文旅微博的困境和出路露|当前中小学教师的困境与出路

　　众所周知，文化旅游已成为当下人们追求生活品质的种风尚，通过旅游实现感知、了解、体察人类文化的目的，从而愉悦身心。而文旅微博作为文旅信息传播的新引擎，已经并将进步在社会发展中发挥重要作用。
　　截至2011年11月底，北京、上海、天津、重庆、浙江、湖北、湖南、河北、四川、山西、山东、陕西、福建、安徽、贵州、广西、云南、青海、新疆、西藏等省(市)及其部分下辖市(区)旅游局都已通官方微博。
　　三个特殊优势
　　相比其他政务微博，文旅微博有三个特殊优势：第一，文旅微博兼具“帮忙”与“帮闲”功能。网民最青睐的“帮忙”微博与“帮闲”微博，文旅微博的“两帮”特色使之一出现便得到受众关注。第二，公众对文旅资讯的天然亲近。传播文化、旅游资讯是文旅微博最基本的功能。公众对于文化、旅游资讯一向非常关注。第三，文旅微博可以充分施展微博的一切传播技巧。其他政务微博，囿于种种顾虑，内容与形式的创新余地有限。文旅微博则有自己的发展空间。于是乎，“微博十八式”蜂拥而上，一时让文旅微博赚足了人气。而文旅微博在传播信息时注重插入图片也成为其最大的亮点。
　　此外，从文旅微博尤其是旅游微博的命名上可以看出，个别机构已经开始注重体现当地特色。河北省涞水县旅游局微博取名“中国野三坡”，网友可以通过微博看到野三坡的发展近况、四季美景，以及涞水的独特之处，如罕见植物“天鹅花”等等。丽江市旅游局官方微博“丽江市旅游局”则充分展示了自己的“柔软”风格。
　　“微博内容，软硬相济”，即以硬内容满足公众的信息需求，以软内容赢得公众的情感认同。当前的文旅微博主要以下述两个途径体现了这种理念。首先，多数文旅微博注重充分展示文旅机构的相关活动。如山东省旅游局涉及景区推荐“(济南泉水)尽情地流吧，流出一千个心愿万个梦想”、旅游活动“好客旅游卡，卡游山东”、旅游景点的传闻轶事“微山湖传说”等诸多方面。其次，多数文旅微博善于针对公众关心的热点发表自己的看法。山东省旅游局官方微博在做好文旅选题的基础上，适当增加了心灵感悟“温馨下午茶”、美食推荐“下酒菜来喽!”、天气变化“近日气温骤降，谨防季节病患”等栏目。
　　“文”而不“化”
　　文旅微博应当体现“关乎人文，以化成天下”的理念。但是当前，仍有部分文旅微博未能实现“文”而“化”之的功效，削弱了文旅微博的传播效果。文旅微博具备先天的题材优势，然而，当前很多文旅微博在意识、内容、表达层面都不能很好地利用这个优势去打动公众，与之相应，传播效果也不甚理想。
　　当前，这种情况具体表现为三个方面：文旅机构微博开通后，便置之不理，不再更新。有些微博“门庭若市”，有些却“门可罗雀”；文旅机构微博内容没有时新性，有些微博经常播发几日前、乃至十几日前的信息。此类信息既无影响力，又无生命力；文旅机构微博“个人化”传播，即机构微博开通后，将微博交由个人打理。
　　在某些部门的微博中，存在文旅题材内容单一重复，生硬呆板等问题，如2011年多通告少关怀。某省文化厅官方微博2011年7月开通，截止11月底，仅有微博42条，其中主动发博32条，转发3条，回复7条。其中多为规划出台、访谈通知等内容，将本应灵活多变的文旅信息刻板呈现。又如，多转发少评论。有些微博，一旦打开，抬眼望去，一片“转发微博”的字样。这将产生两个后果，或者网友扫视三下便直接关掉页面，或者直接点击被转发的网站或者网页去浏览内容。
　　多数旅游官方微博维护人员不足，因而在信息原创、信息筛选、信息更新等诸多环节不能“精耕细作”。如某省文化厅微博，信息更新拖沓权且不论，已发表信息多停留于广而告之的层面。诸如“近期，��省文化厅��处长��将作客��省政府门户网站，与大家起探讨‘���’，敬请关注”等。将微博等同于传统网站的微缩版，无视微博传播优势，表达方式单调，自然不能在网民那里建构起足够的影响力。
　　同时，我们可以在文旅微博上看到
　　个共同的现象，很多微博内容发布后，转发者与评论者的数目与某文旅微博的粉丝数量相比，总是不大相称。很多文旅微博都存在“死粉”多，“活粉”少的现象。某省旅游局官方微博，粉丝数过17.5万人2011年(11月26日数据)，其多数微博被转发或者评论的次数都不过20次。
　　在很多分散网民注意力的微博信息冲击下，文旅微博的有效“活粉”数量更少。举例而言，当某位网民忙完工作，坐到电脑面前打开微博时，充斥眼帘的可能是笑话微博、语录微博等，当他们大概浏览迅速翻页看到某个文旅微博时，这个微博的信息可能已经成为“冗余信息”，或者不被受众看到；或者受众眼带过，不做细致阅读就匆忙翻页；或者被受众看到之后已成为重复信息、迟滞信息。
　　当前，尚在摸索的微博管理现状使得很多微博依然停留于“微”力量的层面，传播效果不彰。因此，多数文旅微博还处于自己搭台、自己唱戏的冷清局面。微博传播，开疆扩土的速度越快，新的“信息孤岛”形成的速度也愈快。然而，自说白话的微博却无视微博的全民性质。在这些问题微博中，我们看到的是，一个声音，一个世界。其所发博文基本是个模式、一个样板、一个套路、一个气息。这种情况如果长期得不到改善，对内可能消解文旅机构的影响力，对外可能削弱文旅微博的引导力，或者使文旅机构的微博失去其引导功能。
　　着眼需求再上台阶
　　受众需求主要体现在三个方面：第一，衣食住行等基本需求；第二，开学、过节等特定时段的心理需求；第三，提问之后渴望得到解答的释疑需求。文旅微博要紧跟公众需求，做好文旅选题，就要针对这三个需求，展开“碎碎念”的“微”关怀。
　　其实，文旅微博的施展空间还可以更大。譬如，文旅微博客可以提供不同语境下的“核心”资讯，既让公众觉得新鲜，又满足了他们的相关需求。
　　城市化和快速移动的生活方式让日常生活呈现“片段化”，把我们的生活从“日子”变成了“段子”。一方面，在当今快节奏下人们的时间“零散化”了。另一方面，快餐文化和速食习惯培养了大批“短句式”表达的用户，他们喜欢只言片语的聊天或话语表达，微博表达也应围绕这种习惯适当改变。如微博要写好第一句话；有图有真相；善于运用人称代词；多用1、2、3交代事实；多用网络语言；注重互动等。
　　作为新生代的网络交流工具，微博正成为旅游局打破传统营销模式、提高旅游信息化服务水平的新“武器”。文旅微博要善于利用节点，攫取公众的注意力，扩大微博的社会影响。
　　微博时代，还可通过加强“触网”培训，强化技能；实施“打包”管理，助推发展；重视监管考核，规范运用等方法，让文旅微博“微”出本色，并“博”得关注。

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