[设计之路的持久与新鲜] 设计之路艰辛

　　好的设计透露出的都是人类的情感本质，但是太多人爱用想当然的观念去衡量商业设计，这不需要过人的天赋才能发现，问问自己的内心，就会明白。 　　马塞尔・文德斯：突破于心，美源于己
　　马塞尔・文德斯于2000年创办M000i，目前已成为一个享誉国际的设计品牌，涉及建筑、室内设计项目，最近还开始设计家电。
　　我记得在我上大学的时候，身边总会有一些被我们认为是天才的同学。其中有一个女生，她设计发明了一种天鹅绒，当我们磨掉最下面那一层以后，就会形成另一种花纹图样，这样天鹅绒就有了另一层美感。但是人们都认为这个太奇怪了，说天鹅绒竟然还可以这样。但是谁说不可以呢?其实这并不是材料方面的突破，而是我们心理上的突破。在我们整个文化环境中，我们都对新东西感兴趣，我们对新材料、新杂志等新的任何东西疯狂，所以我们设计中经常使用新的隐喻，但是没有什么东西比新东西更容易变老了，所以我们给自己设下了一个难题：怎样可以让我们的设计生存时间更久一点?
　　12年前，无论我做什么样的设计都要尽量在我父母和女儿之间，尽量在未来与消逝之间，尽量在新东西与变老之间。以曾经的一把椅子的设计为例，这些椅子很特殊，因为它们身上用到了一些高科技、碳化纤维等，可以让椅子更结实，这是很重要的。不过更重要的是这种椅子自身传递出来设计者的一种理念，甚至是一种不理性的方式使它显得不同寻常。
　　另外一种理念是，没有哪一个产品设计没有牵涉到视觉、听觉、触觉的交流，一个产品就应该起到三种感觉交流的桥梁作用。
　　我曾经设计过一盏人们经常使用的可以吹灭的灯，灵感来自蜡烛，可以在家里使用，或是在卫生间里使用，你可以吹灭它无数次，任何时候，任何地点。
　　还有我们大家都在用的警铃，在宾馆进口处可以看到，或在家里也可以看到，这是一种老式折中的交流方式。在两百年前，当人们需要彼此的时候，敲响这个铃，人们就会聚在一起。当有险情发生的时候，人们启动警铃，大家就会集合在一起对付困境。
　　我们尝试回到过去，用20世纪60年代的技术，制造一种结构简单的枝形吊灯。而结合使用玻璃马赛克，我们制造了很漂亮的水晶石。它只是起一个装饰的作用，可以装饰在卫生间里的镜子上，在洗澡的时候就会显得更加美丽。或是装饰在枝形吊灯上，看起来更加典雅。三年前，我们在米兰做过一个展示，一个舞蹈演员跟着我去了米兰，她确实跳得很好，还可以倒立，我很喜欢她。后来我们就为这盏灯拍摄了一组照片，有一张是在枝形吊灯上面吊着一个女孩，如果我把她抱下来，她就可以在舞台上跳舞。
　　我自认为自己是个好父亲，我为女儿设计很酷的产品，上面有各种各样的宝石、黑珍珠、金色宝石，还有来自尼日利亚的宝石等等。我们努力把昨日的文化和今天、明天的文化联系起来，我们的项目都是围绕这个主题展开的。
　　我们常常从古老的东西中发现新的想法，从毁坏的东西中发现美。有一个作品是一个在利尔达生产太阳镜片的公司做出来的，我订做了一些碎片，从盒子里拿出一些星星，把它们装饰在灯上，你可以看到物品自己要比我们更懂得自己的美丽。水晶漂亮在哪里呢?在于物体穿越它的切面形成的样子。你只要去发现，就会找到物体自身的美丽。
　　我们尝试找到一种个性，把它注入到产品中，创造出独一无二、别具一格的产品，所以你可以看出每个设计师都有他自己的风格，他们的作品放在一起可以区别出哪个是谁的作品。我们常常让自己做连线题，把许多种物品联系起来，用工业生产的方式照样能生产出带有个性的产品。
　　摩根・帕克：购物体验与心理设计
　　摩根・帕克是Taubman Asia,总裁兼设计师。Taubman领导美国购物中心行业近60年。是世界上最富经验、开发了最多零售空间的高级零售物业发展商，Taubman Asia拥有超过13年在亚洲发展地标性豪华房地产项目的丰富经验，致力于创造最以人为本的舒适的购物环境。
　　零售业里的设计事实上是人类心理学的一部分，而不是建筑学。我们虽然不是研究火箭的，但我们的工作极难做好，需要有非常丰富的经验，还要有极好的耐心。想开一家大卖场，但能够持续生存下来的很少，经历了若干年行业的优胜劣汰后，只有很少的大卖场能够做出品牌。在很多案例中，人们要建大卖场，他们仅仅只从建筑学的角度来考虑问题，要有巨大的空间，要尽量取得成本价值最大化，你必须真正能够从消费者角度考虑问题，但不仅仅是消费者，还有零售的角度、运输公司的角度、废物处理方的角度，这样你才能真正领会零售行业设计的真谛。
　　建立一个大的商场是漫长的过程，往往要18到24个月，其间，开发者会做出几百个决定，不管是什么决定，我们都以持久与新鲜为前提。持久与新鲜就比如楼梯，当你看见一条楼梯，就能体会到正常的人类感受。而在设计中，我们要超越这一点，了解顾客的心理。比如，他们会上楼还是下楼。亚洲的大卖场层数很多，而通过我们的研究，三个人看到楼梯，其中会有两个人选择下楼。持久与新鲜并不是身体上的阻碍。
　　在香港有很多奢侈品店，当我穿得不是很好走进去时，营业员就用异样的眼神看着我，这阻止了我去买点什么东西。我在日本住了很长时间，那里的冬天很冷，外面才5摄氏度，而我工作的那个店室开了暖气有20摄氏度，温度也能够持续与新鲜。当顾客进来时，由于温差，他们会脱下衣服，这样他们就不能购物了，因为手里要提着衣服。
　　有个“双八十规则”，百分之八十的顾客会逛百分之八十的商店，听起来简单，其实不然。很多人不会逛一个商场里百分之八十的店铺，有那么多的人，可能还会引起幽闭恐惧症，离开那里还来不及呢。
　　很多建筑师、设计师都说，商场里的柱子没什么关系，不用斤斤计较它的位置，不用担心顾客没有好的视野，看不到柱子后面的商铺，但我们不这么想，我们设计了一个商场，里面没有一根柱子，我们将它们藏在店铺后面，这样顾客的视野就开阔了。
　　在香港也有很多例子，有一家商场，顾客在里面如果要上楼，就必须绕一个大圈子，设计者以为这样就能让顾客走过更多的店铺，有更高的几率购物。事实上，顾客会非常讨厌这里，无缘无故要走这么多的路，他们的眼睛就直直地看着前方，一心向前走，不会去看边上的商铺。
　　虽然现在很多人都知道光有自动扶梯是不行的，但就是不改。很多商铺的设计都不对，苹果公司是为数不多的做对的一个。他们利用购物空间来参与营销，秘密就是他们的商业空间设计很简约，而且可以不用经常更换外观、装饰。很多商铺都在找问题，却找不到，原因就在于此。香奈儿店的特点就是透明。卡地亚珠宝发明了小橱窗，将一个钻石放在里面，当人们看到了，想要进去，旁边却是一扇很大很重的门，你推的时候，里面还有一些人看着，觉得你进不来。他们根据自己的行业进行了特殊设计，这也是持久与新鲜的例子。

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