[信息时代的产品『情感交互』设计]信息时代

　　随着科学技术的迅猛发展与生活需求、信息环境的不断优化，如何能快速且高效地获取信息已成为竞争力的核心。处于信息时代的我们被各种产品所萦绕，这些产品与我们的生活息息相关。一些新的信息产品的问世，在给人们生活带来极大便利的同时，也给新产品开发提出了更多考量。在这样一个信息产品极大丰富的时代，我们的认知速度总是落后于产品的研发，如何在产品具有使用功能的基础上优化产品的“交互性”，赋予产品情感内涵，成为设计师们思考的一个重要问题。
　　一、产品信息交互
　　人类的信息交流与传播从远古人的岩画和甲骨文便已开始，信息的传递几乎伴随着人类进化发展的整个过程，它通过无意识的设计来阐述思想或传播文化，并且应用于各个领域。随着计算机的普及和网络的建立，信息无处不在，生活中的信息表达方式变得多样化，人类所处的环境已经从“硬件形式”向“软体形式”转换。信息时代的产品已不再仅仅是以某个形式存在的物品，而是信息交互的载体与设备，它的价值远远超过了这个载体的本身，不再是单纯意义上的载体，而是能与用户愉悦地“交流”且在情感上能引起用户共鸣，被无障碍愉悦使用的产品。以信息技术为基础的智能化的产品，已然形成了一种新型图形符号识别语言系统，这在很大程度上改变了人与产品的使用和被使用模式， 产品被高度信息化，数字化，网络化。比如数码类电子产品，只需按相应的指令图形符号操作按钮，便可完成产品的运作过程。人与产品在进行信息交流的过程中，产品所具有的人性特点更加符合人的情感交流方式，使人和产品的关系变得亲和融洽。iPod就是一个成功的案例，对iPod的研发过程非常熟悉的保罗·马赛（Paul Mercer）说过，它的成功基于出色的交互设计以提供完整体验的系统方法。这套系统包括iTunes，iTunes音乐商店，iPod的交互设计，以及iPod的外观设计。信息时代下产品设计的成功，不仅仅来自于功能与造型的成功，更取决于产品中知识信息的含量及交互。如何使产品的信息传播精准和人性化成了设计师必须思考的问题，所以面向信息时代的产品应与互联网紧密结合，朝着情感化、个性化和艺术化创造方式的方向发展，用户在使用产品的基础上让视觉产生美感，既能获得应有信息，又能领略到设计中所蕴涵的文化内涵。
　　二、产品情感化
　　情感是在人的认识过程中，周围环境的刺激物对人发生了具有一定意义的信号作用而引起的比较稳定的态度和体验，包括喜怒哀乐等心理状态。人是情感细腻丰富又敏感脆弱的动物，他们所需要的产品不仅仅是满足于使用功能，更希望生活空间充满温情快乐，在生活中能获得更多的娱乐和感动。但随着信息社会的快速来临，现实中的许多问题也相应突显出来，人的孤独感、失落感和心理压力的增大都导致人与人之间的交往越来越少，情感也越来越淡漠。所以作为当代设计师，应该为人们设计可以获得更多情感需求的产品。
　　“情感化设计（Emotional Design）”一词由Donald Norman在其著作《情感化设计》当中提出。他将情感化划分为层次理论，把设计的目标分为三个层次，分别为：本能层（visceral）、行为层（behavior）、反思层（reflective）。所谓本能层，就是产品给予人的第一感受直接产生的情感反应。也就是产品的形态、材质、颜色及材质肌理能给人带来感官刺激。而行为层是指使用者在使用过程中的经验与感受，其具有三个方面的要求：功能性、易用性、人机性。最高的层次就是反思层，这个层次是用户在使用产品过程中产生共鸣的情感以及产品所带来的乐趣。满足反思层的产品不仅仅是因为它的外形和实用功能，重要的是它所包涵的丰富情感含义。这三个层面并不是独立存在的，一般成功的情感化产品都是在不同的层次上发挥一定作用。
　　情感化设计的核心内容，即“人”是设计的中心，人性化设计自然更多考虑人本身特点。使人的心理、生理需求和精神追求得到尊重与满足，体现设计中的人文关怀，是对人性的尊重。适应人的身体和情感并让人能在产品背后得到更多关怀的设计。这些含义中都包含了对情感的关注，给人们带来更多轻松快乐、幽默新奇的心理感受和情感体验。所以，满足情感需求的产品首先其外表是美观迷人，与人们的审美趣味相符的。任何一个注重情感需求的人都希望自己手中的产品是有趣并好看的。产品的情感化设计是建立在产品易用并带有一定趣味性基础上的，从人机的角度说应该具备良好的功能；从心理学角度来说容易被操作使用，使人感到愉悦。更深层次地理解情感化设计，是设计师有意识地将产品与使用环境结合为一体，以产品为信息传达媒介来融合设计师和使用者的情感。例如一个设计的文化背景和使用者的产品体验性都是反思层面的设计手段。设计师将情感通过产品转换为可视化信息，使用户在使用产品的过程中产生一种情感上的共鸣，对产品产生一定的联想，获得更多愉悦和感动。
　　三、设计师、用户、产品间的情感交互
　　在产品设计中，情感是一种高层次的信息传递。设计师将情感因素带入产品设计中，提升了产品的人性化和亲和力，让人们能更好地使用产品，让产品给人们带来更多的使用乐趣，引起人们的情感共鸣，满足人们心理层次上的感受。设计师的情感融入产品中，通过产品表达自己的感觉和思想，用户在使用产品时会产生一些心理反应，这是一种情感交互的过程。产品作为情感的纽带，使人对优秀的产品建立某种“情感联系”，原本没有生命的产品就能够表现人的情趣和感受，变得有生命力，从而使人对产品产生一种依恋。产品设计始终是以人为核心的设计，设计师通过自身的审美观创造那些外观精美极具诱惑力的产品，在设计过程中除了诠释自身的思想与感情外，必须融入用户的情感并体验用户的感受，才能使人在与产品“交流”的过程中不知不觉地产生快乐的情绪，以及不断满足人们心中越来越挑剔和变化的心理效果，甚至使产品与人的思想有了一种情感交互通道，也就是在产品和人之间建立一种情感层次上的深刻关系，使产品具有最直接的审美感染力，不再仅仅是功能上的满足，因此在产品设计中应该注重情感设计。责任编辑：尹雨

推荐访问:交互 信息时代 情感 设计