医学人文关怀在医患关系中的作用_医学人文精神与医患关系

　　【中图分类号】R-1【文献标识码】B【文章编号】1008-1879（2012）10-0227-02　　医学是科学文化与人文文化的统一，医学是直接面对人的科学，因此医学比其它科学更强调人文关怀。医学人文关怀是指在医护过程中，医务人员以人道的精神对病人的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的真诚关心。但是，随着市场经济的快速发展，尤其是技术性科学正获得极大的发展，而人文科学则有日益边缘化的趋势，这在医学领域则显得更加突出，其主要的表现就是医患矛盾、冲突的加剧。
　　1医患关系紧张是客观存在的事实，对此必须要有正确的认识并加以认真对待，以下来做一些分析：
　　1.1人文关怀的缺失。在临床的实际工作中，很多医生把治病和仁爱当成了互相排斥的两件事情。一方面，是医学越来越技术化，越来越依赖于仪器设备，另一方面，是人文关怀的缺失，医生只把病人看做是疾病的载体，医疗技术施与的对象，而忽视了对病人心理上的关怀，在实践中出现了病与人的分离，医生与病人的交流仅仅是技术层面的交流，这是技术主义的滥觞。
　　1.2医患沟通不够。医务人员只重视仪器、理化实验室检查及躯体检查的疾病诊断结果，单纯采用药物或手术治疗，把病人完全置于被动服从的位置上，忽略了病人的自我意识和情绪态度，不重视对病人全方位的治疗要求，不愿与病人多交谈，多沟通，常引起病人的失望与误会，进而导致医患关系的紧张对立。
　　1.3医院服务流程缺乏人性化设计。病人到医院看病，往往在焦灼、忍耐的情绪中排队、等候，花费掉大量的时间，而问诊、就医却短暂结束，造成医疗时间不充足，医疗投诉增多。部分还存在门诊拥挤、标识不清，病人就诊、检查找不到方向的现象。
　　1.4防御性医疗行为渐露端倪。医患认识上存在差异，医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考，某些医务人员不能设身处地替病人着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益；而某些医生为了避免责任，在为病人进行诊疗时把所有能用上的检查全都用上，回避收治高危病人或进行高危手术，无形之中使得的病人负担再次加重。
　　2在医患关系紧张的局面下，沟通是必然的交流方式，而人文关怀则是沟通人性化的升华。因此，有必要进一步诠释人文关怀的必要性与重要性，具体体现在以下几方面：
　　2.1人文关怀是与病人沟通的前提。良好的医患沟通是化解医患矛盾的纽带，是实现以病人为中心，减轻病人的心身痛苦，为病人创造最佳心身状态，有效的沟通会帮助医患双方建立良好的信任关系。而人文关怀则是通过医护人员的诊治行为加强彼此间的沟通，促进医患间的理解与支持，达到治疗效果。
　　2.2人文关怀是患者治疗过程的合理需求。在注重医疗质量和技术水平的基础上，医疗卫生机构应注重人性化医疗卫生服务，在进行医患沟通的过程中，首先要深入了解病人的心理需求，给予人文关怀，以良好的形象、和蔼的态度、温和体贴的语言、端庄文雅的举止，给病人一个既可以信任，又能舒展心灵感受的倾诉对象，满足病人合理的治疗需求，尊重其知情权、参与权、隐私权，增强医患双方之间的融洽，有利于减轻病人的疾苦和促进康复。
　　2.3为病人服务是人文关怀的根本目的。良好的医患关系从医患沟通开始，而良好的医患沟通从对病人的人文关怀做起。医疗服务本身就是围绕病人而提供服务的行业，病人在诊治过程中，是需要心理安抚和关怀的。整个医疗服务过程中应从病人的利益出发，以最短有效的疗程，减少病人的痛苦、损伤及心理创伤来体现人文关怀。这就要求医院进一步树立以病人为中心的服务理念，在实施人性化服务时，要对服务项目、服务流程、服务语言、服务行为、服务设施和服务环境等环节全面落实，为病人提供精湛的诊疗技术和悉心的人文关怀双重服务，真正把关爱贯穿于医疗服务过程的每个细节之中。
　　“健康所系，性命相托”。倡导医学人文关怀，构建和谐医患关系，是新时期医学发展的需求，也是构建和谐医院、和谐社会的需要。
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