基于双因素理论提升高职院校线上教学成效的思考*

李珊珊

(安徽国际商务职业学院 安徽合肥 230000)

在现代科学技术不断发展与进步的背景下，多媒体技术被广泛地应用于高等教育事业中。云平台的普遍应用及大数据技术的大范围普及，从技术层面给线上教学的实施与发展提供了支撑和保障。2020—2022年，我国处于新冠肺炎疫情防控时期，全国各地依据疫情防控制度，井然有序地推进疫情防治工作。高校学生是除外出务工人员以外的全国各地第二大流动性群体。线上教学的实施，能够最大限度地避免高校学生离校和返校期间人员大流动、大聚集。各大高校根据所属地疫情防控要求，积极贯彻落实教育部明确提出的“停课不停学”总体目标及部署要求，用心整体规划，充分做好教育教学各类准备工作，在将课堂从“线下搬到线上”的同时，还积极地探索线上教学模式及线上线下相结合教学模式的改革和创新，随时做好“线上+线下”教学的“一键切换”准备。此外，各大高校为了更好地鼓励教师开展线上教学活动，依据学校实际情况，制定了相应的教学激励制度，在一定程度上促进并提升了线上教学的实际效果。

(一)研究的理论基础

双因素理论又称“激励—保健理论”，由英国心理学家赫茨伯格于1959年明确提出，最早运用于企业经营管理。双因素理论是企业管理学经典基础理论，是在员工满意度的科学研究过程中明确提出的。随着社会各界专家对双因素理论的不断深入学习及实践研究，该理论已开拓至经济发展、社会发展、文化教育等多个研究领域，运用范畴不断扩大。因此，将双因素理论运用于新冠肺炎疫情防控期间高等职业教育激励体制的科学研究，并依据该概念的相关内容明确提出搭建激励体制的对策，对研究疫情防控期间高职院校的线上教学成效具有一定的指导意义。

(二)研究假设

依据双因素理论的内容，将该理论运用于新冠疫情防控期间高职院校的线上教学成效研究之中，提出以下假设。

假设一，新冠疫情期间高等职业教育的影响因素可分成保健因素和激励要素两类。

假设二，激励满意度与师生参加线上教学的意向有关，而与师生对线上教学的不满意不相干。

在当时的新冠疫情形势下，高等院校进行线上教学是文化教育工作中的规定，也是确保社会稳定、降低新冠疫情工作压力的有效方法。线上教学的成效如何，已成为话题讨论重点。思索线上教学的成效，务必从双因素理论出发，找到这一特殊阶段的影响因素——保健因素和激励因素，明确提出能够从源头上处理问题的计划方案。

(一)保健因素

保健因素被认可为“非工作绩效要素”，主要包含薪水酬劳、工作标准、管理方法、现行政策、安全生产、具体指导水准、员工福利、安全防范措施、人际交往等。疫情防控期间，除传统式线上教学的保健因素外，也有特殊时期的外界影响因素。

1.师生出现心理问题

疫情的暴发和传播途径的不确定性，使人们的心理发生了转变，焦虑普通存在，无论做任何事都会产生负面情绪。突然要求上网课，势必引起师生的反感和不满意，产生抵触情绪。

2.教学平台阻塞

师生中间缺少沟通交流，是线上教学中存在的较为明显的缺点。为了更好地提升线上教学成效，加强师生沟通交流，部分高校明确提出了在线上教学过程中适当提升“直播讲课及交流互动”的规定。部分教师认为教学课堂全过程是教师的个人活动，平时就对监管课堂教学等行为存在一定的抵触心理，如今被要求操作不熟悉的教学平台当“主播”会产生一定的负面情绪。

3.教学设备得不到保障

突发新冠疫情，给教学设备的供给保障带来一定阻碍。教师开展线上教学，选购数码相机、录音麦克风等教学设备存在一定的困难。另外，教师如果回学校拿放在办公室的笔记本电脑、课堂教学辅助设备等，一方面办理进出学校手续较为烦琐，另一方面往返途中也有可能存在一定的安全隐患。因此，如果学校保障措施实施不到位，将会引起教师不满意情绪越来越严重。

(二)激励因素

激励因素被认可为“与工作自身和工作职责有关的要素”，主要包含工作业绩机遇和工作带来的开心、工作中的满足感、工作中的鼓励、发展方向预估和任务使命感等。在疫情防控工作中，开展线上教学的激励制度体系建设，除了继续维持传统式线上教学的激励制度外，还需要进一步加强激励力度，提升师生积极开展线上教学的意愿。

1.特殊时期的独特意义

新冠肺炎疫情给社会经济、生活及学习造成了一定的影响，并在一定程度上给人们带来了心理困扰，形成了社会范围的焦虑心理状态。因此，此阶段的线上教学，不仅要教授专业知识，更要肩负起在特殊时期帮助学生克服困难的责任。此外，线上教学的实施，可以使学生在家中或相对封闭的环境中上课，减少了学生的流动性，减轻了防疫工作的压力。综上所述，线上教学的实际意义已然超过了专业知识传授这一传统意义。

2.提高教学效率

在疫情背景下，开展线上教学能够帮助教师更好地对学生进行教学，提高教学效率。在教学过程中，教师为学生阐述基本概念时，如果仅是通过口头阐述，教学方式过于枯燥单一，就会让学生失去学习兴趣，且无法集中注意力。此外，一些教师将一部分的课堂教学时间用于纪律管理，这样既会降低课堂教学质量，长此以往也无法促进学生综合素养的提升。疫情背景下的线上教学则可以弥补这种教育缺陷，通过教学平台丰富的互动方式，活跃课堂气氛，充分调动学生的学习兴趣；
通过创新教学方法，将多媒体技术应用于理论和实践教学。例如，教师通过运用简洁的语言结合动画、图形等直观元素，以动画视频、微课等形式进行展现，将知识点蕴藏其中，使陌生、晦涩的知识变得直观、易懂。

(一)从细节小事入手

1.发挥网络优势

充分运用互联网资源优势，融合疫情防控知识，创建线上教室，邀约教师和学生一起学习，加强师生对于防治知识的掌握，控制没必要的恐慌情绪。与此同时，充分发挥学校心理咨询团队优势，创建互联网心理咨询和疏导服务平台，开展互联网心理状态疏导主题活动，帮助有需要的教师、学生，减轻其心理焦虑情绪。

2.出台激励制度

因为教学服务平台拥挤，对线上教学的成效造成一定的影响。因此，学校可以采取以下几种措施：一是制定课程报备制度，教师与学生商议课堂教学时间，制定课堂教学时间表，使教师错峰上课、学生错峰学习；
二是制定开学时间报备制度，便于课堂教学和监管单位巡视课程查验；
三是制定直播课奖赏制度，让教师精心策划直播课，用心准备直播课内容，激发教师勇于创新、大胆探索的热情，勇敢地踏入互联网；
四是制定在线考核评价制度，激励学生在家里按正常学习时间开展学习活动，促使学生远离手机游戏，参与到课堂教学中。对于学生考试，教师要科学设计考试内容，实行形成性评价与终结性评价相结合的全过程评价。基于学生实际情况，通过对形成性评价和终结性评价的科学合理运用，对学生学习态度、学习能力等方面做出评价，注重学生综合素养的提升。

3.课堂互动

线上教学最大的不足就是师生不能面对面沟通，教学媒介普遍为电脑和手机，这无形中又成为干扰学生线上学习的不稳定因素。如何有效地组织课堂教学是开展线上教学的要点。只有多管齐下，才能激发学生听课的积极性，提升教学效果。

第一，开展不定时签到。有些学生自制力差，如果每次都是固定时间签到，他们可能签完就离开屏幕，很难保证学习效果。不定时签到可以起到督促作用，同时通过规定签到的次数和平时成绩的挂钩，还可以激发学生的听课积极性。

第二，开展提问互动。教师经常抛出问题，在给出问题的过程中，为了让课堂活跃起来，还可以通过“学习通”“职教云”等教学平台里的“摇一摇”“抢答”“点名”等功能选取学生进行回答。及时对每次回答问题正确的学生给予表扬，并算入平时成绩，从而提高学生的参与度及成就感。

第三，开展学情分析。“学习通”“职教云”等教学平台里有着强大的统计功能，只要在系统里将任务分值设置好，每次课程结束之后，根据同学们作业的完成情况，其课程分数就会自动更新、自动排名。为了调动学生的学习积极性，教师可以在课前和大家共享成绩，表扬分数靠前的同学，提醒成绩落后的同学。

第四，开展小组学习活动。参照学习能力、学习态度等标准，将班级学生划分为3～4人的学习小组，布置“小组协同学习”的学习任务，要求以小组为单位完成相应的自主学习任务、课堂练习任务及课后作业任务等，并合理设置小组PK等课堂互动环节，提高学生的自主学习能力，培养学生的团队协作能力及团队荣誉感。

(二)从使命担当入手，提升激励因素带来的强烈意愿

开展线上教学，是疫情防控期间学生学习新知识、掌握技能的必要途径，具有常规的文化教育知识传播作用。与此同时，丰富多彩的线上教学活动可以缓解学生的焦虑情绪、改善学生的家居环境，降低学生出门活动频率，缓解抗疫工作压力。抗疫的关键是降低人员流动和聚集活动，开展线上教学可以降低学生上课流动带来的疫情防控风险。因此，线上教学的实际价值已然超过了知识传播的价值，以独特的方法为防疫做出了贡献。学校可以根据新闻报道首页、校园内微信公众平台、主流媒体等加大对线上教学实际意义的宣传，提高教师和学生的担当意识，有序开展线上教学。

在现代科学技术迅速发展的背景下，云平台及大数据技术的应用越来越广泛，这在一定程度上解决了传统教育存在的问题。在疫情的背景下开展线上教学，不仅能够推进信息的共享发展，也能够对学生的学习过程实现全程的监督管控。目前，线上教学在我们的日常生活中已经越发普及，无论是教师还是学生都逐渐适应了这种新的教学模式。社会在进步，教学模式同样要与时俱进，如何发挥它的优势，提升教学效果，是我们一直思考和研究的方向。

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