“金雁”的终极价值_金雁

　　 　　小单位承载大“版图” 　　对全区员工楼（集体公寓）、个体出租物业进行“三自管理”和“金雁文化”辐射；负责全区外来打工者的文化体育、宣传教育、咨询、维权等服务；负责全区建筑工地打工者的宣传教育、文体服务、法律咨询和维权服务；受区总工会委托，负责对区总工会“流动影院”的管理工作；完成区委、区政府和区工会交办的工作……
　　采访广州开发区员工服务中心的过程中，记者发现很难用一个准确或规范的概念来阐述其服务范畴，因为它承载的“版图”太大了，举凡工会、妇联、党团组织、街道办、文化站的角色，在这个不足十人的单位都已被“演绎”了无数遍。
　　服务中心主任常敏说，1994年广州开发区管委会便在开发区投资1.6亿元建成了第一员工大厦和第二员工大厦，1995年6月又成立了区总工会直属领导的广州开发区员工服务中心。2009年8月，服务中心改制为广州市萝岗区总工会直属的社会公益类事业单位，现又成立了“人文关怀中心”。而“金雁文化”和其网站，就是区总工会、服务中心实施人文关怀的产物。近年来在全省乃至全国范围内，获得了许多荣誉、成绩与影响。
　　作为全国外来打工者管理服务的知名品牌，“金雁”为何引人注目？
　　最大的亮点就在于：践行人文关怀来塑造“金雁”的精神品质；珍视每个外来打工者，为他们提供的每一项服务、落实的每一个基本权利，都在扎实进行；为外来打工者提供了生活、成长、成才的空间。这种珍视不为特定目的而设，而是基于对人的价值的尊重，在具体操作上则更多地体现在对外来打工者“自我管理、自我教育、自我服务”的“三自管理”模式上。
　　“三自管理”的“金雁”实践
　　亚伯拉罕・马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五种，如同阶梯一样由低向高排列，按层次逐级递升，分为生理的需求、安全的需求、情感和归属的需求、尊重的需求、自我实现的需求。现在，我们借常敏主任的介绍，看看“金雁”怎样用人文关怀之手来描绘打工者由低向高提升的蓝图：
　　在广州开发区、萝岗区近45万的常住人口中，现约有30万外来打工者。中心1995年成立员工服务中心团总支，1998年成立金雁党支部，1999年成立金雁工会联合会。多年来中心积极引导外来打工青年加入党、工、团组织，使其从“被管理者”变为“管理者”；
　　依托外来打工青年骨干，通过 多种途径发展、选拔和培养素质相对高、有一定特长或威信、热心社会活动、志愿为广大青年服务的青年，作为党、工、团组织的骨干，并根据其特长和工作能力安排相应的岗位；
　　区总工会、区员工服务中心早在上世纪90年代初就提出“今日广州建设者、明天家乡创业人”的理念。针对许多打工青年来自农村、文化程度相对较低的情况，中心党、工、团发动他们进行自我教育，有针对性地开展电工培训、美工培训等课程，举办“外来工权益知识讲座”、“劳动法知识讲座”等，帮助他们提高思想素质和职业技能；
　　倡导、推动建造全国首批外来打工者公寓，探索、建立了响誉全国开发区的“金雁文化”和外来打工者“三自管理”模式；
　　中心依据外来青工的兴趣、爱好、特长和愿望，在各员工公寓成立一系列以由外来打工者自我管理的青年社团，并在经费、活动场地、骨干培养方面给予指导和帮助。如成立了读书俱乐部、广州市第一支由外来打工青年组织和发起的青年志愿者组织――“青年志愿者服务队”、羽毛球协会、乒乓球协会、桌球协会、金雁文学社、金雁艺术团、读书俱乐部、广播台、电影队等数十个青年社团。以上社团无论内部事务，还是场地、资金皆由外来打工者自行组织并负责管理。
　　外来打工者青年不仅是活动的观众，还自觉参与组织、表演、竞赛。中心大小活动常年不间断，比如每周一次的露天电影，每年一届的篮球赛，每逢重大节日则举办各种文艺和娱乐晚会、“外来青工歌手大赛”、“书法、摄影大赛”、“征文大赛”等。
　　在暑假，成立青少年夏令营、舞蹈班、艺术班，招收外来打工者子女，解决他们的后顾之忧。
　　人文关怀的普世价值
　　广州开发区跨国公司云集，世界500强中有109家落户于此。跨国企业带来各具特色的企业文化，如果这种多元文化格局与本土文化实现无缝对接，可成为广州开发区、萝岗区的文化特色。但不同文化的交融，并非一戳而就的事情，中间一定有碰撞。
　　吾道不孤，不同企业文化其实有共性，即人文关怀。不管如何，人文关怀是一种普世价值，也是不同企业文化的核心。如果单靠政府、中心推行人文关怀，无法达到最佳效果。只有社会各环节整合各自的资源优势，才能真正满足文化的立体性和多元化特点，体现人文关怀的最大价值。基于这种认识，中心在对外来打工者公寓进行“三自管理”和“金雁文化”辐射时，尤其注重生活环境、硬件设施、文化设施、教育设施的良性互动，使其既适宜生活、居住，又适宜学习、培训、教育，且满足外资企业凝聚人心、稳定骨干力量的管理要求。
　　参观漂亮如广州科学城校舍的外来打工者公寓乐飞家园时，记者看到一队队员工正在做拓展游戏。篮球场、羽毛球场、食堂、超市、洗衣店等生活配套设施一应俱全，还设有阅览室、电脑培训室、KTV练歌房、网吧，管理员都是企业员工；公寓不时举办各种比赛、游园活动、化装舞会、健康心理讲座。再看看宿舍，40多平方米，每月租金约800元，门外走廊设置闭路电视监控，室内统一配置书桌、电话、衣橱、独立卫生间、淋浴间，预留电视、宽带接口，全天热水供应……
　　劳动“尊颜”背后的美丽故事
　　一个人，除了需要生存与发展，还需要心灵的寄托。如果一个人在一个城市得到的仅仅是事业上的成功或是金钱上的满足，却没有获取心灵上的归属感，那么这个城市对他而言只不过是不值得留恋的冷漠客栈。
　　我们不用问开发区外来打工者是否乐意住在员工公寓。因为这里虽然不是真正意义上的家，但你绝对不会把它与“冷漠”划上等号。
　　常敏主任说，与乐飞家园一样由员工服务中心管理的公寓，全区有30多个，有近20万外来打工者入住，超过区内外来打工者总数的一半。
　　无论科技如何进步，社会如何变迁，总有一群人在埋头苦干着，以劳动支撑着经济的脉动，这些忙碌身影所呈现出的正是美丽的劳动“尊颜”。国家、社会、企业，都离不开这种充满祥和与瑞气的生活哲学。从党工团引导，到文化、娱乐、学习与培训的“三自管理”模式，再到员工公寓的“家”的感觉，在采访过程中，记者不时听到关于一个平凡的生命活出踏实与真诚、勤奋与提升的优秀外来打工者的故事。这些故事没有粉饰的排场及华丽的场景，更没有激情、矫饰的画面，却令人感到一种简单中的幸福，平凡中的伟大。
　　“金雁”人文关怀对外来打工者的影响力究竟有多大？答案是：无法量化。毋庸置疑的答案是：人文关怀对帮助他们找到安全感与归宿感，对促进企业、城市乃至社会的和谐有着明显作用。

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