信息资源管理与开发利用的基础,随着科技的发展,学科的结合、分化或交叉发展,给科研人员全面了解本学科领域的文献信息带来一定的困难。因此,图书馆应该以研究所的重点学科、特色学科为基础,利用园区网建立专题数据库,突出馆藏特色和科研方向,全面地揭示各种类型的文献资源,用以满足学科用户不同层次的文献信息需求,为科研人员提供高层次、高效率的信息服务。
　　4.4 提高服务,宣传图书
　　由于我院图书馆实行闭架管理,图书均是按《中国图书馆图书分类法》进行排架,尽管每位员工入院时进行了新员工培训教育,但还是有很多读者对《中图图书馆图书分类法》一知半解,再加上工作人员没有及时地对读者进行宣传,服务没有跟上。致使有些图书得不到充分利用。因此我们要提高服务,大力宣传图书。作为我院图书馆,读者对象主要是科研人员,他们的知识层次较高,对图书馆的需求也是多方面、多层次的。图书馆员除了对一般性咨询做好口头解答之外,还应帮助读者学会如何利用文献资料,更要协助图书馆其他部门做好较高层次的咨询工作。
　　(1)提高服务质量;要使馆藏图书得到充分的利用,我们的工作人员,必须要树立全心全意为读者服务的思想,全面掌握馆藏图书情况,用良好的态度和优质的工作为读者提供服务,做到为人找书,为书找人,充分发挥现有图书的作用。在以人为本的现代图书馆,利用率成了衡量管理和服务业绩的重要尺度,图书馆管理和服务的目的,就是提高信息资源的利用。如果信息得不到充分利用,大量藏书变成死书,那么由此而产生的无形浪费将更加严重。为此,图书馆工作人员平时要用心工作,留心读者的需求变化,在流通工作中,馆员还应主动积极研究读者的各种兴趣,掌握他们的阅读需要和阅读特点,以便为他们提供对口的服务,开展全方位、多层次、多渠道的服务体系。更应该深入读者中去,听取他们的合理化建议和意见,并及时将了解到的结果反馈到采购部,以便采购工作做到有的放矢,协助改善馆藏结构以适应读者的需求。
　　(2)课题跟踪服务;图书馆工作人员应根据科研人员研究课题需要,通过对信息的收集、筛选、整理,对一些热点问题、代表论著、新观点等进行分析研究,以二次、三次文献的形式将学科新动态、新观点及其潜在价值、深层内涵揭示给读者,为其科研提供参考。图书馆工作人员直接参与课题跟踪不但可以大大节省科研人员的时间、提高课题攻关的效率,还可以培养锻炼图书馆人才队伍,促进图书馆专业人才水平的提高;另外可以通过参与课题和专业资料的收集整理积累大量有价值的最新文献和有用数据,有利于图书馆积累专题数据库。
　　(3)培养高素质人才队伍;图书馆的核心因素是人。一个图书馆仅仅是拥有丰富独特的文献信息资源,而没有一支高素质的专业队伍,那么它拥有的文献信息资源,就不可能充分地借鉴和采用现代科技手段为图书馆所用,为读者提供更高质量的服务。要想真正搞好这项工作,图书馆不仅要有图书、情报等相关专业知识,还要了解其它各相关专业知识,善于从各类信息源中搜集到特定的信息并加以整理、提炼、归纳和总结;有一定的外语水平,能在学术国际化、知识全球化、全球信息化的环境中,迅速地了解、选择和获取信息资源;精通电脑、网络等现代信息技术应用的专业人才,才能保证图书馆在信息服务技术上的领先的优势;能把握读者的心理,真正做到“读者第一,服务至上”。
　　5、结语
　　通过对2011年中文图书外借统计数据的分析表明,图书馆今后在制定馆藏方针、采访政策时需注意:制定科学合理的动态规划,增加与读者互动的平台,及时掌握读者借阅情况及他们的需求动态。根据我院各专业机构、各学科读者人数、图书利用率,确定各类图书的合理采购比例,对不同学科图书采取不同的复本标准,适当调整馆藏结构。图书馆员除做好管理工作,还要提高服务质量,采用各种形式,广泛挖掘信息,主动服务、跟踪服务、超前服务,进一步增强图书资料的利用。
　　参考文献
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