晋商生财有道的“和为贵”探析 山东卫视和为贵

　　摘要：明清晋商兴旺发达的经验体现出团结、诚实、信誉及“和为贵”等精神，在新时期市场经济中仍然有十分重要的借鉴作用。　　关键词：晋商 生财有道 和为贵　　中图分类号：G112 文献标识码：A
　　文章编号：1004-4914（2012）11-042-01
　　纵观中外历史较少有像晋商一样凭借天时、地利在几百年中不断创造了大量的财富。追溯晋商幸运要素中只有自身的内在和谐原因，因此“和为贵”铸就晋商生财有道是决定性要素。
　　一、“和谐”是晋商兴旺的基本理念
　　晋商普遍遵从的信条是“和为贵”、“和气生财”。所谓“和气”是做生意当中态度和蔼，待客笑脸相迎、主动热情、骂不还口打不还手、不一而足。另外晋商能够以和善的心态同自己打交道的人从各方面搞好关系，甚至能够同自己利益不一致的同行保持友好关系。更能够与自己的下人保持和谐的关系，在涉及到金钱利益关系的时候也能够按照传统的价值观以义制利，以致人性中利益最大化的愿望，消除各种人际关系中的问题。这一理念还可延伸到晋商同自然及社会的和谐关系，晋商之所以在明清漫长500年的历史中积聚财富与晋商的和谐理念密切相关。
　　晋商十分重视自家的“和”。刘向在《说苑》中用和谐理念训戒自家人。晋商按照孔子：“礼之用，和为贵”理念，把顾客当成衣食父母，在《贸易须知辑要》中告诫做掌柜的大小伙计不能自抬身价、居高临下、目中无人。东家对伙计也要设身处地换位思考“替他揣摩，宾主相投，自然越处越厚道，可以成协力同心之家。”与同行或竞争对手保持和谐相处的良好状态。
　　晋商同其他商帮一样，必须讨好和投靠官府中人，或者能够少受压榨欺辱，或者借力官府势力，才能为和谐经商创造前提。当然战乱年代使晋商陷入了灭顶之灾。特别是清军和革命军交战中，使城市商业受到乱军哄抢焚烧，使银号、票号、盐号、藩库和当铺受到极大损失，晋商在其中首当其冲，有的商户财产损失过半，致使众多晋商票号相继倒闭歇业。抗战年代日寇入侵血洗平遥城，炸毁永亨银号，各路晋商悲惨退出历史舞台，因此，和平安定的社会环境是晋商兴旺发达的主要社会基础。
　　二、“和为贵”铸就晋商财路
　　晋商时刻想顾客之想，急顾客之急，“宁肯自己多麻烦，不让顾客有一点不方便”。旅蒙商大盛魁针对蒙古牧民不善算账，把衣料绸缎提前撕成不同尺寸的蒙古袍料，定出价格方便顾客选购。大盛魁用不同味将分包中药，用蒙、汉、藏三种文字注明药名和效用。还在冬至后加工冷冻好不同口味饺子销往蒙古。其次是主动拉近与顾客的关系，从思想到行动上实现热情服务。各类招牌标志有“童叟无欺、物美价廉”。为了方便顾客的不同需要，晋商还不厌其烦将货物化整为零销售。晋商一般店铺没有营业时间，按照日出而作日落而息农耕习俗经营，即使顾客夜间敲门也同样接待。为不能让资本金闲置，做到既方便顾客又赚更多利润。如同祁县城关复恒当铺连大年初一也不休息，除夕夜也不遗余力通宵营业。
　　晋商之所以长期占据金融市场，票号银号为了依赖顾客存款贷款，扩大经营资本获取存贷利差，使票号的资本与存款之比达到1：10，亦即号称500多万两的全部票号，存款就能够达到5000多万两。做到一处存款多处随时支取，并且可以在存款未到期前分段支取利息。如日升昌给存款户的存折开出登记存银数量和付息还本事项，票券和取利折，票券是存银凭据，取利折记录历次取息数。一年定期存款演变成几月或几年的，都可在还本前支取利息，既满足“食利者”需要又为普通人提供用钱急需，极具有人性化特征。对远到外地存取款的人，只凭平遥总号书信和存款人信用支付，克服了难度和风险并存的系列风险。
　　在晋商的经商之道中，众所周知的“买卖之道，和气生财”、 “宁叫赔折腰，不让客吃亏”。同行也不要成为冤家。如榆次天亨玉商号在资金短缺经营困难时，大盛魁商号借给他们三四万两银子帮其度过难关。祁县渠家、乔家，太谷曹家陆续开办票号后，乔、渠两家一度面对挤兑风潮陷入危机向曹家求援，曹家以和为贵为先，平息了挤兑风潮。著名票号李宏龄不仅考虑本号利益，也照顾与本号发生业务关系单位的利益，避免一损俱损局面。乔家对破产同行的宽厚仁慈还有很多，宁愿被人戏称大傻冒、糊涂海，可后来在包头吃小亏占了大便宜。以至有“先有复盛公，后有包头城”的民谚。
　　内部组织关系大多以血缘地域为纽带集结的山西商帮，用宗法礼教和老乡之情团结在一起，以亲情化解矛盾，因此容易形成共同的价值理念和文化氛围，以会馆和商会作为聚会议事的地方，促进相互了解、支持、关照，在义气“相与”协调的氛围中向产生双赢方向奋斗，实现了“同心以共济”晋商李宏龄说的“朋和赢利”目的。
　　三、对现代经营方法的启示
　　其一，“和为贵”是化解各种利益矛盾重要理念。经商成功有赖于和平、融洽的人际关系，也有赖于人与自然与社会的良好协调关系，在企业与顾客、供应者、政府、社区、公众甚至同行之间营造互惠互利、公平竞争、和睦相处的外部环境。
　　其二，一切从消费者利益出发，想消费者所想，在特殊需要时宁肯自己利润暂时少一点也要让顾客满意，真正实现薄利多销、诚招回头客。在服务行为上用主动、及时、热情、耐心，“先交朋友后买卖”。
　　其三，在经济利益关系中，必须把“和为贵”的理念渗透到所有人的社会生活中。如“客观为别人，主观为自己”，自觉与自利、利他、利社会有机辩证地统一起来，必将创造出更多的社会财富。
　　参考文献：
　　1.张正明.中国晋商研究.人民出版社，2006
　　2.朱彤.细数晋商成与败.京华出版社，2006
　　3.卫聚贤.山西票号史.说文社出版社，1994
　　4.程劲松.晋商和气生财的方法论价值.生产力研究，2009（8）
　　5.马伟.晋商成功之道（连载三）.文史月刊，2006（12）
　　（作者单位：山西焦煤集团西铭矿财务科 山西太原 030052）
　　（责编：贾伟）

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