办公楼工程项目质量管理研究

王 磊

（三亚学院，海南 三亚 572000）

项目质量管理成效会直接影响工程效益，需各部门对此高度重视，结合自身的工作内容与职责发挥较强的监管作用，组建专业化的工作队伍，把工作重心落实在作业过程中，贯彻落实各项机制与措施，保证各项工作持续作业的同时，整体质量也符合验收标准，降低作用现场的管理难度。再加上各部门的相互交流与协作，强化职责意识与协作能力，全面促进工程项目稳定发展。

项目质量管理是管理者在有限的资源约束下，通过观点优化、方法选择、理论与实践的充分融合等，对项目各项工作有效管理，从项目投资阶段开始直到项目结束，具备完善的计划、方案、管理措施等，有助于项目质量管理目标的实现。

当前，各类工程项目中对项目质量管理的做法选择有不同标准，主要是依据职能部门的工作提出明确要求，组建专业化的管理队伍，对队伍中的每位成员专业能力、技能水平等提出更高要求，主动肩负起项目质量管理的重要职责，有明确目标及管理标准，各项工作规范开展，在人力、物力、财力等方面强调资源高效应用，为工程项目创造巨大的经济效益。

PDCA循环管理是以全面质量管理为基础，提出更科学的程序，在质量计划制定及实施的过程中按照标准要求规范作业。PD循环是不停顿地运转，要对工程质量全面化管理，以动态化、精细化等管理模式为主，解决传统问题的同时提高工程质量，管理成效更突出（如图1所示）。

图1 PDCA循环管理示意图

某高校办公楼工程为四层框架办公楼（地上四层，地下一层），总长108.8 m，宽50.4 m，地下一层高度4.9 m，局部层高5.8 m，一层层高6 m，二至四层为4.2 m，建筑高度20.7 m，总建筑面积约1.7×104m2，建筑安全等级为二级，建筑设计使用年限50年，地基基础设计等级为丙级，抗震等级为7级。该工程项目质量管理的重点内容是设计参与方较多，因单体建筑体量较大，方案理念由外方负责，建设单位负责建筑主体设计工作，幕墙、精装、弱电智能化、景观等由其他单位设计。此外，还有一些安防顾问团队、机电顾问团队、消防顾问团队、交通及电梯顾问团队等，参与方众多。再加上项目设计要求较多，其中就包括建筑的功能性，办公空间平面形态为“弓”形、“回”形，在穿插叠合的过程中还需强调各空间的协调性，施工及管理难度均比较大。

该工程项目质量管理的难点内容是共享空间的消防设计难度加大，因建筑体积较大，占总体积的53.13%，实际使用体积占总体积的46.88%，共享空间与建筑功能空间比例设计不合理而增大难度。需在此方面引起建设单位的重视，能全面分析质量管理中各类问题发生的影响因素，提出解决方案与措施，才能保证综合成效更理想。

3.1 项目质管从业人员中存在的问题

一方面，是项目公司在项目实施阶段并没有发挥出角色职责及重要作用，对施工单位缺少强化和管理，因管理方式选择缺乏合理性，管理阶段较粗放，忽视对不同工作人员的专业化培训，实践管理经验较少，会在施工作业过程中因人为因素影响而引发更多问题。

另一方面，部分施工单位人员的职业素养不高、文化程度偏低，缺少基础知识，职责意识、安全意识较淡薄。尤其是一些技术工人，专业技能无法满足工程项目建设要求，在用人初期阶段就遇到问题，受人为因素影响对后续工作开展造成阻碍。

3.2 项目质管中材料问题

材料质量直接影响项目效益及建筑主体结构的可靠性，关系到高校师生的生命安全。该项工程在建设初期过于重视施工进度与效率，却忽视对各类施工材料的质量检查及控制，因细节工作的处理不到位，存在隐患及问题，并在后期验收阶段面临停工、返工的情况，在此因素的影响下建设单位面临较大的经济损失，甚至还耽误工期，无法在规定的周期内高质量交付。

例如：在施工材料采购阶段因负责此项工作的人员素质较低，关于原材料采购忽视质量检测及控制，在采购、运输、入库、使用等环节中开展检测工作过于形式化，无法获取精准的信息数据，在后续阶段出现质量问题，无法为工程质量管理提供精准的参考数据，耽误工期，影响各项工作衔接不到位、不及时，与工程项目建设及管理要求不符。

3.3 项目质管中机械操作问题

该项工程在项目质量管理中受机械操作问题影响，阻碍后续工作开展。首先，机械设备的使用率较低，影响现场作业进度与效率，施工单位工作人员并没有对现场作业情况详细分析，过于盲目性地采购或租赁设备，使此方面的投资成本较大，并大量占用现场的作业面积。再加上设备入场时间不合理，出现了部分设备闲置、设备入场不及时等问题，均对工程质量与作业进度产生影响。其次，机械设备的作业效率较低，因设备配置缺乏合理性，部分作业内容需多种机械联合作业，但因入场时间设计缺乏合理性，无法满足联合作业要求；
最后，机械性能不佳，技术创新工作不及时，依然使用超过使用年限的设备，故障率越来越高，还会对现场作业人员的生命安全造成威胁。

3.4 项目质管方法与环境的问题

施工方法对项目质量控制的影响，是大部分工程项目均存在的普遍问题，主要是技术复杂因素影响，各部门在施工作业开展阶段忽视对管理方法的选择及应用，管理目标不明确，整体处于较散漫的状态，无法保证各类资源高效应用，工程质量受影响的同时，还会对作业效率提升造成阻碍。尤其是在隐蔽工程的施工阶段，往往会被施工单位的工作人员忽视，无法依照施工图纸规范作业，会在验收阶段受施工质量问题影响浪费大量的资金，项目投资成本增加，工程项目的综合效益不理想。

环境因素的影响要考虑工程项目建设地址的周围情况，影响工程施工质量的同时，也会对施工材料应用、机械设备运行、方法实施等有不同程度的影响，往往会因管理工作不全面而存在隐患及风险，也是引发工程质量问题的主要诱因之一。

4.1 制定施工质量目标，完善施工质量管理内容

考虑该项工程较特殊，在作业阶段还需加大项目质量管理力度，要求各部门均能提高重视度，对自身工作内容与职责全面掌握，才能在施工阶段提升质量管理成效。先是制定施工质量管理目标，依据施工合同、图纸、文件等内容细致化地分析，在人力资源管理中提出较高的要求，如：施工单位领导者的素质、操作人员的技术水平、工人队伍的观念等，均有助于施工质量管理内容的完善及质量提升。再加上各阶段施工质量管控成效的分析，编制完善的管理制度，随着实践工作开展贯彻落实，发挥较强的监管作业，施工单位中每位工作人员都要具备较强的能力与素质，本着“一丝不苟”的工作理念严格执行质量标准、操作规程等，利于施工单位的各队伍质量观念不断强化，重点解决人为因素影响所产生的各项问题。

例如：项目质量管理部门在用人阶段就提出了明确要求，包括人员的技能水平、实践经验等，经过各阶段的考核、筛选等，合理分配到适宜的工作岗位中，既能满足各岗位用人要求，又使人员专业能力与优势充分发挥，在根本上解决人为因素影响的质量管理问题。在此基础上，为专业化工作队伍的组建奠定良好基础，定期开展多样化的培训工作，保证每位工作人员都能学习新技术、新模式、新知识，善于在日常工作中发挥职责作用，保证项目质量管理成效的同时，还能推动后续工作持续开展。

4.2 强化人与物的质控措施，降低对施工质控的不良影响

通过施工队伍的组建与管理，有助于现场作业效率与质量的全面提升，并强调各类资源的高效应用，关于作业工具、机械设备等也能由专业化的技术人员规范作业，提升技术水平与施工效率，保证人力、物力、财力的高效应用，避免在施工中引发众多问题，管理效果符合预期标准。

关于工程项目施工机械设备的管理，既是重要的物质基础，又对现代化工程的建设成效有巨大影响，需在项目施工阶段，由专业化的监理工程师全面分析，掌握施工现场实际情况、建筑结构形式、机械设备性能、施工工艺等内容，有助于管理机制的贯彻落实，能在监管的过程中对机制内容良好完善，始终都能强调工程项目经济效益最大化。

此外，从项目施工质量提升角度探究，监理工程师也会着重对机械设备管理，如：设备性能、类型、数量、参数、作业标准等，在全面化管理模式的应用下，提升施工质量与综合成效，降低现场作业及质量管理难度，推动后续工作持续开展。

4.3 制定质管评价方法，提升施工质量评价

考虑工程项目在施工过程中会受不同因素影响，无法保证项目质量符合验收标准，并消耗大量的人力、物力、财力。对此情况，依然需各部门从自身的工作职责角度出发，通过精细化管理模式的综合应用，关于工程技术、环境、施工方法等都能详细掌握。尤其是在施工环境的监管方面，通过现代化检测技术与配套设施的综合应用，对各类信息数据详细记录，能使各部门对该项工程的地质条件、水文情况、气象变化等内容全面掌握，及时调整作业方案及计划，施工阶段才能保证综合成效最大化。

再加上质量保证体系、质量管理制度等全面落实，组建专业化的勘查队伍，及时更新勘查技术与设施，强调各项信息数据的准确性，能为方案编制、机制实施、质量管理等均提供重要的参考依据，提升施工质量与效率。作业过程中也会受气候因素影响面临停工的情况，在施工前的准备阶段就对此细致分析，以预防为主，编制完善的预防机制，能对现场突发问题及时处理，把影响范畴及程度控制在最小化，达到项目质量管理的保证，实现质量管理目的，提升工程项目综合效益。

4.4 完善项目质管审计工作，提升整体管理质量

项目质管审计工作质量与工程综合效益存在密切关系，必须从根本上展开分析，借助施工技术力量，在人员、机械等多个方面强调技术水平的提升，做好技术安排工作，能对施工技术力量合理安排，能为项目质量审计工作开展奠定良好基础。同时，在前期准备就能对各项信息数据准确度加大控制力度，也能为审计工作提供精准的参考依据，每位工作在开展阶段都会有明确的目标，与实施成效存在密切关系，各项条件满足工程项目质量管理要求。

例如：依据施工企业的平均技术等级标准判断工作人员的技术能力是否达到标准要求。尤其是对基层人员的专业能力与职业素养的考核，现场作业必须是按照施工方案、施工图纸标准作业，降低难度的同时，各项工序有较强衔接性，实施成效也会显著提升。再加上“三定”制度的实施能细化定机、定人、定岗位责任，保证每项工作环节中都有专业化的工作人员，在审计阶段发现问题、处理问题，均为施工质量提升奠定良好基础，提升工程项目综合效益。

办公楼工程项目质量管理工作开展，对项目综合效益有巨大影响，但在各阶段所面临的影响因素较多，还需在作业过程中细致探究，制定施工质量目标，贯彻落实施工质量管理机制，并对机制内容良好完善，强化人与物的质控措施，降低对施工质控的不良影响。同时，制定质管评价方法，有助于施工质量评价工作成效的提升，项目质管审计工作目标更明确，在根本上提升整体管理质量，突出项目质量管理工作开展的重要性。

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