【成功招聘的关键因素分析】关键成就因素分析

　　[摘 要]招聘是人力资源管理的首要环节，是其它环节得以实现的基础。尽管成功的招聘受到众多因素的制约，但仍然有规律可循，如果能抓住其中的关键因素，对于企业的招聘工作将会起到事半功倍的作用。
　　[关键词]成功招聘 能岗匹配 价值取向 招聘人员 评价工具
　　从对人才的吸引、开发及管理的角度而言，企业人力资源管理即是由选才、用才、育才、激才、留才等环节所组成的整个过程。选才也即招聘，是人力资源管理的首要环节，是其它环节得以实现的基础。而要达到成功的选才却并非易事，古语道“千里马常有，而伯乐不常有”。尽管各个企业都深知招聘的重要性，但往往在具体的操作中因各方面的原因导致招聘的失败，从而为企业带来了严重的损失。
　　如果以新员工上岗后的工作绩效来证明当初的招聘是否成功的话，招聘最终将出现四种可能的结果（如下图所示）。其中包含了两种招聘失败的情形，一为接受错误；一为拒绝错误。接受错误可能导致组织绩效的低下，丧失组织发展的时机，增加因重新招聘而带来的成本；拒绝错误可能导致组织外部形象受损，使组织外的人才受到打击，产生对组织的失望感，转向组织的竞争对手，从而影响招聘人才申请池的状况；而对于内部员工而言，则易使其产生挫败感，工作积极性降低，从而影响工作团队士气。那么，怎样才能力求招聘的成功呢？诚然，成功的招聘受到众多因素的制约，但如果能找出其中的关键点，也即如果能抓住成功招聘的关键因素，对于企业的招聘工作将会起到事半功倍的作用。
　　招聘结果示意图
　　一、成功招聘的关键因素之一：能岗匹配
　　成功的招聘应是因事用人，为工作挑选合适的员工，也即员工的能力与岗位应匹配，达到“适才适用”，避免出现“低才高就”或“高才低就”的现象。在招聘过程中对招聘原则的把握就显得尤为重要了。诚然，与招聘工作相关的原则有遵守国家法律法规原则，双向选择原则，能岗匹配原则，公开、公平、竞争、择优原则，招聘收益最大化原则等，但我们需要找出其中最为关键的原则，在招聘工作中加以落实，这样才能为成功的招聘奠定基础。在招聘诸多原则中，被誉为黄金法则的为能岗匹配原则。因此，对能岗匹配原则的把握就是招聘原则中的关键因素。
　　能岗匹配的原则要求应聘者的能力与岗位要求的完全匹配，其核心思想是，最优的不一定是最匹配的，最匹配的才是最优选择。因此，企业在招聘中一定不能把目标定的过高，要抵挡得住特别优秀或高端人才的诱惑，应从自身的实际来考虑对应聘者的选择，不要为了体现“求才若渴”、“礼贤下士”而最终导致人才与企业的不匹配，导致招聘工作的失败，为企业的发展设置障碍。同时还需灵活运用本原则，不要孤立而静态地看待能岗匹配，应把候选人放在企业的大环境中综合考虑，如该人选与企业文化的相融性，其人格特性等是否能协调好企业现有的人际关系，该人选的个性及工作风格与其直接上司之间是否会有冲突等。总之，在达到能岗匹配的同时，还要考虑到其工作作风与企业文化的相融，个人发展及价值观与企业能否达成共识。
　　二、招聘的关键因素之二：价值取向的选择
　　孟子曾说，鱼我所欲也，熊掌亦我所欲也，二者不可得兼，舍鱼而取熊掌也。但现代社会价值的多元化，已远远超出了鱼与熊掌之间的取舍问题。因此，成功的招聘，价值取向起着决定性的作用。在招聘工作开始前，应审视企业内部的价值观，明确企业对人才的价值取向，如此才能提高招聘工作的针对性及有效性。一般而言，企业的价值取向有以下几种情形：一是选拔人才是倾向于用新手还是用老手。这体现出了企业用人是注重人才的过去经历、经验及业绩还是注重人才未来的发展潜力，也体现出企业是否愿意为人才的成长不断投资还是仅仅考虑拿来主义。二是选拔人才是看重学历还是能力。这体现了企业是否具有务实的观念，是注重员工当前的工作业绩还是看重高素质员工所带来未来业绩的增长。三是企业倾向于使用听话但不能干的员工还是能干但不听话的员工。这体现了企业最基本的用人思想。有的企业宁愿抱着“武大郎开店”的观念，也不愿不拘一格降人才，将是否听话、是否循规蹈矩视为选人的标准。四是企业倾向于选择使用可靠的一般人才还是可能跳槽的优秀人才。这体现了企业是否具有用人的风险意识。优秀人才因其优秀而备受关注，当然其跳槽的可能性增大，但不可否认给企业带来的效益和利润也很大。为了避免冒险，从而束缚手脚选用一般人才，尽管不会跳槽，但给企业带来的机遇和效益也随之降低。
　　三、招聘中的关键因素之三：胜任的招聘人员
　　具体实施招聘工作的人员起着决定招聘成败的重要作用。对招聘人员的选择，不仅要考虑其本身对招聘工作的熟悉度，还要关注其对招聘程序各环节的操作技能技巧，是否能努力减少主观误差等方面。具体而言，可以从以下几个方面进行考察。（1）招聘人员是否真正理解、 熟练掌握标准？（2）招聘方式是否正确？招聘程序是否合理？（3）招聘人员是否与应聘者有利害关系？（4）招聘人员能否调控自身的知觉误差？如第一印象、 似我效应等。（5）招聘人员是否处于信息过载状态？成功的招聘要求招聘人员自身素质较高，并且有意识对自身状态进行调控。当然，为了使招聘工作的成功率提高，避免用人决策的风险，最佳的方式是组成招聘小组，由人力资源部、用人部门主管、招聘专家等组成。

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