高校行政管理部门绩效管理初探_行政管理学试卷及答案

摘 要：高校行政管理绩效考核在高校的日常管理中发挥着重要的作用。本文着重从高校行政管理工作的特点、绩效管理中存在的问题以及完善高校行政管理部门绩效管理的有效途径等方面进行了分析，希望绩效管理能够在高校行政管理中发挥出更大的作用。关键词：行政管理；特点；绩效管理中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1003-2851（2012）-12-0054-01行政管理、教育和研究是高校工作的三要素，高校的行政管理工作是否科学合理，将直接影响到高校教育和研究工作的顺利开展。高校的行政管理工作是整个管理体系的有机组成部分，对高校的运转起着至关重要的作用。一、高校行政管理工作的特点1.整体性特点。高校的行政管理工作与高校管理者对高校的经营管理有着密切的联系，高校所从事的行政管理活动的目标以高校行政管理工作的目标为准绳。高校日常事务的管理包括学术和思想管理都是高校行政管理工作的内容。高校教学目标的实现能够促进高校行政管理工作的有序进行，高校行政管理工作进展顺利、落实到位也有助于高校教育和科研工作的良性运转。高校的行政管理是一个系统工程，具有整体性的特点，要结合高校的具体实际来开展工作，头痛医头脚痛医脚并不是解决问题的有效方法。2.间接性特点。高校行政管理具有与政府行政管理相似的特点，但它对社会的贡献并不是直接的，而是体现出明显的间接性。高校是培养人才的摇篮，它为社会输送人才而直接服务于社会。高校人才培养质量的提高以及科研水平的提升都是由高校的行政管理直接推动的。高校的行政管理通过推动高校教学科研工作的发展来促进社会的进步。它并不直接作用于社会，而是表现出间接性的特点。虽然高校行政管理对社会的影响不是直接的，但却是不可缺少的。3.垄断性特点。高校行政管理对高校的公共事务进行统一管理并且高校的各个行政机构分工明确。它的垄断性主要体现在薪资、保险、住房等方面。高校行政管理人员的工作相对轻松，他们很少会感到工作的压力，原因就在于高校行政管理的垄断性特点。他们不必担心来自外部的竞争，另外也不用考虑内部的高效率和低成本。缺乏竞争激励机制，高校行政管理的垄断性不利于高校行政管理工作质量的提高。二、高校行政管理部门绩效管理中存在的问题绩效管理被普遍运用于高校行政管理中，同时也显现出高校行政管理部门在绩效管理方面存在着通病。这些通病主要体现在以下方面。1.绩效管理中目标不明确、随意性强。在绩效管理中管理者与被管理者以某段时间为进程阶段，共同制定绩效目标。绩效目标的制定是高校行政管理人员在规定周期内的工作指南，管理者通过绩效目标对被管理者进行监督和考评。考评的成败一定程度上取决于方案的可测性和可行性，绩效目标的不明确很难使绩效管理起到应有的作用。另外，由于对绩效管理工作不足够重视，也导致绩效目标制定过程中存在严重的主观性色彩和随意性。2.绩效管理实施过程中缺乏有效的监督和反馈。绩效管理工作应该通过管理者与被考评者的一致认可才能顺利展开，因此高校行政管理工作在实施过程中要与管理者进行有效的沟通，建立有效的监督和反馈机制。在工作中，上下级要及时分享涉及的绩效信息并收集有关被考评者工作绩效的资料，为绩效考核工作提供依据。但是在真正的实践过程中，高校行政管理人员之间并不能进行充分的沟通，不能明确传达出考核的具体实施办法和考核目的。另一方面，被考评者从心理上怀疑考核的公平与公正，从而抵制考核。三、完善高校行政管理部门绩效管理的有效途径1.明确绩效目标。制定明确的绩效目标能够让高校行政管理人员清楚各自的职责范围，有助于绩效目标的顺利实现。绩效目标的制定是对绩效管理实施过程的有效控制，绩效目标的科学合理可行能够使绩效管理的实施收到意想不到的效果。2.绩效沟通要充分。管理者和被考评者之间持续有效的沟通是绩效管理实施过程中的重要环节。通过沟通能够及时发现问题并能及时调整绩效计划。及时充分的沟通能够让绩效管理工作的实施达到事半功倍的效果。被考评者的抵制只能让绩效管理的实施陷入僵局，因此管理者要与被考评者进行持续有效的沟通，从而消除被考评者抵制考核的情绪。3.增强绩效反馈的时效性。绩效考核结果能够反映出被管理者的日常工作情况。但是提高绩效管理的关键还在于绩效的明确诊断和及时反馈。针对考核中出现的问题进行分析，探究问题的根源是管理制度的不健全还是管理人员工作的不到位。然后对绩效诊断情况进行及时的反馈，反馈内容包括绩效管理实施过程中的完成情况、改进方案以及个人提升空间。高校行政管理部门的绩效管理越来越受到管理者的重视。它支撑着一个高校正常的教学和科研活动得以顺利运行。高校行政管理部门的绩效管理能够改善高校管理水平、优化教研活动，能够促进高校内部的和谐发展，能够推动高校发展壮大、提升高校的竞争力。当然，高校行政管理部门的绩效管理也存在着一些问题，所以要想在高校中发挥更大的作用还需要对其作进一步的研究。参考文献[1]王鲁捷.高校工作绩效评估体系研究[J].南京理工大学学报，2001，14（2）：72-76.[2]谢合明.高校绩效考评体系建立初探[J].西南民族学院学报，2001，22（8）：195-197.

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