全国28所重点高职院校 [高职院校图书馆流通服务理念]

　　 [摘 要] 随着社会信息时代的发展高校图书馆不断的在开拓创新，本文概况了高职院校图书馆应利用自身优势，立足于将传统服务向流通服务方式的转化，并给读者提供更优异服务的同时，更加凸显个性化服务与数字化服务
　　[关键词] 图书馆 流通服务 理念
　　
　　在现代高知识、高科技经济的时期，知识与信息已日益成为社会发展的重要资源、高职院图书馆是为教育、科研提供服务的学术性机构，是学校教育资源的重要组成部分。图书馆是求知者获取知识。保存信息与传递的平台，它的功能主要是以收集、整理和保存文献信息资料为目的，让人们从中吸取知识，开展科学研究，从而提升社会的科技实力与文化教育水准，促进经济发展。其服务是一种专业性、学术性都不可替代的服务，从服务的宗旨、服务方式、服务内容、服务技能都有它特有的专业特殊性。现代高校要求图书馆如何转变其服务模式，从以往传统的、低水平机械的服务向高水平、个性化的流通服务的有机转换，实现教学职能与信息传递的最佳功能，是当前检验办校方针的基本条件之一。
　　1.高职院校图书馆的三个创新
　　1.1目标创新
　　长期以来，一般高校图书馆都是尊从一个“书百读者，读者有书”的自然服务理念，每个高院图书馆都实施的是一种对外封闭的服务，没有发挥其专业流通服务领域的有效交流，实现信息资源的流动交换，共享互赢的探讨与整合，这是高职院图书馆在发展方向与目标上需要创新，以达到将信息用最便捷的方式及时准确送到读者及需求者手中。
　　1.2服务创新
　　传统的服务已经与现代社会经济高速发展需求在功效上有明显滞后、图书馆作为知识信息传播的有效载体，如何适应时代潮流的转换，就应在服务上下功夫，用创新转变服务理念，转变服务方式，提高服务技能与服务水平，用高质量全方位的服务促进为社会发展提供知识动力。
　　1.3角色创新
　　过去图书馆都以“知识导读、导航”为己任，从事的只是简单的为读者选择所需信息等功能上默守陈规，社会与读者对图书馆的真正需求随着与时间推移已经对图书馆的功能发生了根本性的转变，图书馆的核心价值在于为读者提供充裕信息资源，充分发挥其信息资源的优势，结合当代科学发展的趋势，注重交叉学科\综合学科文献的涵盖，从而满足读者的需求。
　　在服务模式上应构建流通、立体服务体系。首先要利用好传统的低质文献资源。在此基础上，充分利用现代网络传播信息资源数据库，尝试馆际之间互借手段为读者提供非馆藏文献作息资源，如数据库、参考书等。及时为读者提供场地与网络服务等多种形式的服务。对一些特殊需求者还可以约请相关专家，教授给予解答，有效放大潜在的服务功能与价值，无疑是读者最佳的服务模式。
　　2.高职院图书馆的自身优势
　　与社会的其他类别图书馆相比所有的优势：
　　2.1 高层次专业人员多，这是图书馆服务目标的基础，没有这一软件基础，图书馆流通服务将是空谈。
　　2.2硬件设施的优势
　　现在一般图书馆都基本上已进入网络连接，并且有专业的网络维护，软件开发人员 高职院校图书馆现已实行了网络化，建立了自有的完整有网络区域，采用了标准化著录，极大的方便了读者。这些条件为开展网络信息交流提供了可靠的物质和人才保证，构建了一个舒适的环境。
　　2.3网络信息资源优势
　　随着国力的增强，国家对教育投入的不断增加，高职院图书馆所需资金条件也相应有了明显的改善，这将进一步促进网络设施、信息资源有了一个跨越式的提升和完善。
　　3.高职院图书馆的流通服务理念
　　3.1个性化服务理念
　　个性化流通服务是 用户至上，服务为先 观念最具有代表性的一种表现形式 所谓个性化服务就是根据读者的特点及不同的需求，为其提供其相应适应的信息环境，包括具有个性化的检索方式，存储个性化的信息需求，构建个性化的用户层面以及个性化的信息处理方法等。
　　3.2满足读者需求
　　在现代社会中，个人的自我意识有了提升，每个读者对图书馆的需求都各不相同。读者希望吸收最符合自己需求的信息，并以个人喜爱的方式接受。过去很多图书馆提供的都是千篇一律固有的模式，很少考虑到读者的个性，更不会去为他们量身定做，因此接收到的都是传统管理模式的相关文献，不能满足读者的需求。读者对这种服务提出了质疑如何满足读者的需求是高职院图书馆在流通服务中需探讨的工作重点，这种趋势将日益凸显。
　　3.3信息技术
　　信息技术的发展是流通服务得以实现的前提条件，在传统信息环境中，图书馆的文献资料完全处于统一的固定形态，根本不能对其进行分解，组合、检索方法也相应的机械、死板，完全不能适应读者不同的检索习惯。现代信息技术发展为图书馆的流通服务注入了活力，提供了良好的技术手段，能够为不同读者提供所需的文献资料、信息单元、数字化、信息检索方式多样化的技术服务。
　　4.数字化服务理念
　　数字化服务的必要性来源于二个方面：一是社会发展趋势，二是图书馆自身服务方式的需求。
　　4.1社会目前数字化服务发展趋势
　　传统的信息交流因技术条件的限制，无法进行大规模的交流，信息传播要借助于中介环节。数字化信息的传播突破了时间与空间的限制，用户利用数字信息，足不出户就可获取所需要的各种信息、现代图书馆作为促进社会信息交流的平台，长期以来积累了丰富的经验与方法。如何加强对数据信息的整理建设应该是责无旁贷的
　　4.2高职院图书馆自身需要
　　开展数字信息流通服务是高职院图书馆发展的方向、数字化信息需求将会成为读者今后需求的主体 读者在任何地方任何时间任意选取信息是基本要求。高职院图书馆理应利用现代化技术改变传统服务模式，适应读者需求，提供先进的、及时的、具有个性化的、快捷化的、服务功能、充分利用数字化传输的特点，使图书馆的资源共享，馆际之间进行大规模的数据交换。高职院图书馆应该对这一课题做细致的探索，充分发挥自己的优势，做为数字信息流通服务。
　　高职院图书馆既是一个辅教部门，又是一个服务性职能部门。如何有效地使二者兼容，为读者提供全方位服务。尤其是为他们提供流通服务，让读者在借阅中得到热情接待，让读者充分享受服务，更多的体现图书馆“人文”服务氛围，弘扬人文服务精神。以了解读者、爱护读者、尊重读者、满足读者。服务读者为己任去用心服务如何在网点布局、开放时间、开放程度等服务整改上放开、搞活上做文章、为读者营造人性化服务，亲近读者、满足读者是服务的基础。
　　文化需要交流与沟通，需要有文化氛围，高职院图书馆与读者之间应抛开界限，平等交流、沟通，更好地为读者提供服务，要有效地提高自身素质，服务意识、服务技能、服务模式是拓展的必要之路。围绕中心，服务读者，循序渐进，打造高职院一流图书馆形象。
　　5.结束语
　　随着知识经济时代的来临，读者对高职院读书馆信息服务有新的需求和要求，因此，以读者需求的满足为切入点，进行高职院校读书馆流通服务理念。
　　作者简介：
　　刘艳丽，女，1972.12出生，河南南阳市人，顺德职业技术学院图书馆。

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