多角度浅谈高校电子阅览室的管理与维护 高校辅导员面试技巧

　　【摘 要】本文论述了当前高校电子阅览室普遍存在的安全隐患和威胁，并从多方面简单论述一些管理和维护的基本知识和经验，并从理论上探讨加强对电子阅览室的管理和维护。　　【关键词】电子阅览室 高校 管理 维护
　　随着高校图书馆功能和结构的不断完善，随着网络和信息技术的不断发展及更新，越来越多的高校已拥有电子阅览室，顾名思义，电子阅览室是电子化的阅览室，具体定义是指以计算机技术、网络通信技术为基础，集电子型文献（如磁盘、光盘、网络服务等）阅览、咨询、培训、服务为一体的现代化多功能阅览室。电子阅览室有别于传统阅览室，它既可以提供给读者在线学习，馆藏图书查询，在线作业提交等功能，也可以给读者提供上网、音乐、影视欣赏、网络聊天等娱乐功能，有利于教师集中管理和传授学生，因此对广大师生而言，电子阅览室是必不可少的教学、学习和娱乐场所。
　　但与传统阅览室作比较，电子阅览室也有不少潜在弊端，比如网络可能随时会出故障、电脑可能会突然出故障死机，严重的话学生的在线操作可能中途而废，保存在电脑硬盘上的资料可能会丢失，由于是公共机房，学生的某些私人账号甚至账户可能会被盗，电脑可能遭受内部学生“黑客”的攻击和破坏等等，这些潜在威胁不可能完全避免。因此作为电子阅览室管理人员，既要掌握一定的技术服务和管理手段，也要熟悉基础设施和硬件的保养和维护。
　　先从电子阅览室设备入手，大致由以下部分组成：电脑设备（包括电脑主机、显示器、鼠标、键盘、耳机等）、空调设备（包括立式空调、卡式空调等）、电器设备（比如日光灯、电风扇、插座、稳压器、UPS等）、网络设备（比如交换机、路由器等）。在日常管理中，管理者既要掌握最基本的电脑设备组装和维护技能，也要对一些重要设备的性能和特点加以了解，比如UPS、稳压器、路由器、交换机等，还需对这些重要设备的操作顺序加以了解，值得注意的是，稳压器作为电子阅览室的大型昂贵设备，开关顺序尤其不可颠倒，稳压器开启前应确定所有电脑、电灯等开关未开启，即其工作状态为最小电流通过状态，关闭稳压器前也应确定其工作状态为最小电流通过状态。UPS全名为不间断电源，为所有设备提供不间断电流，所以它应最早开启，最晚关闭，只有遵循这些顺序才能有效避免操作不当对电子阅览室仪器设备的损坏。空调、电扇等设备用好后应当及时关闭，定期要做检查和维护，如果有设备质量问题，应及时保修，并张贴已损坏的标签避免师生继续使用。
　　从日常管理来讲，首先是制定切实可行的管理制度，严格遵照执行管理条例，并对管理人员划分详细的岗位职责和安排实质相关工作内容（比如定期打补丁，更新软件，做备份等。最好把这些工作安排在节假日，不耽误平常学生使用），并在实践的过程中不断加以改进、完善；二是加强监督，监督有两方面：人工监督和技术监督，技术监督是指通过软件或巡查等手段加强对学生的用机监督，有利于及时发现并纠正学生的不当用机行为，比如浏览危险网站，搞黑客攻击等等。向各位电子阅览室管理员推荐款好用的监督软件，它名叫艾菲网页侦探，只需要轻松设置就可以实现对局域网学生上机的监控，还有一款叫做电子教室的软件，可以对电子阅览室里的每一台电脑进行监控，一旦发现学生看不良内容或打网络游戏时可以及时发现和制止，类似的还有聚生网管、网络人等管理软件。笔者学校阅览室采用的是金盘电子阅览室管理系统，也能起到不错的监控效果；此外，电子阅览室的网段要独立设置成校园局域网的一部分，不能与学生宿舍、教学、行政的网段混在一起，这样便于监督管理，发现问题也能较快解决。人工监督是指人为监督学生各种用机行为，便于及时发现和处理各种上机问题，比如有的学生喜欢浏览带有大量病毒的不良网页，有的学生喜欢打大型游戏和下载电影从而占用大量的网络带宽，有的学生不规范插拔鼠标、可移动存储设备等，有的学生把机箱倒置或横置增加电脑设备硬件损坏风险，有的学生把音量设置过大影响他人正常用机等等，这些问题除了依赖技术手段加以管理外，更多的是需要管理员人工监督，从而规范和正确引导学生规范用机，尤其要对大学新生用机要正确、规范的加以引导，有些学校采取开讲座或分发使用指南手册的方式来培训新生用机。
　　从系统安全方面来讲，由于电子阅览室多安装有同传系统和硬盘保护卡，笔者学校采用联想同传系统，在同传前需先在主机上安装稳定的系统标准安装版本，最好是带ghost和防蓝屏的，以xp系统为例，可以安装雨林木风标准ghost版的操作系统。另外，还需对硬盘划分出一块分区用做学生储存资料用，在硬盘保护卡选项中设置该分区为非还原对象，安装好系统后及时备份，然后再同传给所有的学生用机。此外，及时更新同传系统和硬盘保护卡的版本，更新电子阅览室管理系统的版本、安装病毒防火墙和网络防火墙、设置并时常查看网络日志和系统日志等也是必不可少的，这需要管理员学习并掌握一定的网络安全和系统维护知识。
　　从学生安全使用方面来讲，需禁用一些危险的进程或服务，如禁止修改注册表，禁止使用设备管理器，禁止使用msdos，禁止更改文件夹和网络共享、禁止从U盘和光驱启动文件、禁止使用局域网扫描工具、禁止局域网IP攻击等等，这些在硬盘保护卡和电子阅览室管理系统（比如金盘电子阅览室管理系统）中都有详细介绍，此处不一一详述，这些详细介绍需引起管理员的重视，只有配置好这些安全选项后才能提高电子阅览室运行的安全系数，才能给广大师生提供相对安全稳定的视听服务。此外，管理员应当定期升级常用软件，检查和安装与学生专业相关的软件，修补操作系统漏洞，给师生提供更舒心的使用环境！
　　从管理员管理技术提升方面来讲，管理员应不断提升自身的管理和维护技术，局域网布线、设置，局域网管理这些都是基本的，如果有实力的话可以考考网络工程师，这样会很大程度上丰富自己的知识量，还要懂一些电脑基础的维护和修理知识和服务器管理知识，举个例子，管理员需定期给机箱内部除尘，清理电脑键盘，修复鼠标和键盘插孔等等，从而延长机房设备的使用寿命。再比如鼠标、键盘跳针修正，网卡维护，硬盘故障处理，网络同传，网刻等知识，只有掌握好这些知识，不仅平时碰到的一些小故障就能得到及时解决，也能提升工作效率。根据笔者经验，管理员最好还能懂网络检索相关知识，操作熟练网络检索相关步骤，因为电子阅览室和图书馆一般都有关联，现在有些师生对如何利用电子阅览室进行网络检索了解不多，需要得到指导和帮助。此外，管理员应当与时俱进，多了解和学习当前最新的电脑维护和管理知识，和同行间互相学习和交流最新技术和管理经验，还可参加社会上的各种培训，通过不断提升自身管理技术和技能，从而达到工作中更得心应手的良好效果。
　　电子阅览室是图书馆对外服务的核心部门之一，重要性不言而喻，管理和维护好电子阅览室是为广大师生提供良好的视听服务的前提。因此作为管理者应当重视管理与维护工作，需要不断加强学习，在实践中不断探索和提高自身的专业技能和管理水平，努力使电子阅览室运行更加安全稳定，管理方式更加科学完善，此外，如何不断开发电子阅览室的使用功能，提高服务管理水平和服务质量，是需要不断积极探讨和努力解决的事情，只有不断积极探讨和实践，才能更好地维护和管理好电子阅览室，更好地为广大师生服务！
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