[网络时代的数字阅读与图书馆服务创新刍议] 互联网时代的发展趋势

　　【摘要】随着网络的普及，数字阅读逐渐成为一种流行的阅读方式而受到广大读者的青睐。文章全面分析了数字阅读的的定义、特点、发展状况等，指出开展数字阅读服务的三个层次，建议图书馆应以数字阅读为契机进行服务创新。
　　【关键词】图书馆；数字阅读；服务
　　1.引言
　　随着科技的进步和网络的普及，读者的阅读方式和阅读习惯正在发生深刻的变化。数字阅读技术已经广泛植入到阅读活动中，带来了一场前所未有的阅读革命。阅读从纸质时代步入了纸质与电子并存的时代，呈现数字化、多元化、个性化的新趋势。据微软公司预测，到2020年，将有90%的图书以电子书和纸质书并存的形式发行[1]。数字阅读不仅丰富了读者的阅读体验，同时也对图书馆的服务价值和功能提出了新的要求。
　　2.数字阅读的概念与特点
　　2.1 数字阅读的概念
　　数字阅读指的是阅读的数字化，主要有两层含义：
　　一是阅读对象的数字化，也就是阅读的内容是以数字化方式呈现的，如电子书、网络小说、电子地图、数码照片、博客、网页等等；
　　二是阅读方式的数字化，就是阅读的载体、终端不是平面的纸张，而是带屏幕显示的电子仪器，如PC电脑、PDA、MP4、MP5、笔记本电脑、手机、电子阅读器等等。与传统的纸质出版物相比，数字化电子出版物具有存储量大、检索便捷、便于保存、成本低廉等优点。所以，数字化阅读日益受到年轻人的欢迎和追捧，带来了一场阅读方式的变革，如何应对数字阅读的挑战成为提供传统阅读服务的图书馆面临的新课题。
　　2.2 数字阅读的特点
　　2.2.1 阅读内容丰富
　　计算机强大的存储能力和网络的互通性使得不同领域、不同地区和国家的信息资源可以通过网络获取，为数字阅读提供了丰富的阅读内容。而且网络信息形式多种多样，包括文字信息、图像信息、音频信息、视频信息等多媒体信息。人们在进行数字阅读时，可以使用超文本链接、信息搜索等多种方式有效利用网络中的海量资源。
　　2.2.2 阅读环境开放
　　数字阅读突破了时空限制，人们可以随时运用手中的手机、MP4等数码产品，在地铁或公交车里边走边读。开放的阅读环境使网络信息资源传播更加广泛，利用价值更高，便于读者按需取材，真正达到了不受时空限制，资源共享、自由交往、随意阅读。
　　2.2.3 阅读过程互动
　　传统阅读是单向的、一对一的，而数字阅读是双向的、互动式的，可以多对多、一对多或一对一的方式进行，读者不再是被动地接受信息，而是主动地发现信息、选择信息、处理信息，使读者享有前所未有的参与权。
　　2.2.4 阅读目的实用
　　由于数字阅读是一种超文本阅读，读者只需点击文本中加标注的一些关键词或图像，就能打开另一个相关联的文本，读者可以根据自身需要，迅速地、跳跃式地找到自己感兴趣的内容，大大增加了阅读内容的可选择性和自主性。
　　3.国内数字阅读的发展现状
　　近年来，在政府部门的大力引导推进下，我国全民阅读活动不断深入。2012年4月19日中国新闻出版研究院发布的第九次全国国民阅读调查显示：
　　2011年中国18-70周岁国民数字化阅读方式（网络在线阅读、手机阅读、电子阅读器阅读、光盘阅读、PDA/MP4/MP5阅读等）的接触率为38.6%，比2010年的32.8%上升了5.8个百分点，增幅为17.7%。
　　具体来看，2011年有29.9%的18-70周岁国民进行过网络在线阅读，比2010年的18.1%增加了11.8个百分点；有27.6%的国民进行过手机阅读，比2010年的23.0%增加了4.6个百分点；有5.4%的国民在电子阅读器上阅读，比2010年的3.9%增加了1.5个百分点；有2.4%的国民用光盘取读，比2010年的1.8%增加了0.6个百分点；有3.9%的国民使用PDA/MP4/MP5等进行数字化阅读，比2010年的2.6%增加了1.3个百分点。可以看到，各类数字化阅读方式的接触率较去年增幅均超过30%，而其中网络在线阅读的接触率增长幅度最大，增幅达65.2%[2]。
　　数字阅读正成为一种流行的阅读趋势，为人们的生活和学习提供了更多乐趣和便利。
　　技术的发展催生新的阅读工具和阅读方式，潜移默化地改变着读者对阅读和印刷型材料的认识，使传统阅读方式逐步向数字阅读方式转移。数字阅读内容不再是对印刷版本的简单数字化，而是集合了视频、交互式图表、动画、用户评论等新内容形象生动的统一体。数字阅读工具突破了传统的PC机、笔记本，手机、专用手持式电子阅读终端异军突起，为读者提供了不同以往的阅读体验。
　　4.图书馆引导开展数字阅读服务的方式
　　根据数字阅读的特点，图书馆开展数字阅读服务可分为三个层面：阅读引导、阅读提供、阅读互动。其中，阅读提供是核心内容，阅读引导和阅读互动是支撑力量。
　　4.1 阅读引导
　　图书馆开展数字阅读服务的第一步就是阅读引导，即深层次、多角度地组织和揭示信息内容，以读者容易使用的方式展示馆藏，让读者轻松发现所需内容。美国国会图书馆堪称馆藏揭示的典范。它在网站首页上的布局与设计就突出了引导功能。首先是读者类型细分为儿童与家庭、图书馆员、出版者、研究者、教师等，让每一位读者都能找到适合的资源。其次，以专题或小栏目形式推荐阅读。如Wise Guide每月将不同的、有趣的历史知识和故事推荐给用户；Places in the News以地图配文字的方式向读者揭示地图馆藏背后的故事；Popular Top-ics & Collections将一些热点话题、用户关注较多的馆藏集成在一起，突显出来，便于读者查找和使用。总之，国会图书馆资源揭示、宣传和推荐的手段形式多样，既有文字、图片形式，也有音频和视频形式，力求让读者发现并阅读馆藏的深层内容。
　　4.2 阅读提供
　　阅读引导解决的是“怎样找资源”的问题，阅读提供解决的则是“如何读资源”的问题。所以阅读提供是数字阅读服务开展的核心。图书馆应打破被动到馆的传统阅读服务模式，以读者的需求为中心，提供多样化的阅读方式。 　　4.2.1 在线阅读
　　在线阅读是数字阅读最普遍的一种方式，读者只需打开链接就能阅读资源。在线阅读包括网页直接浏览、专用阅读器阅览、在线视频播放等。现在多数网站都提供标签功能、RSS订阅或邮件订阅以及收藏分享功能，允许读者对所读内容进行分类、定制和收藏。专用阅读器更是兼具标记、缩放、检索、保存等多种功能。以上这些都是图书馆数字阅读服务的基本内容。
　　4.2.2 资源下载
　　资源下载，是指允许读者将图书馆资源下载到本地硬盘或其它移动存储设备（如手机、U盘、电子阅读器等）中，以便于离线阅读或长期保存。因为生理及生活需要，读者不可能无限期地在线阅览，所以资源下载是实现阅读随身而行的前提条件。但是资源下载又涉及版权这一重要问题，因此，图书馆可以以版权为限，将资源下载服务划分为两部分：
　　（1）无版权限制的资源下载。无版权限制的资源种类繁多，包括版权保护期限停止的资源、网上免费电子书、开放获取资源等。图书馆需要不断发现和收集这些资源，为读者提供集成阅读服务，节省读者查找时间。
　　另外，图书馆的特色馆藏，如绘画、照片、地图、唱片、古籍等，都是在普通网站上难以找到的。图书馆可以发挥自身优势，积极将这些馆藏推荐给读者，让读者把它们带回家。同时还可以把同一主题不同类型的资源打包提供给读者。这样读者面对的就不再只是文字，而是多种效果的综合。综合的效果可能会激发出读者于文字中体会不到的灵感。
　　（2）具有版权限制的资源下载。因为这类资源受到版权限制，所以读者不可能全文下载予以保存。但是图书馆可以与出版方协调，允许读者在线阅读全文，浏览概貌。然后根据需要保存有限页数，或者通过文献传递获取部分章节内容。此外，还可以允许读者用电子移动阅读器或手机借阅，资源到期后自动停止服务，这样既不会侵犯版权，又可以让阅读“移动”起来。
　　4.3 阅读互动
　　在阅读引导与阅读提供中，图书馆是主导的一方。而阅读是一个互动的过程，如果没有读者的深入参与，那么图书馆的数字阅读就会成为“自娱自乐”[3]。所以读者的参与是数字阅读服务不可缺少的一部分。开展阅读互动的措施有以下几点：
　　（1）邀请读者撰写书评。当当、卓越等网上书店都具有发表书评的功能，而且还定期发e-mail邀请买书人撰写书评。图书馆可借鉴这一做法，在书目系统、My Library系统中加入这一功能，让读者发表阅读感想。这种方法对于引导深度阅读不啻为一种良策。
　　（2）创建虚拟空间，以网络游戏方式演绎作品，或者以漫画方式演绎作品、推荐阅读。青少年对于网络游戏和漫画的痴迷是有目共睹的，如果图书馆将这类方式用于数字阅读服务，将他们的注意力引导至内容，而不仅是游戏的形式，这样还可以在一定程度上阻止青少年的网络迷失。
　　（3）创建读者论坛。读者论坛是读者自由发帖、回帖的空间，随意性强。虽然内容略显庞杂，但是在这样的虚拟空间，读者可以真正地无拘无束，与图书馆拉近距离。只要论坛管理人员做好管理与引导工作，就能使论坛杂而不乱。论坛是读书、荐书、评书的好地方，可以起到维持读者忠诚度、形成规模读者群的作用。这样的读者群具有相似的读书习惯、爱好和知识结构，他们能带动图书馆阅读文化的形成，促进数字阅读的不断发展。
　　5.以数字阅读为契机创新图书馆服务
　　服务是图书馆永恒的主题。数字阅读时代已经到来，针对数字阅读开展的特点和要求，图书馆要逐步调整自身的服务内容与形式，积极探索有特色的创新服务，加大数字资源采购力度，加快电脑、服务器等硬件设施的更新换代，建设大容量的数据存储设备，以适应数字阅读在技术上的要求[4]。
　　5.1 分析读者的阅读需求，提供合适介质信息资源
　　阅读具有很强的时代性，随着网络和计算机技术的发展，人们步入了数字阅读时代。与龟甲、简帛、纸张一样，网络只不过是文献信息的载体形式，我们读的是文字承载的内容。载体的形式可以影响阅读，但不能决定阅读。数字阅读可以鼓励并推进，但对其内容必须加以引导。分析读者阅读需求，及时调整馆藏结构，将数字阅读与传统纸质阅读相结合，向读者提供最便捷、最符合阅读需求的信息资源。
　　5.2 通过多方合作方式，为用户提供更多的数字阅读体验
　　随着信息技术的发展，用户比过去更能够接受技术的发展，也愿意尝试和接受结合了新技术的数字阅读体验，图书馆可以采取与多方合作的方式，使图书馆服务与信息技术的发展紧密结合，为用户提供更多的电子书阅读体验，以新技术、新的阅读环境共同培育用户对数字阅读的兴趣，形成合作方与用户多赢的局面。例如，国家图书馆与北京歌华有线公司合作，通过有线电视把适合数字电视发布的阅读资源推送给电视用户，使用户体验电视阅读的轻松。
　　5.3 整合数字资源，提供在线服务
　　网络资源系统的整合就是一个由计算机网络和相关技术构成的系统，实现数字资源的集中管理，跨平台、跨数据库检索。对不同的数字资源实现无缝集成，建立统一的索引，读者通过这个统一的用户界面，可在多个网络数据库平台上实现检索操作，从而克服了不同网络数据库因其检索界面、检索途径、文件格式等不同而带给读者的诸多不便，实现多种数据资源的联合查询。
　　5.4 提供电子阅读器外借服务，将数字阅读普及到更多的人群中去
　　电子阅读器以其特有的阅读便利性受到了越来越多人的关注，图书馆可以创新性地开展电子阅读器的外借服务，巧妙地将图书馆服务与这一新的信息技术相结合，以动态的渠道和较快的速度传递图书馆的资源，将数字阅读普及到更多的人群中去，使用户随时随地阅读想看的数字资源。
　　例如，上海图书馆规定：手持式电子图书阅读器须凭本人的有效读者证外借，每证只可借手持式电子图书阅读器1台，借期28天，不可续借。用户可通过借来的电子阅读器阅读三类电子图书（书、报、刊），还可利用无线网络功能，在全球任何地方随时进行借阅，并可实现自动还书。用户不必购买电子阅读器就能阅读图书馆的电子书，也不用担心在图书馆网上下载的图书会有不良信息，可以放心体验新的阅读模式。这样不仅提高了图书馆电子书的利用率，更方便了用户的阅读，使更多的人体验移动阅读带来的快乐。 　　虽然图书馆推行电子阅读器外借服务能得到用户的好评，但由于受到阅读器成本和阅读器与电子书格式不匹配的技术制约，目前要使更多的图书馆开展此项服务还是比较困难。随着阅读器成本降低且能适用多种电子书格式的时候，或许用户到图书馆借出的将不是书而是电子阅读器。
　　5.5 畅通网络渠道，丰富服务项目[5]
　　数字阅读无处不在、无时不有，数字阅读介质多样性的特点对图书馆网络服务提出了新要求。
　　第一，畅通接入服务渠道。图书馆应建设兼容各种平台及各类终端的接入与访问服务网络，包括馆外VPN接入、馆内及周边WiFi接入、手机等终端接入，提供无处无时不在的网络接入和网络化服务。
　　第二，提供以电子书为核心的数字资源内容平台服务。数字阅读改变的只是形式，不变的是阅读的本质——获取信息、知识。因此，内容为王原则在数字阅读时代仍然行之有效。图书馆不仅需要拥有丰富的数字资源，而且需要拥有一个功能强大的资源内容发布平台，向读者提供“一站式”服务。读者可以毫无障碍地在平台上从事数字资源在线阅读、借阅、下载、检索、咨询、打印等。
　　第三，提供电子书借阅服务和手机阅读服务。电子书借阅手续比纸质书借阅更便捷，不受时空限制也不存在借阅超期问题。电子书外借服务，使读者不用购买阅读器就可以体验阅读的乐趣，还能以动态的渠道和较快的速度获取图书馆的资源。目前，有不少国内外图书馆已经提供相关的新型服务项目。英国许多图书馆提供电子书借阅服务，只要登录图书馆主页，就可借出任意一本电子书，借期14天。美国明德市伊尔利斯图书馆通过网站提供电子书和音频视频的下载服务，同时提供电纸书和MP3播放器试用服务。美国北卡罗来纳州立大学图书馆、阿拉巴马大学图书馆（University of Alabama）、Sparta公共图书馆（Sparta Public Library）等多个大学及公共图书馆也提供类似借阅服务。香港公共图书馆提供10万册电子书供读者通过利用计算机、智能手机等方式借阅。上海图书馆提供手机图书馆服务项目；国家图书馆推出“掌上国图”；中山图书馆则推出“手上图书馆”等。
　　6.结论及注意的问题
　　数字阅读不仅是一种阅读方式，而且已日渐成为人们的一种生活方式。然而，作为一种新的阅读形态，数字阅读无论从相关技术的应用到传播方式的完善尚处于发展阶段，并且数字阅读的开展还会遇到一些阻碍，如版权问题、虚拟空间的读者管理问题、技术问题、数字阅读服务推广成本与效益的矛盾问题等[6]。但是人们不得不承认数字化已是一种不可逆转的趋势，纸质资源在当今社会的地位已被撼动，正在逐渐被数字化资源所取代。而新一代读者，尤其是青少年读者的阅读行为和方式也都在改变着传统习惯。所以图书馆应该利用数字阅读的契机，以面向未来的眼光，将自己的创新服务内容传递给读者。
　　参考文献
　　[1]周晓杰.数字阅读与高校图书馆服务创新[J].图书馆学刊，2011（8）：83-86.
　　[2]中国新闻网.第九次全国国民阅读调查：图书阅读率为53.9%[EB].[2012-04-19].http：//www.chinanews.com/cul/2012/04-19/3832813.shtml.
　　[3]杨志刚，李慧.开展数字阅读提升图书馆内容服务[J].图书馆论坛，2011（1）：123-125.
　　[4]李亚军，何凤毅.数字阅读与图书馆创新服务[J].图书情报工作（增刊），2011（1）：162-164.
　　[5]陈文革.数字阅读与图书馆服务创新[J].科技与出版，2012（4）：83-84.
　　[6]麦敏华.发现数字阅读之美[J].图书馆工作与研究，2011（8）：98-101.
　　作者简介：颜昌茂（1976—），男，湖南郴州人，副研究馆员，湘南学院图书馆技术服务部主任，主要从事图书馆数字化、自动化建设方面的工作。

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