不吸取经验,,“雷语”危机不止|吸取经验

　　“你是为人民服务还是为党服务”，文向东此言，难免令人回想起当年郑州市规划局副局长逯军的那句“经典名言”――“你是替党说话，还是替老百姓说话”。 　　其实，如果文向东切实关注过逯军事件，并认真从中吸取经验，便断然不会在“闹情绪”的时候说出这样的错话，成为舆论抨击的焦点。又或许，文向东关注过逯军事件，只不过因为逯军的复出，才让其放松了思想警惕，以致于忽略了自己言行。可是，文向东似乎忘记了一点，舆论的判断标准并不会因为逯军的复出而改变。
　　不过，面对舆论压力，文向东及其所在单位后期的舆情处理尚有可取之处。事发当天，文向东便立即向记者道歉，反应颇为迅速。3月27日，贵州省毕节市宣传部部长出面回应称已成立调查小组赶赴贵阳，并称“待调查结果出炉将向媒体通报”，这不仅传达出他们重视此事并积极回应的信号，更无形中传递出其尊重民意的信息。3月28日，文永东及其同事公开回应媒体，尽管文永东关于“闹情绪”的回应仍然缺乏说服力，但其同事巧妙地列举文永东平常的好人好事作为其人格的佐证，无形中改善了文向东在民众心中的形象，增加了公众的信任感，从而对危机的化解起到了积极的推动作用。
　　当然，这场危机只是暂时的趋于平静。如果当事者或者其他官员干部，依旧不吸取经验，不从思想上真正改变――发自内心为民服务，时时刻刻以民为本，清楚定位自己的公仆角色，切实履行自身的公仆义务，严于规范自己的言行，那么，今后，“替谁说话”、“为谁服务”类的舆情还会一而再、再而三的上演。

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