员工谈心谈话制度

员工谈心谈话制度（试行）

　1. 谈话目的 为建立企业内部顺畅的信息沟通渠道，增强团队信念和传导正能量，坚持正确的舆论导向，通过与各级员工开展谈心谈话活动，架起心与心沟通的桥梁，帮助解决员工工作与生活的困难，最终实现企业与员工的共同发展。

　2. 谈话对象 2.1 新入司员工； 2.2 绩效面谈的全体员工； 2.3 转正、晋级、晋升的员工； 2.4 工作受到公司行政处分、经济处罚、降职降级的员工； 2.5 受到突发事件冲击或遇到重大困难的员工； 2.6 离职员工。

　3. 谈话内容 3.1 与新入司员工谈话主要内容：

　3.1.1 了解谈话对象个人及家庭基本情况； 3.1.2 介绍内部分工、岗位职责、安全事项及其他注意事项； 3.1.3 谈试用期工作要求，鼓励努力工作、学习； 3.1.4 听取谈话对象意见、建议，并与其达成一致意见； 3.1.5 鼓励快速融入团队，有好建议及时反映，发现新问题及时报告。

　3.2 绩效面谈的主要内容：

　3.2.1 对照工作计划和目标，肯定谈话对象的主要工作成绩，分析谈话对象的不足和存在问题；鼓励提升，提出优先改善计划； 3.2.2 听取谈话对象对团队及公司经营与管理的意见、建议，及中高层领导能力与组织诚信的建议； 3.2.3 听取谈话对象工作、学习、生活所需的支持与帮助； 3.2.4 每年度绩效评价后谈一次个人职业规划。

　3.3 与转正、晋级、 晋升 的员工谈话主要内容：

　3.3.1 充分肯定谈话对象所取得成绩，提出工作努力方向和新的目标及其意义； 3.3.2 帮助谈话对象分析发展潜能，鼓励努力提升改善； 3.3.3 提醒谈话对象防止产生骄傲或松懈情绪； 3.3.4 其他如培训需求、导师申请、岗位轮换等事项。

　3.3.5 公司经营管理的意见、建议。

　3.4 与工作受到公司行政处分 、经济处罚 的员工谈话主要内容：

　3.4.1 听取谈话对象对问题的认识和查找问题根源，帮助真正认识所犯错误与问题对组织的不良影响，正确认识和对待行政处分、批评； 3.4.2 了解谈话对象受到处分、批评后的顾虑，鼓励调整好心态、重新振作精神； 3.4.3 帮助谈话对象分析问题改善的方向和路径，听取谈话对象对改善的意见，并提出新要求、新目标； 3.4.4 其他认为必须谈话的事项。

　3.5 与受到突发事件冲击或遇到重大困难的员工谈话主要内容：

　3.5.1 了解谈话对象突发事件基本情况或情绪反常背后的原因，给予正能量的心理安慰，鼓励积极面对现实； 3.5.2 了解谈话对象的实际困难或困惑，帮助分析找到解决问题的可行办法或渠道，鼓励尽快摆脱困境； 3.5.3 其他认为必须谈话的事项。

　3.6 与离职员工谈话主要内容：

　3.6.1 了解谈话对象离职真正原因； 3.6.2 试图探讨改变离职、继续工作的方案； 3.6.3 听取对上级领导、公司经营管理的意见、建议。

　4. 谈话要求

　4.1 新员工在入司培训后，由人力资源部派遣到用人部门，由所在部门直接上级与其单独谈话，记录备忘。谈话后由直接上级组织新员工入职见面会。

　4.2 新员工在试用期的三个月内，人力资源部每月开展两次谈话。

　4.3 总经理每月开展一次新员工见面会。

　4.4 每位员工绩效谈话按绩效评价期为频次，除主管级以上员工季度绩效面谈外其他均为月度绩效面谈，记录备忘；采取个别谈话方式，直接上级约下级谈话。每次约谈，应提前一天通知谈话对象，沟通谈话时间和地点，让其心理准备和时间安排。

　4.5 核心员工及主管级以上员工在年度绩效评价后，一个月内由其间接上级单独约谈个人职业规划，记录备忘。

　4.6 对于其他四种谈话对象，应第一时间约谈，并记录备忘，原则上由上级约下级谈话，也可由公司主管领导直接指定。如谈话无效，则升级再谈。

　4.7 员工离职谈话分别由其直接主管和人力资源部面谈，并做好谈话记录。

　4.8 上级约谈下级，应本着实事求是的精神，营造开诚布公、心平气和的谈话环境，让员工讲实情、说实话，关键应谈到员工心坎上，不得采取强压，不得歪曲事实。

　4.9 记录备忘应用专用笔记本，并纳入公司保密范畴，违者按保密工作制度处理。

　 5. 谈话反馈 5.1 总经理将不定期指导、督促、检查本制度执行情况。

　5.2 人力资源部每月抽查每个部门谈心谈话情况，对于未按本制度执行到位的，给予通报批评，并列入相应员工绩效改善工作计划。

　5.3 每年由人力资源部组织一次谈心工作汇报研讨会，由各部门负责人汇报，研究并制定策略与措施，落实到人。由人力资源部督促检查落实。

　5.4 在员工谈话中，若发现重大问题，第一时间向上级汇报，直至报告公司高管，并记录备忘。

　6. 实施时间

　本制度解释权归人力资源部，自下发之日起执行。

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