【浅谈供电企业如何增供扩销】供电 扩间隔

　　【摘要】在电网硬件限制的情况下，电网硬件不可能在短期内为企业增加更多的潜在效益，要想让企业在短期内效益再上一个新台阶，是供电企业必须思考的一个问题。增供扩销为供电企业永恒的的营销策略，本文就是探讨供电企业如何通过提升自身管理、改变营销理念和方法，有效的开展增供扩销，提升参与市场竞争的能力，有效开拓电力市场，增加企业效益。
　　【关键词】浅谈；供电企业；增供扩销
　　在世界经济严峻的情况下，要拓展电力市场，增加供电企业的效益，确保供电企业完成既定的经济目标，增供扩销理所当然成为供电企业首要的营销策略。要有效的开展好增供扩销工作，就需要做好以下几个方面，才能有效挖掘市场潜力，提升企业效益。
　　一、加强各环节的协调、沟通，缩短业扩报装接电时间
　　“三集五大”体系建设已经完成后，各部门之间的分工更加明确、细化，各部门需要加强内部设计、施工、物资、运维、客服等各部门协调、配合，加强制定方案、设计审核、中间检查、竣工验收、装表接电五个环节的时限管理，缩短客户工程申请、设计、施工、送电时间，提高工作效率，有效增加电量。
　　二、开展好行风建设，做好优质服务工作
　　1.要转变行业作风，提高工作效率
　　更新观念，积极培育市场竞争和营销意识，要从发展靠国家、效益靠政策、管理靠行政手段的旧观念中摆脱出来，确立生产围绕营销转，营销围绕市场转，服务围绕客户转的全新观念，赢得客户信赖，最大限度地增加企业效益。要转变企业的行风，要严格按照规定，合理安排计划停电；简化工作流程，提高服务质量；从思想理念上改“用户”为“客户”；改变坐等客户上门的营销方式，建立主动热情向客户营销电能的机制。要不断创新和拓展为客户服务的功能，注重服务实效，最大限度地减少客户办事时间。
　　2.全心全意为客户服务，服好务
　　以科学发展观为指导，深化“为民服务创先争优”活动，坚持“你用电、我用心”，持续实施“95598光明服务工程”和“社区光明同行”活动，践行服务宗旨，落实惠民兴企特色服务，不断提升服务能力、服务质量和服务形象。树立服务观念，要牢固树立"顾客是上帝"的思想，始于客户需求，终于客户满意。要采用快速化、保障化、简便化、多样化、情趣化的优质服务来赢得市场，向客户提供高效率、不间断、便捷的服务。将“窗口”服务转变为全员、全方位、全过程的“企业整体行为”。
　　3.积极宣传
　　广泛借助电视、网站、报纸和宣传栏等向社会发布电力供应和营销服务的最新消息，建立电力供、求双方良好互动的新机制，积极建立电力供应新闻发布制度，树立“为客户创造价值，让客户满意”的电力营销理念.进一步树立良好的企业服务形象。
　　4.加强与大用户、重要客户的沟通，实行特事特办
　　要定期与大客户、重要客户沟通，主动帮助他们解决用电方面遇到的困难，给他们提供合理化建议，定期对他们进行用电安全检查，提醒用户用电存在的安全隐患，确保用户用电设备安全，确保用户对用户可靠供电量，让客户用“安全电”、“放心电”。对市政重点工程项目在服务上开辟“绿色通道”，特事特办，对它们实行全过程跟踪，全过程服务，取得政府和社会的理解和支持，创造良好的社会用电氛围。
　　三、加强计量管理，确保计量准确无误
　　电能计量工作是电力企业生产经营的重要环节，能否正确准确计量直接关系到供用电双方的经济利益。供电企业要最大限度地降低电能计量装置综合误差，合理的配置电能计量装置，做到投运前试验，合格后再投入使用，安装时要确保接线正确无误，完成后要加装封印，做好防窃电措施，不给不法分子留下窃电的机会。投运后，要加强监测，对计量装置出现的异常要及时处理，确保计量装置准确计量。
　　四、积极开展用电检查工作，是增供扩销的关键
　　1.加大用电营业普查力度增加效益
　　要定期和不定期的开展营业普查工作，加大普查的范围和力度，要建立一个专业的用电普查机构，内查、外查要相互结合，要认真核对现场计量装置是否与系统相符，读数是否一致。要对计量装置进行定期校验和更换，确保计量装置正确计量。同时要对用户的用电性质和电价进行稽查，防止因电价差异造成的漏收电费。
　　2.坚持“预防为主、查处为辅、查防结合、重点打击、及时查获”的指导思想
　　充分利用稽查信息系统、用电信息采集系统、反窃电稽查仪多种方法，加大对线损异常的线路、台区、客户进行“反窃电”专项检查。建立一支高素质的用电检查队伍，确保公司利益最大化和国有资产不受损失。对于发现的窃电用户要依法严处，同时完善举报窃电的奖励办法，发动广大群众举报窃电行为，扩大了窃电信息来源，使查处窃电的针对性增强、准确性提高。
　　五、采取有效措施，有效处理“电费回收难”的问题
　　一些企业尤其是生产企业由于种种原因，造成企业产品积压或其他原因造成用户电费久欠不交，影响到用电量的增长，也给供电企业带来沉重的负担。而这类用户往往用电量大且社会关系复杂，欠费数额大，催费难大。由于政府干预，有的用户明知交费无望，仍需继续供电。对这些企业，如何才能最大限度地回收拖欠电费，是供电企业经营者必须考虑的难题。要解决这个难题，供电企业需采取积极措施，成立催费小组，针对回收过程中出现的问题，采取相应措施。要有法律观念，利用法律手段，做到有理有据，必要时追究其刑事责任，维护企业合法权益。同时对有电费风险的用户提早采取预收电费的措施，与用户签订《电费预收协议》，减少电费风险。
　　总之，只要做到以上几点，就能有效的做好增供扩销工作，就能在短期内提高供电企业的潜在经济效益，让企业的经济效益达到一个新台阶。

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