【电信企业适应性文献综述研究】电信的市场营销岗

　　企业适应性是对市场环境的适应，也就是企业根据市场环境的改变而改变的能力或行为。因此，企业改变自己的能力、改变的条件、原因、范围等自然而然成为学者对企业适应性的研究方面。
　　无论从经营管理还是产品服务的角度看，电信企业都是一个基于信息技术的组织。这种特性使得它必然受到知识经济的巨大影响。随着知识经济的凸现，非连续的技术创新不断涌现，用户需求呈现出个性化、多样化的趋势，作为知识载体的人在企业中的地位愈发显得举足轻重，这些都使电信企业面临更多的不确定性。此外，随着政府对电信产业加强管制及引入竞争机制、上下游产业的相互渗透，电信企业的竞争呈现出多主体、多层次的特征，加剧了企业环境的复杂动态特性，从而使电信企业处于高度的不确定性之中。为此必须对电信企业的适应性进行研究。
　　国内在电信企业适应性的研究比较少，且缺乏系统性。但还是由一部分在具体领域的研究，如刘忠庆、舒华英(2005)基于分形公司适应环境变化的能力来源于其自身的动态结构，并通过分形单元的高度协作而实现的理论进行的研究，他们认为电信企业具有特征明显的结构分形、过程分形和功能分形，其适应环境的能力来自分形单元的重构能力。分形单元与外部环境进行信息交换，分形单元之间也相互进行交流启发，并通过这些学习过程获取知识。这样，当环境发生剧烈变化时，分形单元可以随着环境的变化重新定义自己的活动空间，并依靠过程分形实现这种重构。因而，电信企业的适应能力首先取决于结构分形和过程分形。而功能分形作为结构分形和过程分形的作用结果与外在表现，其表现在生产经营上的职能也对适应能力具有直接的能动性。具体如图2-3所示。
　　王越(2005)根据电信运营商的服务和营销特点，提出了电信业营销渠道种类的细分，通过电信运营商可以
　　 参考的渠道选择维度，以及对于不同维度的渠道适应性原则，对电信运营商渠道的设计进行了适应性研究，从而让电信运营商服务营销渠道模式适应市场的剧烈变化。杜燕鹏(2005)记录的新电信时代武锁宁、陈金桥、肖金学等专家关于电信企业转型的观点，其中主要分歧点是电信企业到底是应该主动去转型还是被动的适应环境的变化，关于这一点专家还是认为应该主动转型，换个角度讲也是主动适应环境变化。伶吉禄在分析了电信企业环境变化的基础上也提出了，企业应该主动去转型，向着有利于企业发展的方向改进以更加的适应当前的环境。范伟亚(2008)认为精细化营销已发展为当前的热点及难点，如何有效地利用现有的营销资源并提高营销管理效率已备受业内关注，应对移动运营商实施基于市场形态划分的区域化营销的发展趋势，必须对现有渠道体系的市场适应程度进行重新判定，从而进一步整合或优化渠道，提升移动运营商的营销执行能力。最终的目标就是使电信企业更好的适应环境变化和有更好的发展前景。这其中，对本研究而言，刘忠庆、舒华英(2005)基于分形公司适应环境变化的能力来源于其自身的动态结构，并通过分形单元的高度协作而实现的理论进行的研究，该研究提出了对电信企业适应机制进行分析的框架，但对没有针对数据的实证研究。
　　小结
　　通过以上综述，可以得出对于电信企业，在外环境发生变化的情况下，从战略角度出发，企业内环境如何做出变化，如何具体适应外界环境，尤其是建立在实证、模拟的基础上量化地，有效地进行适应性机制方面研究很少。

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