为民服务全程代理制度 [为民服务全程代理工作汇报材料]
实行为民服务全程代理制,是落实科学发展观的具体体现,是农村综合改革的需要,在县委的正确领导下,我镇从讲政治、讲大局的高度把为民服务全程代理作为“一把手”工程、民心工程,强力推进,取得了一定的成效。
一、 基本情况
××镇位于××县的南大门,是我县三个文明建设的重要窗口,辖13个村委会,1个居委会,41个基层党组织,其中村党总支8个,村支部25个,现有人口50453人,党员1069人。
二、 主要做法
1、成立组织:为加强此项工作的领导,镇成立了为民服务全程代理工作领导小组,党委书记杜峰同志任组长,领导小组下设办公室,专人办公。
2、宣传发动:充分用会议、广播广泛宣传为民服务全程代理有关事宜,致群众的一封信发到户,服务手册发到村,村干部人手一册,群众10户一册。
3、完善了代理网络建设:镇设立为民服务全程代理室,村设立了为民服务全程代理收点,做到“四有”:即有牌子、有办公场所、有工作制度、有必要设施。
4、人员落实:镇为民服务全程代理室实行主任带班制,4名业务精通的工作人员任代理员,村两委员成员都是村级代理员,轮流值班,早九点晚五点。
5、遵循原则:本着为民、公开、法治、效能、求实原则进行为民服务全程代理,村一级代理,镇二级代理,县三级代理。
6、服务项目:为民服务全程代理服务项目共分二类,即a类,全程代理项目108项;b类,咨询服务类项目167项。
7、把握四个环节,镇村在为民服务全程代理中,着重把握四个环节,受理、登记、转送、回复,责任到人,充分尊重群众意愿,不搞强行“代理”,“强制”服务,能够在镇办结的为二级代理,一般在17个工作日内办结。所有代理项目,均坚持免费无偿,群众有需要的急办件,也可到县、镇服务中心直接办理。
三、取得成效
为民服务全程代理工作,通过镇村努力,从4月份以来已为群众服务代理100多项,群众满意率100%,通过为民服务全程代理,实现了三变:即变群众跑为干部跑,变多次办为一次办,变暗的办为明的办;二提:即一是行政效率提高,二是干部水平提高;一为:即为人民服务。达到了“三不”,即村民办事不出村,村干部办事不出镇代理室,镇干部办事不出县行政治服务中心。
为民服务全程代理工作,虽取得了一定的成绩,但仍存在着不足,我们决心进一步强化措施,完善为民服务工作,使群众满意。
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