高校图书馆如何开展学科服务 高校图书馆服务社会化探析

　　摘 要： 随着社会经济的发展，高校图书馆社会化已经成为一种趋势，本文通过对高校图书馆服务社会化优势及障碍的分析和探讨，提出了高校图书馆应完善服务体制、拓展服务内容、减少服务限制并积极推进与社会公共机构的合作以加快推动高校图书馆的服务社会化。
　　关键词： 高校图书馆 服务社会化 优势及障碍
　　
　　高校图书馆社会化就是：“高校图书馆在建设、运行和服务等方面突破原来传统的限制，同社会多方面力量共同协作，积极参与社会信息化建设的一种过程和行为。”包涵了三个方面，即高校图书馆建设的社会化、高校图书馆运营管理的社会化和高校图书馆服务的社会化。［1］本文所要探究的主要是高校图书馆在服务社会化方面的一些优劣因素及发展方向。
　　一、高校图书馆服务社会化的优势因素
　　1.资源优势
　　据不完全统计，我国2286所高校图书馆拥有藏书6.6亿多册，平均每2万名学生就拥有一所图书馆，人均藏书80册，而公共图书馆藏书则为4亿多册，平均每50万人才拥有一所图书馆，人均藏书仅有0.39册。［2］所以，高校图书馆拥有的文献资料无论是从数量还是质量都远远超过了公共图书馆。并且，国内高校图书馆每年的文献构置经费通常保持在500－2000万元左右，保证了文献资料的前沿性与有效性。因此，与一般社会信息机构相比，高校图书馆收藏的文献信息资料学科门类齐全，系统性、专业性、学术性都较强，这些高质量的馆藏资源，在满足了本校教学科研服务的同时，也为社会化服务创设了有利的条件。
　　2.人才优势
　　相较于公共图书馆和社会其他信息机构，高校图书馆的人才优势更加明显。高校图书馆在长期的发展建设中，形成了一批具有相当规模的高、中级信息管理专业人才队伍，他们拥有丰富的理论知识和实践经验，在文献资料的收集整理，二次开发及系统网络化管理等方面，都已得心应手，可以满足学校及社会读者对文献信息的种种需求。因此，高校图书馆在人才方面也具备了为社会和社区服务的能力。
　　3.技术与服务设施优势
　　随着信息网络技术的发展，高校图书馆普遍实现了数字化管理，引进了全文电子图书和电子期刊等数据库，建设了馆藏书目数据库和特色数据库，为广大读者检索图书馆资源提供了极大的方便。CALIS（China Academic Library&Information System，中国高等教育文献保障系统）系统的应用使文献传递、公共检索、馆际互借、国外联机数据库的引进与共享成了现实，极大地丰富了高校图书馆开展信息咨询的信息源。同时，随着数字化，网络化水平的不断提高，包括服务器、交换系统和存储系统在内的软硬件设备都有了较好配备，不仅满足了本校教学科研的需求，也为社会化服务奠定了良好的基础。
　　4.与地方政府共建共用优势
　　随着近年来高校的扩招及办学体制的改革，高校与当地政府的联系日益密切，高校在教学、科研与当地政府部门的经济建设、社会事业发展上有共同的需求和利益，为了节约资金、整合资源，共建共享图书馆成为最直接、最有力的措施，可以使高校与地方政府的政治、经济、文化活动都能从中受益，从而获得长远的发展。
　　二、高校图书馆服务社会化的障碍
　　虽然近年来我国高校图书馆服务社会化在不断推进，但是由于思想观念、管理体制及资金投入等多种因素的限制，图书馆的服务社会化仍然面临种种障碍，以至未能全面推行，只能继续探索研究。
　　1.思想观念与管理制度障碍
　　地方高校服务社会化最大的障碍是思想观念。长期以来，我国的教育和文化事业分属不同系统，公共文献信息服务一般被纳入公共文化事业范畴，而高校图书馆则一直被认为是高校的文献信息中心，为高校的教学和科研服务才是其主要职责。在这种观念的影响下，高校图书馆长期实行着封闭式的服务方式而忽略了服务的社会化。再加上近年来，随着高校办学规模的不断扩大，高校图书馆校内服务的压力也不断增加。高校图书馆的管理制度原本只是围绕着本校的教学和科研需求制定的，组织结构也围绕着校内服务而设置，没有专门的社会服务部门，一旦向社会开放，必然面临着许多问题，如工作人员紧缺、工作量增加、校外人员不熟悉馆内的规章制度及借阅流程而造成的种种不便等，都会给管理增加难度，从而影响高校图书馆馆员的积极性。
　　2.资金障碍
　　目前我国高等教育经费短缺，国家财政性教育经费支出仅占GDP的3％左右，与世界发达国家的平均5.1％相比，是远远不足的。［3］再加上近年来高等教育规模的迅速扩张，使得高等教育经费更加紧张，这就使得高校每年投入在图书馆的经费也更加紧张。而高校图书馆想要为用户提供良好的社会化服务，必须要有强大的技术支持，如引进国外成熟的社会化信息系统等，这都需要有雄厚的资金支持才能实现。有些高校图书馆虽然从社会化服务中取得了一定的资金回报，但是相对于高额的投资需求仍然是杯水车薪，无法从根本上解决问题。
　　3.服务限制障碍
　　据调查，在已经实行社会化的高校图书馆，不同程度上都存在着一定的限制，主要体现在三个方面：一是读者限制，一般高校图书馆都把社会化服务的对象定位于当地的中小学校，政府机关、事业及科研单位，更大范围一些的也仅向学校附近的小区居民开放，这就使得相当一部分的人想要使用高校图书馆的资源却不能如愿。二是时间限制，为了首先保证高校校内服务不受影响，缓解资源紧缺的情况，很多高校图书馆都把对外开放的时间放在了节假日及寒暑假期间，这就使得社会化服务大打折扣。三是资源限制，很多服务社会化的高校图书馆，向社会读者开放的仅仅只是传统的服务，如文献资料的借阅、查新等，而一些经过二次、三次开发整合，具有“深”、“专”、“新”的文献资料依然只对本校师生开放，使得社会读者“望洋兴叹”。
　　4.与政府共建的“重建轻用”问题
　　与政府共建共享文献信息中心本应呈现地方政府与高校双赢的局面，但是在实际操作中，这些共建的图书馆均不同程度地存在“重建轻用”的问题。高校希望得到的是政府的资金的投入以促进发展，而地方政府更看重的则是图书馆规模实体带来的社会影响，具体运作上缺乏成熟可行的模式。因为管理体制上的限制，要么一建了之，要么分片管理，形成“一个实体，两种模式”的管理体制。［4］
　　三、高校图书馆服务社会化的发展
　　虽然高校图书馆服务社会化还存在种种问题，但是社会化依然是其发展的趋势，我们仍然要对高校图书馆社会化的前景寄予希望，并努力发展完善。
　　1.转变思想观念，完善服务体制
　　高校图书馆要想做好社会化，就必须先要转变观念，变封闭式管理为开放式管理，从自身实际出发，结合当地情况制定出一套比较完善的、科学规范的体制作为保障，将高校图书馆社会化的宗旨、对象、服务内容及收费标准等都涵盖在内；并积极寻求图书馆立法，这样才能确保高校图书馆在向社会开放的过程中，如果遇到种种问题，能够有法可依，有章可循，顺利解决问题，维持社会化的正常进行。同时，还要制定相应的激励政策，调整好校内服务与社会服务的关系，建立协调的平衡机制，以社会化服务来促进图书馆的发展。
　　2.拓展服务内容，开展有偿服务
　　前面说过，资金问题导致高校图书馆的社会化往往沦为一纸空谈，再加上社会化所必然导致的工作时间的延长、工作强度的加大及工作难度的加深，图书馆原有的工作人员难免感到力不从心，引进新的人员又面临经费问题。如果当地政府能够根据高校社会化服务的实效给予一定的经济补偿或政策支持，让高校图书馆在社会化服务中得到一定的回报，以降低服务成本甚至有一定的收益，使图书馆的资金问题得到部分解决，这些问题便可以迎刃而解。同时，经费的增加也可以促进图书馆自身的发展，以更好地为社会服务。
　　3.减少服务限制，服务平民化、普通化
　　高校图书馆服务社会化应以普通大众的需求为首位，高校原有的一些文献信息资料并不适合普通大众的阅读，深层次的信息服务需求也不是每个人都需要的。因此，高校图书馆服务社会化应开展针对普通居民的大众化服务，将满足大众化文献信息需求的服务放在首位，这样才能更加体现出高校图书馆的公益性，才能真正提高高校图书馆的社会影响力。
　　4.积极与公共图书馆或社会机构合作共建
　　除了寻求政府的实体共建外，高校图书馆服务社会化也可以采取软性措施。公共图书馆等社会信息服务体系拥有面向广大社会读者服务的体系与经验，主要欠缺的是馆藏资源；而我国大部分的高校图书馆则正与之相反，主要欠缺的是公共服务的体系与经验，馆藏方面均有不同程度的闲置问题，许多高校的馆藏利用率只达到了40%，更有甚者，甚至只达到20%。［5］如果能将这部分闲置的馆藏与公共图书馆等社会信息服务体系的经验相结合起来，取长补短，也是其服务社会化的一种延伸。
　　总而言之，高校图书馆服务的社会化任重而道远，学校、社会和政府都应该充满信心，共同努力，从实际出发，循序渐进，不断探索研究高校图书馆向社会开放的实现方式，使其能够真正为地方、为社会贡献其最大力量。
　　
　　参考文献：
　　［1］杜先锋.关于高校图书馆社会化的几个问题［J］.图书馆，2004，（5）：54-57.
　　［2］［5］黄筱玲.从全球经济危机反思高校图书馆的社会服务［J］.图书馆理论与实践，2010，（10）：77-78
　　［3］宁玲.地方高校图书馆向社会服务的PEST和SEOT分析［J］图书馆学刊，2010，（10）：72-73.
　　［4］沈光亮.我国高校图书馆社会化服务实践与发展［J］图书馆建设，2010，（10）：73-76.

推荐访问:探析 社会化 图书馆 高校