大学生暑假实习报告 [2011暑假实习报告]

　暑假很快过去了，其实这个暑假还是有很多东西可以写一写的，最重要的一点应该是暑假的兼职！

　暑假做的兼职还真不少！有做过电话销售，派过传单，有借调查之名推销东西的，还有纯正的是市场调研分析的，但不管这些工作我做的怎么样，有些东西我还真的不能从平常的学习中学到！

　先说说电话销售吧！这是我暑假的第一份工作，刚开始也以为这是暑假的唯一一份工作，可是工作半途，全通的人突然给我们所有的兼职下了逐客令，说在电话营销的时候因为数据不好打，所以没办法继续让我们工作下去！这让我们实在吃惊不少，要知道我们是有合同在身的，而且是星期三签的合同，咋星期五就要和我们说再见，但话虽这样说，可现实是我们必须得走，因为我们不可能去告他，也不可能和我们的顶头上司过不去，怎么说呢，理想很丰满，现实很骨感，这句话是验证了我们当时的想法啦!因为我们的工资还在人家口袋里！人在屋檐下，不得不低头！这句话是敲到好处啊！最后事实又再一次验证了我们的理想很丰满，现实很骨感！才做几天总共才600元的工资，既然扣了而我们60多元的工资，说什么做这一行必须每成交一个，就必须交0.08元的税，我之前还持着怀疑的而态度，以为这个真的有可能，可回家一查，才知成交一个0.08元全部是他们瞎说的饿，根本没这可能，而我们的工资也根本没达到纳税的标准！这让我也不得不感叹一下社会的不公平和法律真正能起到的作用在哪里啊，就算我真的懂法，知法，可是要执法还是有一定困难的！唯一的解脱这种局面的办法就是以后不要到这种公司来上班！所以学好一定的知识是必须的！

　当然，在打电话进行营销的时候还是学到很多东西的！第一应该是心态吧！因为我们之前说到的就是不管你的订阅量是多少都尽量保证你的底薪是60，这就意味着你如果做得不错的话还是可以赚到奖金的，当然如果你做得一般般的话也可以赚到60，所以很多人为了那奖金不惜牺牲自己的休息时间，当然我也尝试过，但是后面我发现其实效果不是很好，最重要的是你要会抓住客户，知道什么叫潜在客户，什么叫目标客户，什么叫根本不可能的客户，怎嘛说呢，整体的来说应该分为三种可能，第一种是根本不可能，因为我们是电话销售，最看重效率和成交量，所以如果不是有购买欲望的，就算你说再多，那也是不可能的，所以遇到这种情况的话就是尽早挂线，第二种是潜在客户，有一定的潜在意识，但整体来说，还是有一定的怀疑和不放心，遇到这种情况的话最好的办法就是对症下药！敞开心扉问人家顾虑在哪里，然后在针对人家的不放心给他解开心扉或者说给人家一个台阶下，说人家先试试效果，做决定要不要购买！其实应对这种客户最大的办法就是随机应变，只要你说的他愿意听，而且说到他的心窝中去了，相信购买产品绝对是得心应手！第三种是目标客户，本来就有购买欲望，这种不要说太多，记住，说多，错多，但是最基本的产品介绍你一定要做的很专业，符合人家的口味！这样人家才会觉得你专业！对你的产品才会从心底加以信赖！

　当然，在目标的选择上来说，你还可以从数据本身的背景来进行选择，比如我在打移动数据时，打136到139这一段数据打得特别卖力和认真，其他的数据可能就不会有这么用心，因为从数据背景的平均水平来说136到139这一段比其他数据更有钱，素质更好，所以成交量的话就更高！当然你也要善于利用我们项目的特殊性，我们推销的产品是家长与老师的产品，所以尽量让家长认为这是学校打给他的，成交的机会就会更大…….所以面对各种不同的人要善于用你的声音和你的各种不停语气来对答如流，尽量变被动为主动！

　其实不管你怎嘛销售，你永远不能忘了一点，顾客就是上帝，这总是摆在首位的，你只有让客户认为你是真心实意的为他着想，并且能真心的帮他解决它的疑问，相信你的成功量的话就不远了，而要做到这一点的话就是要做到你不把这次电话当做你在销售产品，而是在简单的沟通感情，比如说真心的赞扬他女儿声音真可爱，阿姨你声音真好听，这些决不能有半点虚假之意，如有的话会让你觉得很虚伪和虚假，让人从心底产生厌恶之情！所以，利用一下你的善良，付出你的真心把！这会为你的人生增色不少！

　一说到善良，我就想到我的第三份工作（不方便透漏工作地点），以调查老人的生活习惯为名，来骗取老人去他们公司做体检，然后推销药物，这份工作我只做了一天，不是因为工作不出色，或者待遇不好，而是我在做这份工作时有良心不安之感，因为就算一个很正常的老人，只要一到他们那边去体检的话，准会有一些有的没得的小毛病的，他们把这叫亚健康，当然我不排斥有这回事，但是如果是每次都要吃上或者说喝上几百甚至上千的补品或者保健品，确实有点小题大做！所以在做这份工作虽然轻松而且待遇特好（每介绍一个客户就得到现金15元），但这确实是有点不符合我个人风格的，当然我相信这也是有违职业道德的！我坚持我的选择！在给我一次机会，我还是会这样做，不管怎样，在金钱面前，不能迷失人格！

　下面说说我的第二份工作漫龙动漫学院派单和第四份工作中山锐标做调研，这两份都是在网上找的，说实话，自从全通那里回来后，我还真的迷惘了好久，不知何去何从，差不多把身边的朋友电话打烂了，也不知在网上打了多少电话，那段时间差不多每两个小时就会在百度搜一下“中山兼职网”，呵呵。失业的日子真难受，不过，功夫不负有心人，我找到了这份派传单的工作，虽然待遇不怎么样，也挺辛苦的，但至少这是一份工作，而且我可以做的坦荡荡！所以在毕业的时候为了不让自己待业在家，现在开始就必须加油！让自己身上闪出更多的亮点，至于工作的时候我觉得很多还是和全通打电话时相通的吧，差不多多可以定义为销售啦，哈哈！真心为人永远是一种不错的选择!

　说到最后一份工作呢，百佳红色酒庄看店，这份我也只干一天，不要奇怪，本来我们说好是做一个星期的！是我自己选择不做的！不是说工作累，而是我觉得老板娘的行为太让人怀疑了！只做7天的工作既然叫我交200元的押金或者扣留身份证，还叫我有事咩事的签名，比如说核对仓库数目对于我这个一点也不熟悉红酒名字的人在他核对完数目后签名，我毅然的选择了拒绝，要是在我下班之后酒丢了。我知道按照法律来说，这个责任的话一定是我付的！要知道里面的酒有很多都是上万啊！呵呵，也许是我想太多！或者这是买酒的规则。但我另可选择小心为上，也不要背上莫须有的罪名，在这里，我也提醒自己，一定要注意，不要犯这种错误，一定要！

　其实整个暑假还是过得还挺充实的，至少对社会有一定的认识，不会停留在认知的层面上，也真正体会到害人之心不可有，防范之心不可无！不管在哪里，做什么事，一定要善于利用技巧，善于总结，在遇到困难时不可病急乱投药！最重要的一点是不可失去一颗真诚的心，真诚的去对待每一个人才是最重要的！

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