把脉代驾乱象代驾何以远离代价:代价代驾软件

　　代驾司机只感觉到自己公司的正规代驾氛围，而代驾协会则在为营造更好的代驾环境做着努力，但从普通的代驾消费者的角度看来，代驾，依然有众多让人烦恼的问题。 　　“价格不统一谁来管?”
　　杜先生客户代表37岁
　　代驾行业的收费标准一直是让消费者摸不着头脑的，“有的人要120(元)，有的人要200(元)，我也不知道是便宜的价格公道，还是贵一点的服务比较好，弄得我花了钱也不知道到底是公平交易还是被人家坑了。”代驾到底要付多少钱，这个问题一直困扰着杜先生。因为工作原因，杜先生经常要喝酒，请代驾对他来说是“家常便饭”，但是请的次数多，发现的问题也多，几乎每次他请代驾，差不多的路程，收费价格却全不相同，问代驾司机
　　他们的收费标准是什么，司机都表示就是自己公司定的收费标准。“现在我也学聪明了，自己算算距离，打车回去第二天再来取车，有时候比请代驾还实惠。”
　　【律师说】这种情况，建议消费者尽量选择正规的代驾公司。正规公司会与消费者签订一个书面协议，协议上会明确规定代驾的距离和收费标准，那么消费者这时就要认真填写并且妥善保存这份协议，如果说在代驾过程中出现了重大交通事故、重大损害需要赔偿，那么可以依据这份合同报警。
　　“口头协议不算数?”
　　魏先生某公司领导43岁
　　魏先生今年春节第一次尝试了请代驾，“因为喝醉了酒，但是第二天又实在没时间取车，但还要开车出远门，所以就第一次尝试了请代驾。”代驾来了之后跟魏先生讲好收取80元的服务费用，魏先生感觉价格也差不多，就达成了口头协议，“但是谁知道他反悔啊，到了家之后又一定坚持说我没说清楚路程，比原来说的要远，非让我多加20块钱给他。我觉得这不是加价的问题，这就是这个行业的弊端，没有统一的价格标准，代驾师说是多少就是多少，想加多少就加多少，那谁还敢做代驾的消费者?”
　　【律师说】在没有规范之前，代驾很多时候只是一个口头合同，也就是说双方并没有书面合同，但是它本身是一个服务，这种服务合同在双方口头达成一致的时候就形成了，所以说消费者最好要了解代驾司机的工作单位、姓名、代驾服务时间段等等，这是一个基础证据。有了这些基础证据，可以在遇到一些交通事故之类的事情时证明是谁在驾驶，也方便一些事后纠纷的投诉。
　　“收了钱却不给发票!”
　　曹女士广告策划从业者27岁
　　“收款出示收据这是天经地义的事情，怎么遇到了代驾就有理说不清了?”曹女士说起自己的代驾经历还有些激动。前段时间因为需要，曹女士请了一次代驾，没想到代驾的服务态度不仅不好，回来上网一查还发现自己吃了大亏。“我跟他要发票，他说没有，我说收据也可以，他又说没带，总之就是什么收费凭证都给不了我。更可气的是，我后来查了一下路线，如果打车回家的话只需要20块钱，他居然收了我100块，真是坑人。”
　　【代驾协会说】这种情况，第一可以先向代驾公司的总台投诉，如果说你找的并不是正规的公司，那么可能就不好保障了，所以找正规的代驾公司是第一步。如果代驾公司在24小时之内没有回复，那么就可以跟我们代驾协会联系投诉。我们的网站正在建设当中，很快建设完毕，到时候会公布投诉热线和联系方式。
　　“别拿QQ不当车啊!”陈小姐销售业务员25岁
　　如果说没扯发票、被坑了几十块钱都是可以一笑而过的事情，那么陈小姐请代驾的经历就真的让人忍无可忍了。一次，陈小姐跟朋友聚会，喝了点酒，于是就请了代驾把自己的QQ车开回家，哪知第二天，竟然发现车门上有一条明显的刮痕。“我当时别提多生气了，按照昨天的电话打过去，结果对方听说事由之后，矢口否认，还说要有证据才能索赔。”因为头天陈小姐酩酊大醉，并没有索取发票和收据，所以被这么一问反倒哑口无言，“如果我都需要请代驾了那我肯定是开不了车了，有没有这么欺负一个醉酒之人的?虽然我开的不是豪车，可是也不能当成驴车来开啊!这样的代驾谁敢请?花了百十元请代驾，还得自己负担上百上千的维修费，真是吃了哑巴亏。”
　　【消协说】目前代驾中出现的纠纷还没有纳入管理，很多代驾公司也没有注册，所以也没有明文规定，没有标准的解决流程。中国消费者协会也正在讨论代驾纠纷的管理和处理办法，如果是现在遇到这种情况，举个例子来说。如果说在代驾过程中遇到擦挂，车主要求赔偿500元，那么可以跟代驾方进行协商。也可以来消协，我们帮助协调，让双方达成一致，然后再按照达成的协议去执行。在没有法律法规出来之前，都是这种方式来解决。
　　“代驾违规，我冤枉啊!”
　　吕小姐29岁网络编辑
　　如果你突然发现自己的车有了违规记录，但你却绞尽脑汁也想不起来究竟是何时违规的，会不会觉得很冤枉?“我就这么倒霉，请了个代驾不负责任，代驾的时段出现了闯红灯的违规记录。”吕小姐原以为自己喝了酒，请代驾开车会比较安全妥当，却没想到给自己招来了麻烦，“这代驾的钱我花得冤不冤啊!”虽然自认车技不好，但是吕小姐是个“遵纪守法”的好市民，“我开车也算稳稳当当，从买了这个车起，就没发生过任何违规行为，可是没想到，为了安全着想，却反倒给自己找了麻烦!以后我都不考虑再请代驾了。到现在他们那边(代驾公司)也没给我什么处理结果的答复，根本就是不想管嘛。”
　　【交替说】首先希望大家一定要找正规的代驾公司，然后把代驾的时间段跟公司协商好，有一个前提准备，如果说在代驾的这个时间段中出了问题，比如说违章了、擦刮了，那么再去跟代驾公司进行协商处理。
　　请代驾=引狼入室?
　　《人民日报》2012年1月刊登的一篇关于代驾缺少监管的调查性报道提到，成都代驾司机白伟说，他听说过同行中最夸张的事，一次代驾收了客人4次钱。家住成都市成华区的王先生则说，一次聚餐醉酒后叫了代驾，服务费70多元，次日查看汽车他发现，原本放在车内的200多元零钱不见了，再联系代驾司机，对方矢口否认。
　　【代驾协会说】正规的代驾公司应该是不会出现这种情况的，有的时候车主自己比较马虎，东西掉在车子里面了他找不到了，以为是代驾司机拿了，其实自己仔细检查一下就找到了。而且我们把客人送到家之后，要跟客人的家里人签字确认的，所以这种情况发生得也不多。
　　代驾驾出400元罚单
　　《成都商报》2012年2月7日报道，严先生家住绵阳市区绵兴东路。春节前，多年未见的好友从北京回江油过年，叫他过去聚一聚。当日下午4时许，严先生从绵阳开车到江油与好友见面。餐桌上，不善推辞的他饮了几杯酒。饭后，严先生打电话托朋友找了一名代驾司机。中途，代驾司机帮严先生送了两位朋友后，将他安全送到家。然而，春节后，严先生却接到了一张“机动车超速违法行为处理告知单”，罚款200元，扣3分。“经查询，请代驾当晚，我的小车在绵阳城区遭了3个电子眼，共要罚款400元。”严先生说，随后，他找到代驾司机刘先生协商此事，希望对方承担责任。刘先生当时答应了，可后来却再也不接电话。
　　【代驾协会说】如果双方都按照程序走的话，纠纷处理起来就比较顺利。现在代驾险已经开启了，代驾过程中出现的违规不由车主负责。而且我们现在都会有一个第二天的回访，所以说如果消费者找到正规的代驾公司，解决这些纠纷就都不是问题了。
　　代驾要高价不成诬报车主酒驾
　　《遂宁日报》2012年1月31日报道，日前，遂渝高速交警接到报警称，一辆成都牌照的荣威轿车驾驶人涉嫌醉驾，还说车主曾找他代驾，因价钱未谈妥，车主便自己开车离开。接到举报后，交警立即对所举报的车辆进行拦截检查。经检查，交警发现这位司机是一名代驾，而且并未喝酒。当交警向坐在副驾驶的车主说明情况后，车主马上想到报警者可能是酒店门口的另一代驾者“当时因嫌他要价太高而另选他人代驾，而对方表示走着瞧，可能因此遭其报复。”刘姓车主回忆说。
　　【交替说】目前，成都的正规代驾公司还是不少，应该有个差不多20多家，很多大型酒楼都会提供正规代驾公司的服务，找代驾是为了不违反交通规则，为了安全负责，所以找正规的代驾公司提供服务是最基础的前提。
　　“歪”代驾暗藏代价
　　1　绕行：趁车主睡着了多绕行一段路，达到多收费的目的。
　　2　低价高收：低价揽客，趁车主喝醉了，到了目的地收高价。
　　3　顺手牵羊：趁车主酒后睡着了，带走车内财物。
　　4　增加费用：将车开到目的地，以离家太远为由，要求另外支付打的费。
　　5　调换司机：高价揽到业务，低价让新手开车。
　　6　违法行驶：为了尽快完成任务，闯红灯、超速等，让车主受罚。
　　7　出事开溜：酿成交通事故，司机开溜，车主无从追责。
　　(据《成都商报》报道整理)

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