[贝瀚青元年,欧莱雅破百]欧莱雅破尿酸水光系列

　　贝瀚青向媒体公布了欧莱雅中国2012年的三大战略：在中国创造，为中国创造；征服新市场，赢得新消费者；招募和发展人才 　　过去的2011年是欧莱雅中国CEO贝瀚青履新之后的第一个完整的财年，正是在这一财务年度内，欧莱雅在华销售额首次突破百亿，达到107亿元人民币，较上年增长18％。至此，欧莱雅这家全球最大的化妆品公司已在中国保持连续11年两位数增长的纪录。
　　能够在中国市场保持持续、稳定的业绩增长，并受到消费者、媒体和政府普遍好评的跨国公司并不多见，而欧莱雅则是为数不多的成功者之一。
　　欧莱雅的成功之道
　　为什么欧莱雅能够在中国持续成功?至少以下三点是其成功的重要原因：智慧的公关、稳定的高管、积极的本土化。
　　智慧的公关。2012年2月28日，欧莱雅(中国)有限公司在其总部上海越洋广场举行了一年一度的“欧莱雅中国经营状况及发展策略媒体沟通会”。每年的这个时候，在华的各大跨国公司都会发布上一年的财报，但很少有跨国公司像欧莱雅这样，把财报的发布会变成一场与媒体的沟通和互动会，让更多人更好地接触和了解公司品牌和文化的不同类型的体验活动。这体现了欧莱雅在处理公共关系时的智慧。仅此一点，就足够很多跨国公司学习很长时间。
　　稳定的高管。在沟通会上，从14年前公司创立起一直担任总裁的盖保罗说：“欧菜雅对在中国市场保持长期稳定和可持续发展充满信心。”这句话看起来更像是说给刚刚接班一年的欧莱雅中国CEO贝瀚青，以过去一年的销售业绩来看，贝瀚青漂亮地完成了他的工作。稳定而又卓越的高管是欧莱雅在华如此成功的另外一个秘诀。
　　积极的本土化。去年的沟通会上，贝瀚青只是用几句简单的汉语跟媒体记者们打了个招呼，而今年，贝瀚青在开始正式讲解2011年经营状况和2012年战略之前，用了长长的一段中文对他即将开始的演讲做了简要说明。作为一个跨国公司的CEO，他的中文进步让人吃惊，实际上不仅仅是贝瀚青一人，很多欧莱雅的高层都在积极地学习汉语，而这只是欧莱雅积极本土化的一个缩影。
　　发展新品类开拓新市场
　　发展新品类。对于中国市场来说，彩妆、男士市场仍然处于发展的初级阶段，因此该品类的发展空间仍然巨大。
　　以彩妆为例，在美国，平均每位消费者每年购买3件彩妆产品，而在中国，这一数据为0．5，是美国的六分之一，这充分说明了中国彩妆市场才刚刚起步，同时也说明了彩妆市场巨大的市场空间。正是看准了中国彩妆市场的巨大发展潜力，2011年，欧莱雅投资两亿元扩建其位于湖北宜昌的天美工厂，计划将其打造成为亚洲最大的彩妆生产基地。
　　男士护肤是另外一个潜力巨大的新品类，根据尼尔森公司的数据，2011年整个中国护肤品市场的增长率为17．8％，而男士护肤品市场的增长则高达26．5％。欧菜雅旗下的碧欧泉、巴黎欧莱雅等众多品牌都推出了男士系列，目前，欧莱雅中国已经拥有了大众男士护肤市场近30％的份额，稳居市场领先位置。
　　开拓新市场。对于大多数跨国公司来说，中国市场是个巨大的难题，因为地域广袤，而且各地的差异巨大。因此，对于跨国公司来说，其产品销售如何下沉到三、四级市场，是一个重要的课题。在开拓新市场方面，欧莱雅一直在做深入的研究和积极的尝试。2011年，欧莱雅大众化妆品部在三、四级市场的销售增长达18．9％，高于市场平均的12．2％。
　　2012新战略
　　在沟通会上，贝瀚青向媒体公布了欧莱雅中国2012年的三大战略：在中国创造，为中国创造；征服新市场，赢得新消费者；招募和发展人才。
　　招募和发展人才。去年，中国的人力成本飙升，在这样的背景下，大力招募和储备人才，并提升现有人员的素质是一个企业持续成功必须的战略重心之一。
　　征服新市场，赢得新消费者。2012年，欧莱雅将继续向三、四级市场深度渗透，同时开始影响新兴的消费群体――网购消费者。目前，兰蔻、碧欧泉、巴黎欧莱雅等多数品牌都涉足了电商渠道。
　　在中国创造，为中国创造。
　　随着中国市场的发展，中国在欧莱雅的全球版图中已经越来越重要，2011年，中国市场的销售额占其全球市场的6％左右，排在美国和法国之后，排名第三。现在，中国不仅是欧莱雅重要的销售市场，也是其重要的生产基地，同时还是其重要的研发创造基地。
　　未来，中国还有可能成为欧莱雅新的国际品牌的输出基地，而这一可能将从羽西开始。尽管羽西品牌最初的价格并不算高，但其被欧莱雅收购之后，并没有被归类到大众化妆品部，而是被欧莱雅高档化妆品部收编，由此可见欧莱雅意欲将羽西打造成为高端品牌的决心。
　　在沟通会上，羽西品牌的总经理魏吉峰意外地上台，为到场的数十家媒体展示了羽西最新的产品研发成果，更加令人意外的是，“老外”魏吉峰的中文水平更是了得，全部演讲均用中文完成。
　　单个品牌的总经理在财报发布会上演讲，这在欧莱雅中国的历史上极为罕见，此举应该可以看做欧莱雅中国对羽西2012年的期许，而在欧莱雅提供的公司资料中，其对羽西未来走向的规划更加明确：欧莱雅集团已经在中国成立了专门的研究机构，为羽西品牌的国际化展开积极的研究工作，希望有朝一日在国际主流化妆品市场上出现中国品牌的身影。

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