客户体验管理 [Instagram新版体验]

Facebook为Instagram举办的发布会已经结束了。而本次Facebook的动作相当快，在发布会落幕不到几个小时的时间内，在苹果的App Store及谷歌Google Play商店中新版Instagram就已经正式上线。新版的Instagram增加了视频拍摄分享功能，笔者在第一时间也下载并安装了新版Instagram，为大家带来上手体验。

在下载好iPhone版的Instagram之后，我们发现其实在应用程序的主界面上并没有太大的改动。不过当我们按下拍照键之后，就能发现在拍摄界面下现在多了一个录像的按钮。这时当用户按下录像按钮或向左滑动，就可直接跳转到视频拍摄界面。另外值得一提的是，在主拍摄界面下用户依然可以在已经拍摄好的图片中进行挑选并通过正方形剪裁分享，但是目前的新版本还不支持在Camera Roll中挑选视频。

下面让我们一起来看看大家最关注的视频拍摄功能。当用户按下红色的拍摄按钮开关之后，就可以录制同样为方形分辨率的视频，最长时间可达15秒，并且在拍摄的过程中会有若干的预览剪裁。在整个试用的过程中，我们发现通过新版Instagram拍摄的视频最短时间限制为4秒钟，并且在拍摄进度条上会有提示用户是否已达到4秒，只有时间超过4秒之后才可以进行分享。

新版的Instagram对录像过程的控制设定也非常有趣，在拍摄过程中，我们可以随时松开按钮暂停录制，并且如果对刚才拍摄的内容不满意，还可以通过左边的删除按钮针对某个片段进行删除。整个录制的界面呈现半透明状态，用户可以通过隐约可见的进度条来掌握还剩多少时间可以继续录制。而在视频取景框里，Facebook只设计了前后摄像头切换的开关，而之前在拍照界面经常使用的LED闪光灯与九宫格构图参考线都没有被设计进视频拍摄界面。

视频拍摄结束，界面会跳转到我们原本非常熟悉的添加滤镜界面。在为视频增加滤镜的过程与之前的美化照片基本相似，在选择好滤镜之后，刚刚录制好的视频在增加效果之后便会立即开始播放。另外非常人性化的是，在视频预览播放的过程中，我们可以直接在其他滤镜之间进行切换预览，而并不会影响视频的播放进度。在整个套用滤镜的过程中，无论是滤镜切换、视频剪裁还是通过工具列表中的Cinema电子防抖按钮取消滤镜效果，在iPhone 5上都没有出现卡顿和延迟的现象，使用体验非常不错。

当我们对视频彻底处理完毕并且达到我们满意的效果之后，用户便可以在封面设定的界面下，通过时间轴来为整个视频选择一个最有代表性的预览截图，并且该截图会成为分享之后这段视频的封面。

最后一步我们见到的便是非常熟悉的分享界面了，除了直接在Facebook、Twitter、微博等社交媒体上分享之外，我们还可以为视频增加标签、位置等信息，并且还可以进行该视频在Instagram的网页版或手机版上是否要进行自动播放的设置。另外有趣的是，当我们通过Instagram把视频分享到Facebook上之后，直接点击视频之后我们还会得到一个直接播放该视频MP4格式的链接，我们可以将这个链接复制到浏览器中直接打开欣赏。

在新版Instagram的发布会上，Facebook表示目前的Instagram还依然无法将拍摄完毕的视频储存到本地的Camera Roll中，但是在彻底完成分享之后，我们依然可以通过其他资源浏览器应用在手机本地找到已经增加完滤镜效果的视频文件，不过拍摄到一半未完成的视频并不会被存入本地。另外，新版的Instagram目前暂不支持本地视频上传分享。

虽然本次Facebook的发布会非常简短，内容也有些单调，仅仅是宣布为Instagram增加的新功能，但是在实际试用过程中我们发现，新版本Instagram在视频拍摄的过程中使用起来非常顺手，用户体验非常不错，这也让我们更加乐于通过Instagram来拍摄视频与朋友们分享。目前，iOS与Android版拥有视频分享功能的Instagram均已正式登陆应用商店，如果你是一位Instagram用户，那么不妨赶紧到应用商店中更新吧。

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