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涉外商务礼仪基本原则 涉外商务礼仪原则与要点

发布时间:2018-08-04 05:56:56 浏览数:

  在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,涉外商务礼仪原则与要点是什么呢?下面是小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。

涉外商务礼仪原则与要点

  涉外商务礼仪拜访原则

  1、提前预约

  拜访外商时,一定要提前预约。拜访的时间一般在上午十点或下午四点左右。尽量避免前往其私人住所进行拜访。在约定的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间,及其他一切对对方不方便的时间。若因事急或未有约定又必须前往,尽量避免在深夜打搅对方,万不得已在休息时间约告对方,见面首先应立即致歉意,再说明打扰的原因。

  2、信守时约

  应邀到外商家中拜访、作客,应按主人提议的时间准时抵达,过早过晚均不礼貌。这不只是为了讲究个人信用,提高办事效率,而且也是对交往对象尊重友好的表现。万一因故不能准时抵达,务必要及时通知对方,必要的话,还可将拜访另行改期。在这种情况下,一定要记住向对方郑重其事地道歉。

  3、主动问好

  当到达地方之后先通报然后再进入,当主人开门迎客时,务必主动向对方问好,互行见面礼节。倘若自己到达后,主人这处尚有其他客人在座,应当先问一下主人,自己的到来会不会影响对方。为了不失礼仪,在拜访外国友人之前,就随身携带一些备用的物品。主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等,简称为“涉外拜访四必备”。

  4、举止优雅

  即使所谈事情需要时间很短,也不要站在门口谈话;若主人未邀请入室,可退至门外,进行室外交谈。在拜访外国友人时要注意自尊自爱,并且时刻以礼待人。与主人或其家人进行交谈时,要慎择话题;对主人准备的小吃,不要拒绝,应品尝一下;准备的饮料,尽可能喝掉。无主人的邀请或未经主人的允许,不得随意参观主人的住房和庭院;

  5、把握时间

  在拜访他人时,一定要注意在对方的办公室或私人居所里停留的时间长度, 在一般情况下,礼节性的拜访,尤其是初次登门拜访,应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访,通常也不宜超过两个小时。

  涉外商务礼仪,是目前我们都要学习的礼仪之一,希望所有的朋友在涉外商务活动中还要注意不卑不亢,维护个人国家形象,尊重别人风俗禁忌的原则。

  涉外商务礼仪要点

  如果是身份较高的客人,应事前在机场(车站、码头)安排好休息室、备好饮料;

  最好在客人到达前就把房间和乘车表告知客人,若做不到,应在客人到达后立即将住房和乘车表告诉客人,或请对方联络人转达;

  在安排好外商或外国经济专家(包括家属)的食、宿、行、工作场所、文娱活动的同时,还应搞好安全保卫、环境卫生等工作;

  指派专人按规定协助客人办理入境手续及机(车、船)票和行李提取等事宜;

  客人到达住处后,一般不宜立即安排活动,应请客人稍事休息,起码要留给客人更衣整容时间;

  涉外交往中,不要主动赠送礼品;

  外商来本单位参观时,对本单位介绍应简明扼要、实事求是;

  陪同参观人员不宜过多,同时应做好保卫工作;

  参观时,不仅要照顾好主宾,还应照顾好其他客人,防止队伍首尾不接。

  涉外商务礼仪中的注意事项

  1、进入室内场所后通常应脱下手套和帽子,脱掉大衣、外套、风衣等等。

  2、室内通常不戴墨镜或其他有色眼镜,特殊情况下必须带有色眼镜是应主动说明并表示歉意,而且握手交谈时应该摘下墨镜。

  3、西方妇女的纱手套、纱面罩、披肩、短外套等作为服装的一部分是可以在室内穿戴的。

  二、涉外交往礼仪中的穿着要点

  1、衣裤要整洁、干净,尤其是衣领和袖口。

  2、穿长袖衬衣时应将衬衣扎在裤内,不要卷袖子和裤脚。

  3、穿西装时,若西装是单扣或多扣,则应全部扣起来,双扣的可以只系上面一个。

  4、男士不应穿短裤参加涉外活动。女士穿凉鞋的话可以光脚,若穿袜子则不要将袜口露在衣裙外面。

  5、涉外交往中应注意不要穿着睡衣、睡裤或者拖鞋接待外国客人。

  以上就是穿着上的涉外礼仪知识要点。

  三、涉外交往礼仪中握手的注意事项

  1、先打招呼,然后握手。如果是初次见面,一般在介绍自己时主动伸手,如"I'm Green, nice meeting you."同时握手。

  2、在一般情况下,握手时间不宜过长,一下即可,不可太用力。关系很熟的话握手时间可以稍微长一些。有时年轻的对年长的、身份低的对身份高的可以稍欠身,用双手握住对方的手,表示敬重。

  3、男士与女士握手,轻轻握一下女士的手指部分即可。

  4、涉外礼仪中握手时伸手的顺序也有些讲究:主人、年长者、身份高者和妇女先伸手。

  5、多人握手时不要交叉,等别人握手完毕后再伸手,握手前脱帽并摘下手套握手时双目注视对方,面带微笑。

  四、涉外礼仪知识之谈话技巧

  1、谈话时表情自然,语言得体,可适当做些手势,不要手舞足蹈地动作太大。

  2、不要用手指他人,有这样的习惯的朋友可以手上握支笔或拿本书以消除这样的动作。

  3、如果要参加别人的谈话应打招呼,比如说"Excuse me, may I join you?"如果别人在个别私聊,就不要凑过去了。

  4、尊重别人的讲话,别人发言时尽量不要打断,需要发言可以等别人讲完再说。

  5、谈话中如果有要离开,应向对方打招呼并表示歉意,例如"I'm sorry I've gotta go. It's very late now."

  6、交谈过程中应目光注视对方,别人讲话不要东张西望,心不在焉的样子,不要玩弄其他东西或者老看手表,一副不耐烦的样子。

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