【对会展项目管理中绩效管理的研究】绩效管理的作用和意义

　　【摘要】　　会展项目管理包含很多内容，其中越来越受到重视的是绩效管理。本文从概念分析、影响因素和作用几个方面对绩效管理做以简要探讨。　　【关键词】　　会展项目管理 绩效管理 研究
　　一、会展项目管理中的绩效管理
　　会展项目管理重的绩效管理方式由三大部分组成，首先是制定绩效计划。绩效计划的制定是整个绩效管理最基础也是最复杂的工作。要求计划的制定者能够分析、判断并总结出一套适合具体会展项目管理中绩效管理的计划。其次是绩效辅导沟通，绩效辅导沟通是收集信息、发现问题、分析问题、提出解决问题方案的过程，这一阶段是绩效管理中的重点和难点，要求管理者具备良好的沟通能力和分析能力。最后是绩效的考核评价，这是对项目部门、工作员工工作成果的具体量化，是绩效管理的核心工作。
　　项目主旨和个人主旨的统一性是会展项目管理的绩效管理最为重点强调的内容，它体现在项目和个人的共同成长，形成共赢；在解决好项目发展和个人发展的前提下，会展项目管理才能平稳进行，而其中的绩效管理也会因为人的因素的协调而便于展开。
　　一般来说，会展项目管理中的绩效管理可以分为两种不同的类型：第一，激励型。这种绩效管理的特点是挖掘员工潜力，起到激励、鼓励的作用，从心理层面对员工进行干预。这种模式常用于起步中的企业。第二，管控型，这种绩效管理的特点在于规范员工行为，从制定规则角度对员工进行约束，这种模式更适用于稳步发展中的公司。这两种考核模式的重点不是简单地不应在指标的分值上锱铢必较，而是帮助提升公司的整体业绩。
　　会展项目管理的绩效管理的关键要素是什么呢？它们包括：1.工作标准精准、全面。2.绩效管理的含义表述与操作过程保持一致。3. 绩效管理能够得到及时交流与有效回馈。4. 指导员工正视绩效管理，并予以积极配合。
　　二、会展项目管理绩效的影响因素
　　职员能力、外部因素、内部因素以及激励方式是影响会展项目绩效管理的重要因素。职员能力指的是员工具备的核心能力；外部因素指的是企业和员工面临的不为组织所左右的因素；内部因素指的是企业和员工开展工作所需的各种资源；激励方式指的是企业和员工为达成目标而工作的主动性、积极性。
　　这其中，职员能力是内在因素，受培养和发展的引导基本是可以控制的；外部因素和内部因素是客观因素，但二者的不同在于外部因素任何人都不能控制，而内部因素在一定程度上企业和员工可以使内部条件的制约发生变化；激励方式是主观因素，是受企业和员工的主观意识所影响的。
　　三、会展项目管理的绩效管理发挥作用的机制
　　会展项目管理的绩效管理是如何发挥效用的？第一步，要对企业或员工安排合情合理的主旨，制定有约束力的激励规范；这样能让员工朝着企业所希望的主旨发起努力，进而提升个人和企业的业绩；第二步，在固定时段开展有效的绩效评估，明确指出成绩，对企业要求达到的主旨，并能做出突出贡献的业绩的进行嘉奖，如果有缺失，也要明确指出，那些和企业发展所要求的主旨相悖的做法，企业一定要进行制约；第三步，鼓励员工良性发展，通过学习、进修，达到自我提高，让能力素质以及工作方式都有所改善，使得员工能够取得更高更好的业绩，进而提升企业水平。
　　在绩效管理循环的模型中能够看出，目标管理、绩效考核，以及激励效应能使得绩效管理保持良性循环，它们三者发挥着核心的作用。其中，目标管理中，关键在于确保企业主旨、部门主旨以及个人主旨是统一的，这就需要在制定绩效计划过程中，重点解决员工业绩和企业业绩保持共同提高的问题。
　　目标效价和期望值的乘积决定着激励效应。激励效应的这两个决定因素所具有的含义，很好地解释了他们怎样决定着激励效应。目标效价的含义可分为两部分内容，一部分为主旨达成，个体获得奖励，这个奖励激励个体的程度，另一部分为是主旨未达，个体受到惩罚，这个惩罚打击个体的程度；而期望值的内涵是为使期望值足够大，就要求个体达成目标的可能性非常大的同时，也要求组织承诺兑现奖励或惩罚的可能性也非常大。激励效应在整个会展项目管理的绩效管理模型至关重要，这就要求：
　　第一：激励员工，要使用适当内容和方式。第二：员工业绩主旨要落到实处。第三：管理者要注意保护维持组织信誉。
　　四、会展项目管理的绩效管理的作用
　　对会展项目管理的绩效管理的作用在学界都得到了充分的肯定，但是在工作的一线仍有一些人将绩效管理视为公正评价员工贡献的依据评价，发放员工工资的考量系数；或者仅仅简单地认为是激励或督促员工。这些看法都是绩效管理的作用之一，但都是很表明很片面的看法。绩效管理除了提高企业和员工业绩、还包括优化管理和业务流程等作用。
　　1、会展项目管理的绩效管理提高企业和员工业绩。
　　绩效管理如灯塔一般，为公司职员明确奋斗目标。企业负责人主动与员工沟通，通过交流，及时发现问题，及时提出解决问题的方案，给予员工充分的理解和支持，使员工在态度上得到认同，在工作方法上得到提高和进步，最终保证绩效主旨的达成。要保证绩效主旨的达成，在项目管理中就要设计科学、符合项目进行的项目团队主旨和具体的员工主旨。
　　在绩效管理的考核中，首先对管理者提出了很高的要求，必须能够对项目组织、各个部门和具体员工的职能范围和工作安排了如指掌，在具体考核评价时能够公开公平公正的对待各个部门和员工，对其工作成果做出考量，不能一味的批评、惩罚来处理考核不合格者，也不能总是用激励、鼓励的方式来解决考核中出现的问题。而是要根据具体情况、针对每一部门、每一个人制订出方案，使其能够提高工作热情，端正工作态度，让绩效考核结果低的部门和个人减轻压力，改进超越，让绩效考核结果高的再接再厉。
　　绩效考核只是手段，目的是让工作能更好的开展。那么考核的约谈就更为重要。一般来说，绩效考核出了数据信息的收集分析外还有面谈的形式，这就是绩效考核管理者与对象的直接沟通，在谈话时一定要注意方式方法，针对新环境下80、90后的特点，让其了解自己不足，又能提高其工作积极性，能够畅所欲言，帮助对象分析问题，提出解决问题的办法，就日后工作能够更好完成做出努力。
　　一个正常运营的公司，当部门或员工已经完成前一个阶段主旨，需要鼓励部门和员工进一步提高业绩，制定新的主旨。公司不断循环绩效管理，提升企业和员工的业绩。从另一个角度来说，绩效管理对员工进行比较与划分，从而实现优胜劣汰，绩效管理不仅能使内部人才得到成长发展，除外，通过循环绩效管理吸引企业外部的人才。确保在人力资源充足，满足组织发展的需要，在鳗鱼效应的影响下提升企业和员工的业绩。
　　2、会展项目管理的绩效管理优化管理和业务流程。
　　项目管理中的流程管理是指一件事情或者一个业务怎样去运作，涉及为什么要做、谁来做、怎么去做、做完了转交给谁等几个方面的问题，产出结果直接受到以上四个环节的不同安排的很大影响，并极大影响着组织的效率。在绩效管理过程中，应在这四个方面进行优化改革，提高员工业务处理的效率，提高企业运行效率，进而完善了公司的管理和业务流程。
　　小结：会展项目管理中的绩效管理的作用不仅体现在绩效管理自身的效率、作用上，更为整个项目管理提供了保障。对绩效管理的研究要越挖越深，充分发挥其潜力，使其对整个会展项目管理起到积极作用。

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