员工对企业的忠诚度_我国企业员工忠诚度研究

　　【摘 要】本文论述了我国企业员工忠诚度的现状，分析了影响员工忠诚度的内外因素，提出了培育提高员工忠诚度的举措。同时，在此基础上，提出了我国企业员工忠诚度的结论，以便更好地为新时期我国企业做大做强提供相关建议。
　　【关键词】员工忠诚度；人力资源；企业文化
　　人是企业发展的根本，人才的重要地位越来越被企业界所认同，人力资本是一切资本中最重要的资本。一个企业的发展好坏很大程度上取决于人才，企业之间的竞争说到底就是人才之间的较量。研究企业员工忠诚度的目的在于了解我国企业员工忠诚度的现状，从本质上把握影响企业员工忠诚度的因素，并据此提出相应的解决对策；研究其意义在于对企业员工忠诚度不高的问题得到切合实际的解决。
　　一、我国企业员工忠诚度的现状
　　关于员工忠诚度在企业发展中，主要分为行为忠诚论、态度忠诚论和综合论三种。所谓行为忠诚论是指员工企业工作中对内遵守公司的章程、制度，对外维护公司形象，以自己的实际行动为公司的利益着想；态度忠诚论是指员工对企业怀有深厚感情，愿意与企业同甘共苦，其着重应从员工的情感、认识和行为倾向方面体现；综合论则认为忠诚是行为和态度的统一，行动上与企业保持高度一致，态度上则充分维护公司利益。
　　当前我国企业员工忠诚度较低，主要表现为高流动率、低士气和员工腐败。
　　第一，员工流动率高。据江西省的一项调查6成企业员工流失率高达15%；江苏苏 州的一项调查也显示企业员工的流动率4成到5成，绝对数量在2万到3万，几乎达到企业员工的50%；根据一项调查结果显示：东莞企业正式员工年流失率在20%以上的企业占75%，年流失率高达50%以上的企业竟然占到了45%，这与年流失率不高于15%的国际惯例，存在巨大差异。
　　第二，员工士气低落。根据网上一些资料显示，包括中国电信、富士康等一些中国企业以及餐饮、酒店、销售等行业的员工士气都比较低落，员工士气低落已经成为多数公司的通病。主要表现为工作缺乏激情，员工之间缺乏合作，消极怠工等。
　　第三，员工腐败。这在企业也时有发生，主要表现为挪用公司财产，如用公司的电话打私人电话，借用公司拥有物质而不归还等等。有些公司员工借着可以报销某些费用，就铺张浪费。造成企业财产的无形流失。
　　二、影响我国企业员工忠诚度的因素
　　1.员工自身因素
　　第一，员工的个性特征。不同的个性特征对人们的行为方式有很大影响。如有的员工大公无私，有的员工却心胸狭隘；有的员工道德高尚，有良好的职业道德和职业操守，有的员工却是品德败坏，毫无职业道德可言；有的员工有很强的责任心，有的员工却抱着当一天和尚撞一天钟的想法。
　　第二，员工的社会特征。婚姻、年龄、文化程度等都是影响员工稳定的重要因素。据一些研究发现人口统计特征如年龄、工龄以及受教育程度等对员工忠诚度有显著影响。一般来说，随着员工年龄的增长，其对组织的忠诚度有增加的趋势，刚离校的学生更偏向于职业忠诚，而工作年龄长的员工则更偏向于企业忠诚。
　　2.企业因素
　　企业对员工的忠诚是企业对员工工作、生活、发展的真诚负责，在此基础上，才能要求员工对企业的忠诚。但在现实生活中，企业却因种种不善之举引发员工不忠现象。
　　第一，用人机制不合理。我国企业在用人机制上主要存在以下几个误区：一是在招聘时只过多注重学历而忽视了能力和道德水准，重学历轻能力。二是讲究论资排辈，那些能力突出、有发展前途的新人却因经验不足而得不到重用，这种现象在国有企业中尤其突出。
　　第二，激励机制不完善。众所周知，薪酬和职位激励在吸引人才留住人才方面有着非常重要的作用。一方面，员工为企业的不断发展做出了自己的贡献，但却没有得到相应的奖励，人才的价值既没有得到充分地体现，又没有得到有效地激励。另一方面，一些员工可能对职位的晋升比加薪更看重，但却总是没有获得发展的机会，这也会导致员工忠诚度的下降。
　　第三，培训制度不健全。知识经济时代更加讲究知识的更新和技术的换代，这就要求员工通过不断的再培训来更新自己的知识库。只有这样才能满足岗位的要求，员工也才能取得进步。
　　3.外部因素
　　外在因素是检验员工忠诚度的一块试金石。一方面，更高的薪酬和福利水平、更多的发展空间以及更好的企业文化往往是导致员工跳槽的外部诱因；另一方面，员工所在行业的活跃程度和竞争激烈程度也是一重要因素。当员工所在行业活跃程度高，进入壁垒较低时，员工有可能选择自己创业以获取更好的个人发展。
　　三、提高我国企业员工忠诚度的措施
　　1.创造良好的工作环境
　　工作环境包括硬环境和软环境两方面。工作硬环境是指企业应为员工提供优越的工作环境和条件，如干净、舒适的办公地点，便利的交通及通讯和弹性工作制度等等。这些都利于员工保持愉悦的心情，从而更高效的工作。工作软环境则比较虚化，主要是指员工所从事的工作是否丰富和具有挑战性，是否能够充分调动员工的工作热情和发掘员工的潜能。这两者之间联系紧密，其中，工作硬环境是保障， 工作软环境是关键。
　　2.重视人力资源管理制度
　　企业应重视人力资源管理制度在培育员工忠诚度方面所发挥的作用。主要应从搞好员工招聘和培训、制定公平合理的薪酬和晋升制度、制订科学合理的绩效考核等方面着手。
　　第一，成功的招聘往往能够选拔出与企业目标相一致，并愿意与企业一起奋斗的员工。企业在制定招聘录取时，应通过严格的招聘活动来提高员工忠诚度， 通过全面策略考察应聘者的个人愿景是否与公司期望相符， 提高招聘质量， 增加员工忠诚度。
　　第二，员工的薪酬问题是决定员工忠诚度的关键问题之一。一般而言，公平的薪酬制度应满足三个要求；员工所得相对于公司其他员工是公平的；员工所得相对于同行业的职员是公平的；员工所得反映了员工对公司的投入。此外，科学严谨的绩效考核、员工的再培训制度、合理的晋升制度也是培育员工忠诚度的重要举措。
　　3.增强企业活力，打造企业核心竞争力
　　一方面，增强企业活力不仅有利于在消费者日益丰富和多变的消费需求下占据至高点，同时也有利于提升员工的洞察力，保持清醒、富有激情和创造力的头脑。员工在为企业的发展注入活力的同时，也潜移默化地在企业找到认同感、归属感，从而提升忠诚度。另一方面，在知识经济时代，面对激烈的市场竞争，构建核心竞争力已成为企业竞争的优势之源和发展的基石。
　　4.建立以人为本的企业文化，重视沟通和协调工作
　　企业文化是企业在发展过程中形成的核心价值观，是一个企业的灵魂。 企业文化可以使员工确立共同的价值观念和行为准则，增强员工的归属感和满意度， 在企业内部形成强大的凝聚力和向心力， 使员工产生一种自我约束和自我激励。在一定程度上，建立以人为本的企业文化，有利于构造和谐的工作氛围，有利于公司凝聚力和向心力的培育，提高员工忠诚度。
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