群体行为_基于大学生群体的网络图像查寻行为研究

　　摘要：随着多媒体技术和互联网的迅速发展。图像已成为一种应用广泛的信息费源。本文通过对大学生群体网络图像查寻行为特点的分析研究，旨在探索图像查寻行为的一般规律和特点。首先。本文对国内外用户信息查寻行为的研究文献进行系统调研。然后，建立用户图像查寻行为研究模型，包括用户特征、知识经验、查寻需求和行为特征4个维度。随后，采用个案访谈和问卷调研法，针对模型中主要因素与调研对象进行深入交流和大样本数据分析。最后，就调研结果进行总结，归纳出大学生群体网络图像查寻行为的一些特点。
　　关键词：查寻行为；信息行为；图像检索；用户研究
　　中图分类号：G303 文献标识码：A 文章编号：1008-0821（2012）07-0161-05
　　随着信息技术和互联网的迅速发展，图像已成为一种重要的信息资源。相对于文本，图像内容丰富、表现直观，在人们的日常生活中发挥重要的作用，图像检索也成为现代信息检索技术研究的一个热点。早期图像检索使用基于文本的图像检索（text-based image mrieval，简称TBIR）技术。它的历史可以追溯到20世纪70年代末期，图像检索系统使用传统的数据库技术存储图像，并对每一幅图像人工添加描述性标注。20世纪90年代初期，研究者们又提出基于内容的图像检索（oontent-based image retrieval，简称CBIR）技术，可以自动提取每一幅图像中相对独立客观的视觉内容特征作为标引，如颜色、纹理、形状等，这一方法很快成为图像检索技术的主流。尤其是近年来。基于‘内容的图像检索技术在国内外都是热门的研究课题。研究者们在理论上做了很多探讨，并设计开发出一些有价值的应用系统。
　　图像检索是人们应用非常普遍的功能。目前的研究多数侧重技术层面的问题解决，对用户图像查寻行为的研究涉及较少。近年来，用户信息行为领域引起国内外研究者的热切关注。从理论意义上说，用户图像查寻行为研究有助于拓展和深化信息行为研究的理论框架。从实践意义上说，分析用户在图像查寻过程中的需求和行为特征，将研究成果应用于系统设计人员的实践操作，可以使图像检索系统更好地逼近用户需求，获得更高的用户满意度。因此，本文基于对信息查寻行为和图像检索等问题的文献调研，选取大学生为调查对象，采用个案访谈和问卷调研法，研究这一群体的网络图像查寻行为特征。
　　1、本领域研究进展
　　1.1 信息查寻行为的研究内容
　　信息查寻行为是用户为满足一定的目标需求，进行有目的查寻信息的活动，包括查寻传统信息系统和计算机信息系统。国内外查寻行为研究主要在以下4个方面展开：
　　1.1.1 信息查寻行为的理论研究
　　用户信息查寻行为的理论研究比较成熟，有很多值得借鉴的经典的信息查寻行为模式，如Dervin的意义构建模式（Sense-Making Theory），Ellis的信息查寻模式（Infor-marion-Seeking Pattern）。Kuhlthau的信息搜索过程模型（Model of the Information Search Process）和Wilson的信息行为模式（Information Behavior Modd）等，从不同的研究角度对信息查寻行为模式加以归纳概括。
　　1.1.2 信息查寻行为的用户群体研究
　　在信息查寻行为的研究对象上，主要针对特定用户群体的信息查寻行为，具体反映在青少年、科研人员和成人的网络信息查寻行为研究。
　　1.1.3 信息查寻行为的影响因素研究
　　在信息查寻行为的影响因素上，国内外学者的研究表明，信息查寻行为受认知类型、经验、性别、年龄等个体因素和检索课题等因素的影响。
　　1.2 信息查寻行为的研究方法
　　信息查寻行为研究大多采用实证分析方法，围绕对用户的个体特征、信息需求、查寻途径、查寻策略、查找方式及查寻结果评价等方面展开。研究方法主要有以下3种：
　　1.2.1 日志分析法
　　日志分析法是研究特定搜索引擎用户查寻行为的首选方法，样本量大，结论比较客观，可以不受人为因素的影响，但不能区分用户的个体特性，无法反映用户特性与查寻行为之间的关系。
　　1.2.2 问卷调查法
　　问卷调查法是信息查寻行为研究中最常用的方法，用封闭式问题了解用户的查寻行为。问卷调查法比较客观、操作性强，但成本较大，受问卷设计和调查对象的主观状态影响较大。
　　1.2.3 访谈法
　　访谈法通过访谈者和访谈对象之间的交谈来搜集访谈对象信息，便于全面深刻地研究用户查寻行为的动机、态度和行为，但样本量不大，受访谈者主观因素影响较大。
　　1.3 小结
　　综上所述，国内外对用户信息查寻行为的研究已经取得丰硕的成果，研究内容涉及信息查寻行为模型、特定用户信息查寻行为和信息查寻行为的影响因素等方面，但是目前的研究仍然存在以下两点不足：
　　1.3.1 多集中在文本查寻行为方面，对多媒体信息查寻行为关注不够
　　文本查寻是传统信息查寻的主要内容，相关研究比较深入。但是针对用户多媒体信息的查寻行为，特别是图像查寻行为的研究较少，研究者主要关注图像检索技术的实现。
　　1.3.2 多采用被动调研法，主动与用户进行深度访谈来获取查寻行为特征的做法较少。问卷调查和搜索引擎日志是研究用户查寻行为最常用的方法。问卷调查比较客观、操作性强，但成本较大，研究的科学性直接取决于问卷设计的合理性和调查对象的主观状态，难以深入分析某些行为的机制。搜索引擎日志提供详细的用户与系统的交互信息，数据来源不受人为因素的影响，数据量大，便于采集、存储和处理，但是很难将查寻行为和特定的用户联系起来。
　　因此，本研究在已有研究的基础上，采用个案访谈和问卷调研结合的方法，深入分析用户网络图像查寻行为特征。
　　2、研究调查的设计与实施
　　2.1 调查设计
　　本研究采用个案访谈和问卷调研结合的方法，对大学生群体的网络图像查寻行为进行研究。通过与访谈对象的深入交流，了解用户的需求和潜在需求，分析用户的图像查寻行为特征。在个案访谈分析的基础上，设计结构化问卷，扩大样本量，进一步完善用户的图像查寻行为研究。 　　2.1.1 调查方法的设计
　　访谈法可分为结构型访谈和非结构型访谈。结构型访谈要求访谈者根据访谈目的，事先拟好访谈提纲或具体问题，在访谈时向访谈对象主动提问，通过记录访谈对象的回答搜集所需要的资料。结构型访谈能控制访谈中心，节省时间，但容易使访谈对象处于被动的地位。得到的结果往往不够深入。非结构型访谈是访谈者和访谈对象之间自然的交流方式，不拘形式，可以使访谈对象积极主动地吐露内心的想法，但耗费的时间较多，受访谈者主观因素影响较大。因此，本研究采用结构型和非结构型访谈结合的形式，有效控制访谈中心，获取比较深层的材料。
　　访谈法便于全面深刻地研究用户查寻行为的动机、态度和行为，但样本量不大，受访谈者主观因素影响较大。因此，同时采用问卷调研法，设计结构化问卷，扩大样本量，进一步完善研究结果。
　　2.1.2 调研内容的设计
　　本研究主要从用户特征、知识经验、查寻需求和行为特征4个维度考查用户的网络图像查寻行为特征。如图1所示。
　　（1）用户特征
　　图像查寻面向的用户人群多种多样，既有受过高等教育的用户，也有文化层次较低的用户；既有熟悉检索技巧的专业用户，也有缺乏检索知识的新手；性别差异也是影响用户图像查寻行为的因素之一。
　　（2）知识经验
　　用户的学科知识背景、检索知识和检索经验等都会影响用户接受信息的效果，进而影响用户的图像查寻行为。
　　（3）查寻需求
　　用户的图像查寻行为受到需求的影响，处于不同信息需求阶段的用户会表现出不同的行为特点。当需求比较模糊时，主要通过浏览方式来捕捉一些对自己有价值的信息；当对需求的认识逐渐明确后，会使用一些具体的词语加以表达。
　　（4）行为特征
　　用户的查寻行为复杂多样，主要有检索行为和浏览行为两类。用户进行图像查寻时，查寻途径、所用的检索工具、查寻策略以及对检索结果的查看等都具有一定的规律性。
　　基于用户网络图像查寻行为研究模型，调研内容主要包括用户特征、知识经验、查寻需求和行为特征4个方面，部分访谈提纲和问卷设计内容如表1所示。该提纲经过前导性实验修改，尽量避免误差。
　　2.2 调查实施
　　本研究征集的访谈对象均是高校学生，在年龄和学历程度上差异不大，可避免选择性因素。访谈者是同一人，避免了因访谈者经验、情绪、期望等因素造成的影响。
　　利用研究提纲逐一与访谈对象进行深入交流，征集的访谈对象共10人，均是大三或大四的在校学生。为了研究不同类型的用户在网络图像查寻行为方面的差异，对访谈对象的性别和专业分布进行选择。男女学生比例平均，各5名。具备一定检索知识的信息管理专业学生4名，没有接触过信息检索知识的其他专业学生（数学、中文、经济、人力资源和计算机）6名。其中，所有信息管理专业的学生已经学习了多媒体检索课程，并且每周至少进行1次网络图像查寻行为。访谈对象的性别和专业分布，如图2所示。
　　在访谈研究的基础上，根据研究提纲设计结构化问卷，采用网络问卷调研方法进行，由用户主动参与填写问卷。共回收调查问卷103份，在数据预处理阶段，排除问卷中的异常值，获得有效问卷9r7份。其中，男女学生比例基本平均，包括具备一定检索经验的相关专业学生和没有接触过检索知识的非专业学生。问卷调研的性别和专业分布，如图3所示。
　　3、调查结果分析
　　通过访谈记录整理和问卷数据分析，得出用户在图像查找途径、查找图像的意图、图像查寻需求的表达习惯、图像检索方式和查看检索结果的偏好等5个方面的需求和行为特征。
　　3.1 用户倾向的图像查找途径
　　用户主要使用搜索引擎和各高校论坛的贴图区来查找图片，对于专业图像检索系统（如医学、地理环境、图形标志等）缺乏基本的了解。78%的用户表示通常没有明确的需求目标，通过“闲逛式”浏览网站获得自己感兴趣的图片。从调研中发现，男生和女生在图像查找途径上存在一定的差异。男生查找图片的需求比较模糊，浏览行为居多，习惯使用论坛的贴图区。点击查看感兴趣的主题。而女生的检索行为相对较多，倾向于使用Google和百度进行图片搜索。定势心理在用户选择图像查找途径时起主要作用，大多数用户习惯重复访问感兴趣的网站或使用某一两个熟悉的搜索引擎。检索经验的影响不大，有经验的用户和新手在选择图像查找途径的表现大体相同。
　　3.2 用户查找图像的意图
　　通过调研发现，用户查找图片的意图可以概括为资料收集和消遣性浏览两大类。用户有时会查找图片作为收藏、桌面背景或学习工作之用，以人物、风景和卡通3类图片为主。多数用户没有把查找图片当作重要的事，感觉可有可无，以“闲逛式”浏览网站来满足消遣娱乐的目的。
　　3.3 用户图像查寻需求的表达习惯
　　93%的用户习惯使用关键字检索图片，倾向于从语义层次描述，对颜色、形状、纹理等内容特征关注度不高。和文本检索相似，用户构造的检索词很短，多采用单一词汇，以名词和动词居多，检索词的分布基本遵循-/K原则。除非返回的检索结果过多，一般用户很少考虑使用修饰词加以限定。
　　3.4 用户倾向的图像检索形式
　　用户习惯使用自然语言来构建图像检索提问，通常过于宽泛，专指的表达图像检索需求的词很少。在检索策略方面，检索知识和使用经验对用户的图像检索行为影响较大。检索经验和知识丰富的用户有更合理的检索策略和技巧，比较熟练地使用布尔检索和限制性检索等；而检索经验和知识较少的用户只使用简单的检索策略，他们担心增加限制条件会查找不到相关的图片信息，可以忍受多看几页，但不能接受寥寥无几的检索结果。
　　Coogle和百度图片搜索系统都提供了分类检索入口。分类目录的优点在于人工处理，标引的准确性较好，不足之处是全面性不如搜索引擎。多数用户在查找图片时，只有大致的需求描述，而不是检索某一特定的图片，所以利用分类目录可以较好地细化用户的查寻需求。通过调研发现，具备检索知识的用户会在使用关键字检索图片的同时，辅之以分类检索；而检索知识较少的用户更愿意使用搜索引擎，花费较多的时间自行评价和过滤检索结果，以求获得更多的相关结果。
　　3.5 用户查看检索结果的偏好
　　89%的用户对图像检索结果的查看比较粗略。在进行图像检索时，输入关键字后，系统通常会返回过多的检索结果，用户难以进行合理的取舍，容易产生疲倦和厌烦心理。用户没有耐心和时间一页一页点击查看，这很大程度上降低了用户利用信息的效率。一些不相关的链接有时会分散用户的注意力，使图像查寻需求发生偏移。特别在图像检索动机不强烈的情况下，如果连续翻看5页或增加一些限制条件仍不能找到合适的图片，多数用户会选择中止或查找其他内容。相比于文本信息，用户大多认为图片信息的内容可信度不高。
　　4、结语
　　本研究采用个案访谈和问卷调查的方法，对大学生群体的网络图像查寻行为进行研究，分析用户图像查寻的需求和行为特征，主要结论归纳如下：
　　（1）需求明确的用户倾向于使用提问检索的方式进行图片查找，而需求不明确的用户则多采取浏览论坛贴图区或分类目录的方式。定势心理在选择图像查找途径时起主要作用。
　　（2）用户查找图像的意图可以概括为资料收集和消遣性浏览，查找的图片类型多为人物、风景和卡通。
　　（3）用户习惯使用自然语言构造检索提问，对图像的内容特征关注不高。多采用单一词汇，以名词和动词居多，基本遵循二八原则。
　　（4）检索知识和经验丰富的用户，倾向于合理使用检索策略，并辅之以分类检索；而检索知识较少的用户检索提问专指度不高，只使用简单的检索策略，自行评价和过滤检索结果。
　　（5）用户对检索结果的查看比较粗略，没有耐心和时间一页一页地点击查看。如果连续查看五页或者增加一些限制条件仍然没有找到合适的图片时，会选择中止或查找其他内容。
　　本研究较好地总结了大学生群体网络图像查寻行为的一些特征，但是仍然存在着不足之处。后续的研究工作将结合访谈和问卷调研的研究成果，借助日志分析，进一步丰富和完善用户的网络图像查寻行为研究。

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