【企业培训与员工凝聚力的关系】 提高员工凝聚力

　　一、企业员工培训的必要性　　企业获取高质量、高素质的人力资源有两个途径，一是从外部招聘；二是对内部员工进行培训，提高员工素质。但是，许多企业往往倾向于外部招聘人才，而有意无意地忽视了内部员工的培养教育，这对企业的长远发展是极其不利的。因此，从战略高度重视员工培训，对企业人力资源的开发与利用具有十分重要的意义。企业中的培训是根据某些员工或某一岗位的工作需要，通过结合书面的讲解或其他的沟通方式，对这些员工进行教育，以达到更新他们的知识、技能、理念，提高他们的综合素质，以期影响他们的行为，提升企业的竞争力，促进团队更快、更健康地发展的行为活动。对现代企业来说，培训意义十分重大，许多企业也将培训作为对人力资源的一种投资。既然作为投资，当然就会考虑“投资回报率”，我们经常在一些管理类报刊及书籍中看到诸如此类的提法：“由于对员工培训的重视，生产率提高了60%”、“培训的投入，使员工流失率降低了65%”等等。
　　第一，企业重视员工培训有以下几方面的好处。
　　一是重视员工培训是增强企业竞争力的有效途径。一位管理学家曾经说过：“员工培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资。”人力资源的开发和培训已经成为企业增强自身竞争力的重要途径。
　　二是重视员工培训是提高员工素质，建立人才储备良好手段。加强对员工的培训，可以提高员工的专业技能与综合素质，极大的开发员工的潜能，最大限度的调动员工工作的积极性，不断提高员工的工作效率和工作质量。
　　三是重视员工培训是对员工的重要激励。金钱对于有技术、知识型员工的激励是暂时的，一段时间可以，长时间不行，他们更看中的是通过工作得到更好的发展和提高。
　　四是重视员工培训是灌输企业文化，建立学习型组织的基础。企业对员工不断的灌输企业价值观，培养共同做事的行为规范，使员工能够自觉地按照惯例工作，形成良好、融洽地工作氛围，增强工作满意度和成就感，为企业建立学习型组织，确保业务的有效开展打下基础。
　　第二，员工素质的提高是企业的财富。
　　人们都在谈论知识经济的挑战，实际上知识经济最核心的问题是人的素质问题，也就是人力资源的形成、使用和开发问题。说到底，企业培训是一种双赢投资，一方面员工的工作自觉性、积极性和创造力将得到不断提高，从而增加企业产出的价值，使企业获得更大的利益；另一方面，员工整体素质得到提升，获得的是一份终生保值的财富。
　　二、企业员工培训过程中经常遇到的问题
　　在竞争日益激烈的市场经济环境下，企业在追求利润最大化的同时，如何通过培训来提升员工对企业的归属感，这已是人力资源工作的重要内容之一。培训过程中会出现的问题：培训在短期内不会给企业带来直接的经济效益，而管理者往往更加青睐于投资那些能够取得立竿见影效果的项目。尽管有些企业能够意识到培训的重要性，但是还不能将培训与企业的战略经营目标很好地联系起来。培训目的模糊，即便思想重视也不知道从哪里入手，就像是给培训支了一个空架子，培训计划随意性很强，培训什么，怎样培训等没有明确的规划。有些管理层认为培训是给竞争对手做嫁衣，担心员工培训后跳槽，得不偿失。从员工的角度讲，大部分员工没有自身的职业发展规划，一些员工日复一日地工作，但是业绩没有得到改善，然而他们并不清楚自己业绩停滞不前的原因，更不懂得如何做培训需求分析，也就无法向企业提出合适的培训需求，因此企业制定的培训开发计划与员工的需求不能相互匹配，难以起到良好的培训效果。
　　从培训的过程和结果角度讲，人才培养是一个系统工程，要做好系统规划；在具体行动上，领导的重视不单停留在口头上，更要身体力行。然而，企业领导者对于培训推动力不足，忽视对培训过程的管控；另外，缺乏对培训效果的评估和反馈，因此不能为下阶段的培训提出参考性意见。企业内部培训者对企业的现状、发展及员工的生产生活情况相当了解。他们通过亲身经历的感受来向员工讲解，会使员工更容易接受。因此企业要加强内部培训者的培养，进一步完善培训体系。
　　三、如何通过企业培训，增强队伍建设，提升员工的凝聚力
　　第一，.明确一致的目标。管理者与团队成员共同建立目标，融团队目标与个人目标于一体，使个人目标与团队目标高度一致，可以大大提高团队的生产效率。有效目标的建立一般有如下原则：
　　一是目标的具体化、可测量化。
　　二是清楚地确定时间限制。良好的目标应该是适时的，它不仅需要确定的时间限制，而且还要对完成任务的时间进行合理的规定。
　　三是运用中等难度的目标。除了上述三个方面以外，定期检查目标进展情况；运用过程目标、表现目标以及成绩目标的组合；利用短期的目标实现长期的目标；设立团队与个人的表现目标等等都有利于团队凝聚力的培育。
　　第二，良好的团队内部管理。
　　一是领导。在领导方式上，要增强团队凝聚力，应较多地采取民主型领导方式，在团队决策上应共商共议，力求最大限度反映民意，切忌独断专行，这样可以使成员之间更友爱，成员相互之间情感更积极，思想更活跃，凝聚力更强。
　　二是沟通。团队成员者的沟通与交流既可增强人际凝聚力也可增强任务凝聚力，所以在团队内部应有保证足够的沟通时间、适宜的空间或渠道、良好的沟通氛围。
　　在沟通时间上，可以根据任务的需要安排每天或每周的某个固定时间或其它合宜时间， 各成员汇报最近的任务进展情况、新的想法、新发现的问题等，以便能即时调整，避免不必要的人力、物力浪费；
　　要保证有沟通的空间与渠道，沟通的场所可以选择在办公室、会议室、休息室、餐厅等，渠道可以由面对面交流、电话、网络等，场所与渠道的多样性与优质性可以方便成员间进行快捷、有效的沟通，保证信息在团队内部的畅通以及知识和信息的共享；
　　营造良好的沟通氛围就是要让各成员敢于表达、愿意表达、能够表达自己的思想，来集思广益。营造良好沟通氛围应注意成员之间应相互信任（信任的四个要素，即获得成效、一致性、诚实和表现关注）、相互尊重彼此的想法、把交流的中心集中在任务上，对事不对人，避免伤及他人感情，团队中的领导或权威人物对成员发言进行评价时要慎重，避免伤害发言者或欲发言者的积极性， 为了让成员打开思路，可以对其发言进行追问，不要急于评定其想法的优劣，另外，也可考虑延迟评价。
　　三是制定有效的团队规范。团队规范，是团队成员认可的并普遍接受的规章和行为模式，它可以具体化为团队成员对某种特定行为的认同或反对， 区分出某种行为是有益的或是有害的，以此来规范团队成员的行为，鼓励有益的行为，纠正有害的行为，帮助成员了解什么是被期望的行为，提高团队的自我管理、自我控制的能力，促进团队的凝聚力的成长。
　　总之，企业要始终保持清醒地头脑，夯实各项基础工作，明确目标，丰富内容，创新形式，坚持以员工岗位技能提升为主线的，不断加强综合素质培养及企业文化的认知和了解，不断提升公司员工“凝聚力、向心力、归属感、荣誉感”，以每个员工为基本点拓展至企业全面，以个体发展影响全面，塑造一流的现代化企业文化。让员工实实在在地感觉到参加培训和提高素质的价值，为企业的持续、健康、稳步发展做出应有的贡献。
　　（作者单位：中国石化集团华北石油局）

推荐访问:凝聚力 企业培训 员工 关系