新医学模式下医院门诊药房如何适应市场竞争门诊药房

发布时间：2019-03-11 06:19:23 浏览数：次

　　作者单位：130012 吉林省肿瘤医院药剂科(孙国权),门诊(吴怀芹),药剂科(商亮)随着我国社会医学模式，患者健康保障和卫生资源合理控制等体系的不断完善，临床药学服务的需求急剧增长。门诊药房是医院的一个重要组成部分，是医院的窗口与患者和家属的拉触较多，门诊药房工作是医院服务流程的重要环节，它的好坏会直接影响到医院服务质量和医院的形象。医疗服务质量如何，不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平，还将会给患者及家属最直观、最深刻的印象。药师的举止、恰当的语言、得体的着装、大方的仪表，加上和蔼可亲的态度，会给患者及家属带来良好的感觉，从而对医院产生信赖感和亲切感。这就要求门诊药师在工作中、言谈举止及各方面的能力都要不断的提高，才能适应日益发展的各方面的患者的要求。因此门诊药房应坚持以患者为中心，科学合理用药为中心，提供优质的药学服务。
　　1 门诊药房的位置、布局要合理［1］
　　

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