【供应室护士的工作压力分析及应对措施】护士自身应对工作压力的方法是

　　doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.07.335 　　随着医院管理模式的转变及环境质量控制的深入实施，消毒供应中心已成为医院控制感染的重要科室，同时对供应室的护士提出了更高的要求。面对医疗事故的频繁发生和医学形势的发展，使得供应室护士群体学习新的知识、掌握新技能的频率越来越高，周期越来越短，工作的压力也越来越强。为此，分析供应室护士工作压力的相关因素，有效的采取积极应对措施，缓解工作压力，从而达到以健康的心态面对消毒供应紧张、繁杂的工作，进一步提高护士的工作效率、确保配备手术器械的质量有着积极的意义。
　　供应室护士工作压力来源
　　超负荷的工作压力：随着自然环境和人们生存环境的恶化，逐渐威胁着人们的健康，医院的手术也日渐增多。通常被医院定为四类科室的消毒供应中心在护士严重缺编的情况下，担负着全院各病房的医疗器械和再生管道，以及手术室器械的回收-清洗-包装-发放的工作量越来越大，护士长期处于精神高度紧张的状态下开展工作，尤其器械护士在严重透支精力、生活不规律的心理压力下超负荷工作。使得精神和体力上的压力及时得不到缓解，从而身心疲惫，注意力不集中，产生职业怠倦，最终容易引发护理安全和医疗事故。
　　工作环境高风险的压力：消毒供应室污区的护士频繁接触来自病房沾有患者血液、分泌物的锐利手术器械(如手术刀、手术剪、缝针等)，稍有不慎极易受损伤，被传染如肝炎、梅毒等血液疾病，污血不慎溅到眼睛、皮肤极易受到乙肝梅毒感染。供应室常用的含氯消毒剂、酶、除锈剂挥发性强，对皮肤、眼睛、上呼吸道有刺激性，均会对供应室护士的身体产生一定的损害。
　　引发职业病的压力：污区接收器械的护士，在接收清点器械时，长期保持颈椎前驱姿势，极易引起颈椎疾病；长期站立易导致下肢静脉曲张，交接器械时精神高度紧张，既担心器械数量在交接时出现差错，避免与手术室护士在交接器械时发生口角，同时又担心在接受器械时不小心被感染患者病毒的可能，因此心理负担很重。
　　岗位考评的压力：随着医院管理模式的改变和不断发展，大量新型的仪器设备及先进医疗器械的广泛应用，形势的发展使得供应室护士学习新知识掌握新技能的频率越来越高周期越来短，不同程度给护士的心理造成一定的压力，供应室的护士在繁忙的工作之余还要利用业余时间，加强新知识、新技能的学习，培训产生的学习压力，医院组织的检查评比、考试、比赛，甚至晋升职称等这些也是导致护士产生压力的因素。
　　释放和缓解消毒供应中心护士工作压力的措施
　　引起上级领导部门的高度重视和大力支持：①随着工作量的增加，增加消毒供应中心护理工作人员，减轻护士的工作量和劳动强度，合理解决因护理人员不足导致护理人员超负荷工作问题；②增加防范风险的硬件设施，从设施上有效的防护感染风险；③提高消毒供应中心的科室类别，从心里上释放压力。
　　合理调整护士工作的强度：计划性、科学性、均衡性的安排工作是调动护士积极性和减轻压力的重要方面，为此合理调配人力资源，合理安排工作和缩短工作时间，降低工作强度，减少无效劳动、优化工作流程，及时充分恢复体能，是缓解护士工作压力的一种方法。
　　贯彻落实交接环节的程序和制度，加强心理沟通：①在器械交接过程中为了避免两个部门之间、两个同事之间，因为器械的交接而发生口角、产生矛盾，各部门之间应严格按照交接的程序和制度办理交接手续；②加强供应室护士与手术室护士、病房护理人员之间的沟通和交流，通过交流增加相互了解，应对、防范风险达成共识，正确处理好各种工作关系，营造良好的工作和生活环境，提高自身心理压力的适应。
　　做好职业安全防护养成良好的工作习惯：为了从自身有效的降低工作风险，工作应有条理性，在接收外来器械及手术室器械时，严格按照安全操作规程的规定工作，带上口罩、防护手套等保护措施，可有效的防止污染给自身带来的损害。
　　加强业务学习，不断提升安全、高效的工作能力：在工作中不断的总结经验，利用业余时间进行继续再教育刻苦钻研新业务、新技能，拓宽知识面；认真的学习先进技术，及时修订工作程序中存在的缺陷，有效的防范工作风险，提高工作效率。
　　培养良好的心理承受能力：学习健康知识，培养健康的性格和理念，采取科学的放松方法，进行自身调适，减轻心理压力。注意自身的心理调节和修养，指导帮助护士正确掌握应对压力的技巧，以及培养广泛的兴趣爱好，丰富业余生活。在身心疲惫时能得到适当的宣泄，减轻压力，消除疲惫。不断提高业务技能和自身素质，进一步提高护士的心理承受能力，以积极、健康的心态面对工作。
　　人岗匹配、人尽其才：根据护士的性格、技术、水平，进行人员优化组合，新老搭配，对工作有经验的高年资护士，可安排一些责任性强的工作，并给她们提供学习和晋升的机会；激励并调动护士的工作积极性、主的性，发挥她们的优势增强她们的自信心，以最佳的状态配合工作，提高工作质量。

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