山西省物流企业人才需求调查与分析 物流人才需求现状

　　[摘要]为了培养出符合企业要求的人才，本文对物流人才的能力需求展开全面调查，并对所获数据进行分析与研究，为高职物流管理专业能力培养提供有益的启示。　　[关键词]物流企业；人才需求；能力
　　[中图分类号]G710[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2012）49-0025-02
　　近些年来，山西省持续大力发展现代物流，不断扩大规模，但在此过程中物流人才的匮乏始终成为重要的制约因素之一。尽管近些年各大高校不断增加物流管理相关专业的招生数量，但由于能力培养与企业需求之间存在一定偏差，因此出现了物流专业毕业生难就业与物流企业人才短缺的现象。为了培养出符合需求的物流人才，对山西省范围内大中型物流企业及省外部分知名物流企业对人才的能力要求展开了调查，对相关数据进行分析与研究，为高职物流管理专业能力培养提供有益的启示。
　　1调查的基本情况
　　1.1调查目的与方法
　　为了在专业人才培养方案中切实体现目前物流发展对人才各方面能力培养的要求，使专业建设与企业对人才的能力要求相对应，围绕专业人才培养方案修改过程中的有关问题进行了社会调研。
　　本次调研采取现场考察、深入访谈、问卷调查相结合的方法。现场考察与深入访谈阶段：深入6家有代表性的、不同类型的物流企业，对企业物流管理流程、岗位设置、所需人才的能力要素进行考察和深入访问；问卷调查阶段：运用传真、网络、实地走访等手段，对企业进行书面问卷访问调查。
　　1.2调查对象
　　山西省范围内的大中型物流企业、大型连锁超市、其他相关企业及其他省份部分知名物流企业。
　　1.3调查内容
　　采用问卷调查法，共发出问卷50份。问卷主要就企业对物流人才的能力需求问题展开调查。
　　2调查结果统计与分析
　　2.1专业能力
　　通过调查，企业常见的物流岗位对其专业能力的要求如下：
　　（1）物流营销人员。具备市场营销专业知识、较强的写作与会话能力，能够与客户沟通，并熟练应用商务谈判技巧，掌握如何起草和签订交易合同。
　　（2）仓库管理员。掌握物流对象的属性、特征，物料的领用、发放流程及商品养护，能熟练运用相应的仓库管理系统，具备一定的信息资源管理能力。
　　（3）运输调度员。具备一定的运输专业知识，能够运用运输管理系统进行合理调度并指挥运输事务。
　　（4）运输业务员。能够熟练处理运输业务，会独立填写各种运输单据，可以与客户进行有效沟通。
　　（5）货运代理员。掌握市场调查的流程和方法，能完成货品验收工作，安排货运及其路线。
　　（6）配送人员。能根据物料的特点安排库房，并能设计合理的配送路线，同时知道各种物料搬运过程中的要求，能较好的处理突发事故。
　　（7）客服人员。熟悉物流整体运作流程的设计，具备较强协调及处理各类突发事件能力、语言表达能力、团队合作精神等。
　　（8）财务人员。具备财会工作能力。
　　（9）拓展岗位。包括仓储配送业务主管、运输车队队长、物流信息管理员、仓储配送业务部经理、物流运输部经理、信息管理部经理、市场部经理等。要求具备客户关系管理能力、市场推广与开拓能力、供应链管理能力、人才资源管理能力、资本运营管理能力。掌握生产组织的管理方法，具有一定组织协调能力与学习能力并且可以熟练运用生产现场管理方法。此外，还应具备较强的执行、沟通、协调及处理现场突发事件的能力。
　　2.2实践要求
　　本次调研中，有16%的物流企业要求应聘者有3年以上的同行从业经验，62%的物流企业要求有1年以上同业从业经验。由此可见，大多数企业更愿意接受有工作经验的新员工，这些企业认为，对物流行业而言，经验非常重要。因此，学生需要用一定的时间到企业的各个部门中去进行实习，了解物流企业各个部门的工作流程和物流需求，熟悉各个岗位的工作特点和工作情况。
　　但也有11家企业表示工作经验无所谓，这些企业认为，物流行业是一个不断发展的行业，需要新鲜血液，所以希望招收一部分年轻的员工，因此在工作经验方面不做过多要求。
　　2.3职业资格要求
　　本次调研中，32%的企业认为根据应聘者是否具备职业资格证能帮助他们选择相关岗位、相关层次的人才，42%的企业对职业资格证书只作一定的参考，18%的企业认为大部分职业资格证书不具备针对性，难以帮助其选拔人才，还有8%的企业完全不参考是否具有职业资格证书。
　　从目前企业对物流职业资格的要求看，以助理物流师、物流师、报关员等为主，要求相应岗位职业资格证书的原因大体有两个方面：一是满足国家的必须持证上岗要求；二是检测学生是否了解和掌握物流管理专业技术职业所必需的基本理论知识，考查学生能否达到物流专业工作岗位的相应资格要求。
　　2.4外语、计算机应用能力
　　目前，许多物流公司除了要求员工的英语水平在四级以上之外，对专业英语的要求也趋于具体，例如熟练阅读、填写各种物流单据。对于从事国际物流的企业更是如此。调查显示，30%的用人单位，要求具备外语应用与国际交流能力。34%的企业认为针对不同的岗位有不同的要求，28%的企业要求能处理一些英文单证和资料，只有8%的企业不作要求。
　　计算机应用方面，被调查企业在招聘时的要求是：23家企业认为不同的岗位对员工的计算机应用水平的要求也不同，17家企业要求至少能进行基本操作，7家企业要求具有较强的操作能力，只有3家企业对此不作要求。这是由于数据分析、撰写报告以及商业信函往来，都要求具备相应的能力。此外企业也日益关注员工的物流信息管理能力，这是工作岗位的需要，也是物流现代化的要求。
　　2.5其他能力
　　在对部分企业进行深度访问时，发现众多企业多次强调员工的综合能力，其中比较看重的包括以下几个方面：
　　（1）语言表达能力。这是自我展示、与人沟通的关键，也是现代物流企业对员工综合素质的一个基本要求。公关交际能力、文字表达能力、口头表达能力、组织管理能力等都取决于语言表达能力。 　　（2）学习能力。许多企业要求学生具备一定的自学能力。许多毕业生都要在工作后根据自身能力的不足进行选择性充电，一是提高自身学历层次；二是学习新的技术，提高自身竞争能力，增加转岗机会，谋求更好的待遇和发展。因此提高自学能力，有利于可持续发展。
　　（3）心理承受能力。包括自信心、环境适应能力、承受挫折及风险的能力，以及完成任务时的独立性等。
　　（4）交际能力。众多企业看重的是复合型物流人才，这样的人才不仅可以处理好日常物流工作，还有较强的公关能力，能在企业与外界发生联系时发挥重要作用。
　　2.6学历要求
　　从物流岗位学历需求看，物流企业对大专学历的需求排在第一位，均值高达63.8%。大多数企业都希望自己的管理层除了具备相当的经验之外，还具备实际的物流经营能力与设备操作能力。而物流专业的本科以上学历的学生大多只有理论，远远不能达到企业的要求，而高职院校毕业的专科学生则正好填补了这一空白；大专院校毕业生对工资、待遇的预期相对略低。因此，就目前来看企业对大专学历的员工需求较高。
　　2.7性别要求
　　通过对物流企业的调查发现，在招聘时对性别的要求较前些年有很大不同，突出表现在女性员工的需求比重有所增加。细究原因，发现随着物流现代化的不断加强，物流岗位的逐渐完善，采购、物流信息处理、客户服务管理、单证制作、物流市场信息调查、物流成本核算等许多岗位所占比重日益增加，对于性别的要求就越为模糊。但个别特殊岗位如包装员、仓库管理人员、设备操作员等仍倾向于招聘男性员工，因此在培养过程中应该对男女生的专项技能有所侧重。
　　3对高职物流管理专业能力培养的启示
　　3.1夯实基础，提高技能
　　大专院校毕业的物流管理专业学生在物流行业中尚有较强的优势与竞争力。鼓舞学生打好专业知识基础的同时，苦练技能，这样才能拥有大专院校毕业生的综合竞争力。不断完善校内物流模拟实训室，配备像模拟立体仓库、自动拣货链、电子标签货架、打包机、自动化流水生产线等物流设施设备，对学生进行系统规范的模拟实际岗位的基本技能操作训练，以便让他们在课外时间在校内就能得到最直接的操作体验，不断积累操作方面的经验，从而达到提高基本职业素质的目的。
　　3.2校企合作，理论与实践对接
　　加强校企合作，进一步做好实习工作，与物流企业建立广泛的合作关系，以便给学生提供更多更广的实习机会，在有限的实习时间内获得更多的实践经验，提高自身能力，为正式步入物流行业储备能量。
　　此外，与企业共同组建教材编写团队，本着“理论+实例+案例分析”的编写原则，根据不同的专业课程内容要求，运用合力弥补各自的不足，尽力做到教材与物流行业发展现状同步，最大限度地实现理论和实践的对接。
　　3.3积极推进“双证式”教学
　　辅导和鼓励学生参加物流职业资格考试以及各种物流比赛，积极推进“双证式”教学，将物流职业资格证书培训内容课程化，把物流职业资格证书考试中涉及的内容和技能写入相关的教材中去。加大对资格考试及专业大赛的培训力度，使更多的学生拿到物流专业的资格证书和大赛的认可，锻炼自身的同时也能更好地满足企业需求，提高就业门槛。
　　3.4根据性别侧重不同的能力培养
　　由于物流行业对不同性别员工的能力要求有所不同，因此在培养过程中，除了基础理论知识教授及基本技能训练之外，还应该对男女生的专项技能有所侧重，如：男生侧重于仓储、运输等实物操作；而女生则更多侧重数据处理与客户服务等信息处理的相关技能，这样才能更好地培养能力，发挥学生的优势。
　　3.5重视综合能力培养
　　在企业中最需要的人才不仅可以熟练掌握基础知识，还能够对这些知识灵活运用。对高职物流专业学生的培养在侧重于职业技能的同时，还应重视培养语言能力、交际能力、心理承受能力、学习能力等综合职业素质的培养。此外还要对专业外语以及计算机等工具应用能力作较高要求，只有这样才能培养出具有扎实基础、综合性知识体系以及较高综合素质的物流人才。
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