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[护士长的人性化管理艺术]护士长怎样人性化管理

发布时间:2019-01-26 06:26:06 浏览数:

  【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2012)03-0201-02   【摘要】:人性化管理是一门艺术,是基于科学的人性观基础上的“以人为中心”的管理理念,当代护士长通过尊重关心护士少批评多沟通、充分运用激励机制调动护士工作的积极性、通过个性化管理充分展示护士的自身长处、建立和谐的工作氛围促进护士的身心健康、以身作则加强护士长自身素质建设等管理艺术,充分调动护士工作的积极性、主动性和创造性。
  【关键词】 护士长人性化管理
   护士长是护理岗位中最基层的领导者和组织者,在护理工作中起着至关重要的作用。人性化管理就是用正确的人生观,按照现代人的本性进行管理。这是一种敬畏生命、发展个性、重视人生命价值的管理思想。把人性化管理用到医院,就是管理者要把医务人员的情绪、情感和需要等因素作为医院发展的目标,这是一种全新的管理理念��[1]�。作为一名当代的护士长只有认真的掌握好这门管理艺术,才能充分发挥护士的潜能,调动她们工作的积极性,提高护理质量。
  1尊敬关心护士,少批评多沟通
   沟通是一种互动的行为,是彼此影响相互作用的过程��[2]�。作为一名合格的护士长,不仅要有一套严格的管理制度,还要对护士有感情,要尊重、理解、信任、爱护护士。在护理群体中,护士长要提高亲和力,增加凝聚力,应注重非权力性影响力,低调处理自己的角色魅力,少用命令指责的强制语气,多用商量交换意见的口气。平时应及时了解护士工作、生活上遇到的困难和苦衷,关键时刻伸出援助之手,用自己的一言一行影响周围的人员,努力促发护士产生信任、合作、亲近、顺从等积极的心理反应,使护士长的执行力在管理中发挥更大的作用。
  2 运用激励机制,调动护士工作的积极性
   人性化管理的目的就是要调动人的积极性,发挥人的潜能,促进人的发展。因此,护士长必须掌握激励理论,用不同的激励理论指导管理实践,发挥管理的最佳效益。首先要注重情感激励。激励功能作为“人本”原理的最基本功能,在充分发挥护士的积极性,使每个人都能理解并切实做好自身工作方面有着重要作用。护士长应关心护士、理解护士、并帮助护士解决一些实际困难,懂得情感的号召力,增加人情味。护士长为她们投入的感情越多,得到的回报也就越多,这种回报心理会使护士全心全意投入到工作中。其次要注重护士的物质激励,将各种质量检查结果与绩效挂钩,对工作出色的护士给予一定的物质奖励,尽量让护士得到好的待遇,使她们把精力全身心的投入到护理工作中。
  3 通过个性化管理,充分展示护士的自身长处
   由于每个护士的性格、爱护、文化水平、素质修养都存在差异,对护士长管理过程中采取的方式、方法与要求接受程度也不一样。所以护士长在管理过程中不能一概而论,要根据每个人的性格特点实施个性化管理。可让知识丰富的老护士担任临床教学和科研工作,性格活泼、做事细心、工作效率高的护士从事治疗或抢救工作,管理能力强临床经验丰富的护士担任组长或质控员工作,对那些平时比较粗心的护士要经常提醒,督促其尽快改掉坏毛病。做到人尽其才,才尽其用,用当其时。
  4 建立和谐的工作氛围,促进护士的身心健康
   医护紧密配合,互相理解互相尊重,做到工作态度端正,工作作风严谨。医护双方能够共同严格执行质量标准和各项规章制度
  (下转第178页)

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