新媒体时代下高校行政管理存在的问题以及策略分析

苏州大学神经科学研究所 李君

高校行政管理方式是高校行政管理的基本前提，其对高校科学技术发展起到保证、调节、参引与指导效果。优质且高效的行政管理体系是高校人力资源管理、课题研究与社会实践活动稳步运转的基本保障。伴随新媒体技术迅猛飞速发展并在各领域之中广泛运用，高校行政管理制度建设也需据此而不断创新与发展，否则高等院校行政管理工作将会愈来愈发艰难。伴随社会信息传播技术及互联网传播技术迅猛发展，新媒体技术也随之受到高速发展，现如今社会高速发展下各行各业均可见到互联网新媒体的身影，在这种互联网技术新时代背景下高校行政管理也面临极大工作压力与重要考验。怎样正确看待并应用互联网新媒体技术已变为现如今高校行政管理课题研究的重要方向，自此以后各高等院校行政管理人员也要逐渐开始高度重视行政管理工作中引入新媒体技术的重要性。

新媒体是可为各行各业教育者和工作者提供高质量多元化新闻内容和国家热点的媒体媒介，是宣传者和接收者融会贯通相互沟通交流时事政治的主要渠道，其目的便是为让绝大多数新媒体者相互间可同步进行人性化沟通与交流。现如今几乎所有百姓都普遍依靠于互联网生活学习，百姓日常生活不能脱离互联网，它使人们最大化地降低了知识了解成本并使人们能够短时间内通过互联网去了解许多前沿知识。此外新媒体还是在新技术模板支撑体系下所产生的数据媒介，如数据杂志期刊、电子报纸、数字广播系统、手机信息、移动数字电视、互联网、有线数字电视、影视设备、可触式新闻媒体等数字化信息媒介。相较于报纸、广播、电视与网络四种传统式新闻媒体而言，新媒体被形象地称之为“第五媒体”。随着我国基本文化教育行政管理体系被不断完善与健全，社会与百姓对高校行政管理工作随之也有了更高层次需求，怎样正确看待新媒体给高校行政管理工作方面所带来的影响并要怎样对它进行合理运用才能够使新媒体技术给高校行政管理工作带来最大益处，这些都是高校行政管理人员在工作中必须考虑的基本问题。

某核心杂志期刊对新媒体界定为：“人与人之间信息媒体沟通交流的渠道。”联合国教科文组织对新媒体界定为：“以信息技术为基本并以互联网为媒介开展网络传播的载体。”新媒体并不是新起和新式新闻媒体的统称，新式媒介或新型新闻媒体都属于新媒体范畴，这属于小范围概念且这类概念无法满足新媒体发展趋势基本要求，也不益于各领域间沟通与交流。因而业界通过对新闻媒体进行科学研究并对各行各业进行数据分析，紧接着纵览销售市场对新媒体存在的观点，融合各位工作者对新媒体的见解进而汇总出一系列新媒体精确定位的概念，该概念是在相应调查前提下经过大量数据研究调查得出的正确结果而并非强加概念。这些概念并非“走过场”式概念，而是期待这一新媒体概念能够推动各领域工作人员间多方面沟通，与此同时创造各行业各领域发展新机遇，此概念也随着这些领域逐渐发展变迁变得愈发成熟。所以高校运用新媒体进行行政管理工作能够在最大水平上提高高校行政管理工作的精确性，以全新管理方式与手段面对本校师生，促使师生在最短时间内即可轻松掌握与接纳各项任务。

（一）欠缺规范性建设机制

就现如今而言许多高校都将新媒体基本建设交给相对应的学校老员工所承担，可绝大多数老员工信息化管理专业技能较弱，这也导致在新媒体基本建设中存有许多有待提高之处，其影响着高校行政工作中新媒体基本建设的实际效果。此外高校在执行新媒体基本建设工作中各职能部门间依旧欠缺有效沟通与信息共享并依旧存在着各部门各司其职的工作状况，这种混乱式工作模式无法为高校行政人员制订出清晰可靠的新媒体建设规范制度，故而才引发新媒体信息模块功能作用错乱现象且极度不益于高校行政管理工作持续发展。所以在新媒体运用前期工作中，新媒体建设基本制度的优良会直接影响到新媒体能否充分发挥出其该有的最大功效。

（二）过度依靠技术升级

新媒体技术运用促进了高校行政管理工作的自主创新，但目前许多高校在运用新媒体进行工作中都面临着过度依赖技术升级的情况，工作中一旦出现系统软件运作出现异常等问题便会直接影响到行政管理工作实际效果，甚至极有可能造成校园管理平台系统麻痹或后台系统大幅度瘫痪崩溃现象。

况且对大部分高校而言在面临应对专业性难题时，现有工作人员根本无法借助个人力量妥善处理问题，只有通过由经销商给予相应服务支持方可节约难题。所以在高校行政管理中缺乏信息技术专业优秀人才时新媒体的运用和维护保养全部均需依靠经销商的协助解决问题，绝大多数高校都无法搭建起颇具本校特点的新媒体软件系统，新媒体应用也只是仅仅简单停留在高校行政管理工作表层层面，无法将新媒体显著的使用价值合理发挥出来。

（三）行政管理者专业素质和个人能力有待加强

现阶段高校绝大多数行政管理者年龄较大，其新媒体专业技术能力有限、接受程度低、欠缺工作创新思维、自我封闭意识较严重及个人多年的传统式工作模式都在一定程度上牵制了高校行政管理信息化建设。

目前各高校现状是由普通职位转任或由任课老师直接出任作为行政管理人员，这些极度缺乏专业管理信息系统知识技能的非专业信息化人员只适用于普通高校行政管理工作，无法真正融入高校核心信息化管理工作。而对年轻行政管理者而言，尽管他们对新媒体工具使用能力与理解能力都较高，但因其管理经验较为有限所以难以将新媒体娴熟地引入日常行政管理工作中。伴随高校“互联网技术+文化教育”工作模式正逐渐融入行政管理操作系统中，该人才专业素养层面缺口也愈来愈明显。

（四）新媒体系统安全风险较大

在应用新媒体开展行政管理过程中涉及许多高校核心业务，一旦发现信息数据泄露或遗失很有可能给高校带来不可弥补的巨大损害。常见安全风险主要包括：基础设施建设毁坏、硬件配置机械故障与数据库系统遗失等，且高校信息管理系统运行时极易受恶意病毒攻击，被病毒所攻击的数据库系统会造成师生个人信息泄露和校园新媒体服务平台崩溃等极其严重的危害。

（一）应用新媒体创新高校行政管理意识

虽然高校行政管理部门已开设多年，但对高校行政管理工作内容而言绝大多数管理者却并无具体清晰的思维逻辑，也并未明确过自身在工作中所应尽的责任，这些管理者意识的欠缺均导致高校行政管理工作效率低，无法充分发挥自己对高校发展趋势的推动作用。如今新媒体技术已遍及全国各高校学生的学习及日常生活中，在这种情况下高校行政管理工作的贯彻落实也应与时代变化需求相符，充分高效地将新媒体技术引入高校行政管理工作中，借助多媒体手段推广高校行政管理中应用新媒体进行管控的措施。现高校学生多以新浪微博、手机微信等新媒体来获得信息并运用这种新媒体开展沟通交流与讨论，这就促使传统式以发表“校园内报”为首要方法的行政管理营销推广方式已无法再跟随时代发展脚步，现如今已经很少有老师学生会再根据报刊方式去熟悉校园的行政管控措施，这种行政管理方法力度随着新媒体逐渐成熟也在持续降低，因此也就失去了行政管理工作的实际意义。与此同时，这种“校园内报”式行政管控措施的宣传方式在最大限度上也导致了网络资源的白白消耗。

在该局势下高校行政管理工作就可充分运用新媒体所存优势，借助新媒体来营销推广行政管控措施。例如高校可创建微信公众号平台或校园内新浪微博，将院校关键信息及最新动向公布至微信公众平台或校园内新浪微博平台中，老师学生只有关注校园内公众号或新浪微博才可获得对应校园内的重要信息内容，最大限度上避免了传统式通知即时性低而导致因周期过长失去信息时效性的现象。另外高校可借助微信公众平台随时随地掌握校园内社会舆论动态，并立即制定相对应的防范实施方案，以防消极信息与劣性局势给高校带来不可挽回的负面影响。

（二）提升高校行政工作人员专业素养

首先一方面，应当提升行政管理者信息化专业素养，为将新媒体技术快速高效地融入高校行政管理工作中就必须构建具有优良信息化素养的工作团队。

一是应当加强行政管理者新媒体观念意识，对行政管理机制和信息传递方式开展完善与健全，根据提升行政流程与管理模式来提升高校行政管理效果；
二是应当提高行政管理中行政人员对新媒体技术的实践能力，确保其在接纳繁杂信息内容时可作出客观且精确的点评。对于以上两点，高校要将开展行政人员新媒体集中学习和技术培训作为一种常态化教育，保证行政管理者可快速应用新媒体完成前沿信息的获取与传递，保证行政人员时刻高度重视新媒体最新发展状况从而建立个人优秀新媒体素质，与此同时摆正个人错误行为以防止老师带给学生落后观念与错误榜样，并根据创建各种各样类型的互联网平台如：QQ群，微信聊天群和新浪微博等方式增加行政人员间的相互沟通交流与联系，这可促使行政人员间沟通交流更加方便快捷，再参考尖端技术和优秀实践经验的同时提升高校行政工作效率与品质。除此之外学校为提高专业人员基本素养还要健全行政管理制度，汲取互联网平台教职员工的重要提议设置评定和测评优秀高校管理者体系，通过线上网络投票提升绩效考核工作公开化与透光性并以此让行政管理人员处于全体师生的普遍监管下，这有益于推动行政工作人员业务能力和工作绩效的提高。

另一方面，高校应当高度重视信息化管理人才培养工作。高校要设法通过与政府机构和社会发展企业合作的方法完善信息化管理人才培养工作，在执行人才培养工作中顺应时代发展脚步塑造核心能力扎实且具有创新意识的数字化专业人才，通过“学研并融”教育模式对新媒体人才专业素质进行加强，从而实现高校行政管理工作的改革与创新，将新媒体作用与使用价值充分发挥，其可促进信息化管理优秀人才卓越发展，致使高校内部结构管理工作稳步发展，以此推动新媒体运用在行政管理工作中的高效性提升。从高校视角而言主动扩展信息化管理优秀人才实践路径并提高人才培养教育力度，再聘用优秀新媒体专业技术人员给予技术指导可加快校园新媒体服务平台建成速度并提高高校行政管理工作质量。

（三）以新媒体搭建办公协同创新模式

科技互联网飞速发展背景下高校行政管理办公室要开拓创新新工作模式，积极开展多媒体系统与人工智能普及化的主题活动，激励师生多多应用新媒体以此争取全面实施无纸化办公模式方式。例如，可运用微信公众平台让学生会信息部学生在微信公众号上发布校园即时新闻，让老师学生快速获得实时信息并确保院校与师生彼此间交流畅顺。与互联网媒体相对比，新媒体办公模式可促使数据来源方式更广泛。例如，通过校园网络、新浪微博与抖音短视频等媒体组织传播有益于高校发展且符合现代社会热点的内容，常态性地开展在校大学生思政德育教育与教师信息化办公教育，鼓励师生尽快接纳新型网络媒体以此协助其塑造正确积极的信息化价值观与人生观。

同时，高校办公室管理者要把握新媒体阵营主导权，依靠新媒体环境条件提升行政人员信息素养水准，与时俱进，规范使用数字化办公室专用工具——构建O A协同办公室管理系统进而完成无纸化办公行政环境，O A协同办公室管理系统可快速达到目标布局、督查催办与考勤系统等程序模块功能，完成线上及时反馈、信息共享与移动办公平台等人性化服务，把高校办公室管理工作引入智能化、专业化及多样化的管理系统之中。除此之外无纸化会议系统软件还只不过是高校行政办公室管理机制的初步探索与实践，伴随着互联网迅猛发展，多媒体会议室系统软件也会迅速发展并逐渐成熟，日后多功能会议室便不再是简单安装投射反而会挑选组装电子化升降机视频会议终端或是无纸化会议平板电脑终端设备。

高校会议中每人只需一台平板电脑就可将超清短视频与文档传送到每位会议人员面前的电脑中，会议人员打开麦克风即可开展会议讲话、投票选举与页面共享资源等，同时利用手机投影作用将手机文档即刻传送到交互智能平板终端设备开展共享资源，这种新媒体办公模式既降低了纸版打印浪费率又保证了低碳环保，顺便提升了高校行政管理工作效能，可谓一箭三雕。

由前文得知新媒体时期下我国高等教育依旧处于发展阶段，这就规定高校在课堂教学、科学研究与行政管理工作中需做好改革创新能力以此融入新局势顺利面对新考验。在新媒体时代背景下高校行政管理工作应顺应时代脚步开展相对应体系和工作机制的改革与创新，提升高校行政管理者新媒体关键技术的应用能力，并根据新媒体等网络技术运用依靠新媒体互联网平台提升对师生的文化教育与日常管理，与此同时不断完善以新媒体技术为主导的教学工作考核制度，使新媒体等网络通信技术拓展应用到高校管理工作的各个方面中。其不但可提升高校行政管理工作效率还可提高行政管理工作质量，为全体师生给予高价值服务管理。

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