智慧养老模式下社会工作介入老年友好型社区构建研究

燕晨阳，王美兰，李慧雲，肖文超

(山东石油化工学院，山东 东营 257100)

随着全球老龄化的发展，社区居家养老逐渐成为养老服务的大趋势。社区是老年人生活的基本单元，如何在智慧养老背景下调动社会力量为老年人构建更适宜生活的“老年友好型”社区是目前社区养老发展的重要目标[1]。建设老年友好型社区有利于为老年人提供舒适的居住环境，提高老年人独立生活的能力，促进老年人身心的健康发展[2]。智慧养老可以充分利用互联网解决养老资源的不足问题并提高养老服务水平。社会工作介入有助于调动社会力量参与养老，提高社区服务人员的工作能力和服务质量[3]。在智慧养老背景下，利用社会力量构建老年友好型社区有助于实现社会工作与智慧养老服务的优势互补，缓解智慧养老设备应用带来的技术恐慌[4]。本研究通过调查智慧养老模式下老年人社区居家养老的现状及老年人对“老年友好型社区”的需求，分析社会工作人员(从事专门性社会服务工作的专业技术人员)介入“老年友好型社区”构建的意义，充分利用社会力量推动养老产业的发展，实现养老资源与社区服务资源的有效整合，从而促进养老服务体系的发展与完善。

1.1 研究对象

选取山东省引入普天智慧居家服务中心的五个城市—济南、滨州、烟台、德州、日照的10个社区的老年人为调查对象，共发放问卷310份，回收306份，回收率为98.71%。

1.2 研究方法

采用三种研究方法：①文献梳理法：通过运用知网、维普网、PubMed、Web of Science等国内外文献检索网站查阅相关文献。②半结构式访谈法结合实地走访：采用半结构式访谈法对老年人及家属、社会工作者、社区管理人员、社区智慧养老服务中心工作人员进行访谈，调查他们在建设老年友好型社区过程中遇到的困境及参与友好型社区构建的意愿，并采访政府相关工作人员，了解他们对于建设老年友好型社区的建议。③问卷调查法：采用访谈和问卷调查相结合的方式了解老年人目前的生活现状，自设调查问卷，包括老年人一般资料问卷、社区生活现状问卷、老年友好型社区需求问卷。

2.1 一般资料调查结果

调查基本情况如下：社区内居住时长在10年及以上者157人，占51.31 %；
经济状况有盈余者133人，占43.46%；
有配偶者239人，占78.10%；
老年夫妇共同居住者137人，占44.77%。

2.2 社区满意度调查

306名调查对象对社区满意度的选择中，按社区组成要素满意度(选择满意和非常满意)排序从高到低依次为：交通状况(72.87%)、活动空间(70.59%)、卫生状况(69.93%)、基础设施(68.63%)、娱乐设施(68.30%)、医疗设施(67.97%)、社区周边杂音(67.65%)，如表1所示。

表1 社区满意度现状调查 (n=306)

2.3 养老方式选择调查

306名调查对象对养老方式的选择，占比最多的为传统家庭养老，共128人，占41.83%；
占比最少的为智慧机构养老，共48人，占15.69%。具体情况如表2所示。

2.4 社会工作人员介入态度调查

在306名调查对象关于是否赞成所在社区引入社工机构参与养老的选择中，118人非常赞成，占38.56%；
比较不赞成和非常不赞成者各7人，均占2.29%。具体情况如表3所示。

表3 社会工作人员介入态度调查 (n=306)

3.1 一般资料调查结果分析

随着生活水平和经济水平的全面提升，越来越多的老年人开始关注自身的健康问题，社区居民整体生活水平较高，素质有所提升，自我保健意识相对较强[5]。本次调查中78.1%的老年人有配偶，根据陈池的调查，不同的婚姻状况对老年人选择养老方式也有一定影响，失去配偶的老年人更希望跟子女生活在一起，在晚年得到更多的爱与关怀[6]。家庭经济水平也是影响老年人选择养老方式的一个重要原因，家庭收入较低的老年人会更倾向于传统的家庭养老方式，而经济水平较高的家庭更倾向于为老年人选择环境、设施更完备的养老机构[7]。

3.2 社区满意度调查结果分析

在对社区满意度的调查中，大多数老年人对社区的满意度较高，尤其是对于社区的交通状况、活动空间等比较满意。公共基础设施对于老年友好型社区的建设作用较大，为居民提供便利是提升社区生活满意度的重要方式，曹凤娟、闫金强的调查研究也提出了对居住条件、交通出行、公共设施三个核心要素的建设要求[8]，这与本研究打造的老年友好型社区相契合，根据老年人需求在社区内开设老年活动中心、老年护理中心等公共设施，丰富老年人的日常生活并为其提供帮助，为老年人提供便利，有利于社会大环境的发展。但是老年人对于医疗设施、社区周边杂音的满意度普遍不高，需要在这些方面进行改善。

3.3 养老方式选择调查结果分析

通过对老年人养老方式的选择进行调查发现，选择传统家庭养老的比例最高，达41.83%；
选择智慧机构养老的占15.69%，与聂秀泉等的研究结果较为一致。受限于思想观念及教育水平，老年人更倾向于传统的养老方式，很难在短时间内接受新的生活方式及环境[9]。但随着社会环境的变化，老年人的生活居住方式选择也会发生改变，进一步打造符合中国国情的养老居住方式是今后社会养老业的发展重点。

3.4 智慧养老与社会工作介入调查结果分析

冯陆陆的研究发现，社会工作人员介入智慧养老对老年人的生活是有益的，单纯的智慧养老比较死板，对老年人“不友好”，缺少人文关怀，反而降低了老年人的生活效率[10]。社会工作人员的介入可以很好地缓解这种现象，不仅可以满足老年人的情感需求，而且在社会工作人员的引导鼓励下，更多的老年人会参与到社区活动中，不仅能提升自身身体素质，还能减少孤独、抑郁等负面情绪。智慧养老与社会工作相结合的养老方式，能够使老年人在熟悉温馨的环境下参与社区组织的老年人活动，让老年人接触到新型的科技，不与社会脱节，享受到社会发展、科技进步带来的便利。

目前，国内老年友好型社区的建设尚不完善，关于老年友好型社区建设的研究范围较广，研究内容较多元化，但大多数学者的研究内容主要针对老年人的精神生活，对于智慧养老与社会工作相结合的养老模式没有深入研究。本研究通过调查老年友好型社区的建设现状及需求，提出通过社会工作介入的方式缓解智慧养老过程中存在的弊端，达到社会工作与智慧养老相互融合共同进步的目的，利用社会工作人员做好老年人与社区、老年人与养老方式的衔接，提高老年人的生活水平，缓解快速发展的社会给老年人生活带来的压力，缓解老年人的孤独感、落差感，为老年人提供舒适、高质量的晚年生活。

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