我叫科莱尼_莱尼·奥伯曼：德国电信的“麻烦解决者”

　　2011年底对德国电信（Deutsche Telecom）来说是个困难的时段，这家欧洲最大的电信运营商被庞大的债务和激烈的竞争弄得焦头烂额。德国电信CEO莱尼·奥伯曼（Rene Obermann）原本希望出售公司旗下的T-Mobile 美国公司能换来数百亿美元的资金救公司于水火，但最终却成了泡影。
　　奥伯曼在2011年5月提出将德国电信旗下一直表现不稳定的美国业务T-Mobile 美国公司以390亿美元的价格出售给美国电信巨头AT&T。尽管这桩交易从一开始就遭受诸多反对和纠纷，奥伯曼仍然对交易的完成信心满满。2011年12月初，奥伯曼在德国电信董事会面前赞扬这桩交易所具有的“明显的优势”，并表示该交易“一旦完成，将标志着德国电信走进了一个新时代”。
　　然而仅仅两周后，AT&T总裁兰德尔·斯蒂芬森（Randall Stephenson）就表示因为美国通信委员会和司法部的反对，AT&T放弃收购T-Mobile美国公司。
　　
　　这对奥伯曼和德国电信来说是个巨大的打击。尽管德国电信从AT&T那儿取得了交易破产的60亿美元“分手费”，但这对德国电信来说只是杯水车薪，与奥伯曼在这一交易上所花费的精力相比更不值一提。
　　不过，奥伯曼并没有过于失望，因为这只不过是他就任德国电信CEO以来又碰到的一次危机而已。
　　从创业者到CEO
　　奥伯曼1963年出生于德国的杜塞尔多夫，他从未获得过大学学历，不过他的经历却不比任何一位世界500强公司的CEO逊色。父母过早离异，祖父母过早去世，奥伯曼的成长经历有点坎坷，但这也促成了他坚毅的性格和对成功的渴望。1982年高中毕业后，奥伯曼在西德陆军服兵役。两年后他到宝马公司接受职业经理人培训。1986年赴明斯特大学学习经济学。
　　在大学学习期间，奥伯曼与好友一同创立了ABC Rufsysteme（随后更名为The Phone House Telecom GmbH），主营BP机和电话应答机销售。随着公司的逐步发展，奥伯曼在大二学年结束后放弃了学业。1991年，已经在德国通讯行业颇具影响力的The Phone House Telecom GmbH被刚刚取得德国D网运营资格的香港和记黄埔公司收购，成为和记移动公司，奥伯曼则以管理伙伴的身份继续管理公司，1994年，奥伯曼成为和记移动公司的董事，1995年，和记移动与欧洲另一家移动运营商Orange合并，奥伯曼继续担任董事。
　　1998年，奥伯曼离开了Orange并卖掉自己所持有的所有股份。随后他加盟德国电信，担任其移动通讯业务分公司T-Mobile德国公司的销售经理。2002年，奥伯曼成为T-Mobile的CEO，这是他继卖掉自己的公司之后又一次成为领导者。
　　“再一次成为一家公司的领导人感觉不错。这与我之前的工作没什么区别，唯一的不同就是我的曝光率增加了不少，每个人都想知道T-Mobile的CEO是怎么想的。”奥伯曼说。
　　T-Mobile的发展在奥伯曼上任后取得长足进步：其英国分公司的业务取得了很大的发展，并且解决了与维
　　京移动（Virgin Mobile）的法律纠纷；加大了在美国的宣传力度，让其美国分公司在2002年-2004年发展迅速；进入了俄罗斯和亚太市场，在国际上的影响力进一步扩大。
　　“我们必须专注于技术，跟上时代并且简洁高效。同时，我们也必须对消费者保持友好态度。”奥伯曼说。自2002年开始，T-Mobile降低了欧盟国家内部之间的手机漫游费；改进了GSM网络和CDMA网络；推出了3G手机以及“20秒进球片段视频”（在德甲比赛进球20秒后将进球回放发至订购该服务的消费者的3G手机上）等人性化服务。到2004年，T-Mobile已经成为继英国沃达丰（Vodafone）和西班牙电信（Telefonica）之后世界第三大移动运营商，并且成为德国电信旗下利润最高的部门。
　　奥伯曼在T-Mobile的工作给人留下了深刻的印象，他因为总是能够让公司士气和股价上涨而得到“推土机”（Bulldozer）的绰号。“他很谦虚，工作很勤奋，给我留下了非常深刻的印象。我可以说T-Mobile的崛起和他的上任息息相关。”奥伯曼的好友、欧洲最大的手机零售商The Carphone Warehouse的董事长查尔斯·邓斯通（Charles Dunstone）说道。
　　压力中执掌德国电信
　　奥伯曼在T-Mobile的事业风生水起，但德国电信的整体情况却不尽如人意。2006年，欧盟迫使电信运营商开放“本地环路”，让更多的运营商得以从事固话和宽带业务。这一政策让欧盟大多数国家，特别是德国的固话费用大减，很多小型企业通过更低廉的价格抢走不少德国电信的客户，在2006年的前9个月，约150万名德国消费者转投其他公司，固话业务的糟糕表现转而影响到移动和宽带业务，让占德国电信一半利润的德国本土市场反而成为公司的“阿喀琉斯之踵”。
　　时任德国电信CEO的凯-乌维·里克（KaiUwe Ricke）没有办法解决这些问题，而他与德国电信的最大股东德国政府之间的紧张关系最终导致他于2006年11月离开了德国电信，奥伯曼则被任命为他的接班人。
　　奥伯曼上任时面临着巨大的压力，除了客户流失外，他还要面临着来自西班牙电信、Orange、O2等外国公司和德国本土小企业在宽带和移动通讯业务上的强力竞争；在扩展海外市场方面，已经落后于西班牙电信的德国电信也要面临更激烈的竞争。
　　不过奥伯曼最大的压力来自公司内部，庞大的工作团队和电信行业所需的巨大投入让德国电信不堪重负，据悉，德国电信的劳动成本占总成本的25%，远高于沃达丰13%的水平。裁员本是一个不错的方案，但曾是国有企业的德国电信尽管早在1996年就开始了私有化，但直到2006年，德国政府依然持有公司32%的股份，占公司监事会21张投票权中的10张，德国政府出于就业率的考虑对裁员方案十分谨慎，而德国电信内部有7万多员工是公务员，无法被解雇。需要说明的是，凯-乌维·里克正是在裁员方面与德国政府无法达成一致而黯然离职。 　　不仅仅是削减成本
　　在压力中上任的奥伯曼坚持里克制定的成本削减计划，在公司另一大股东黑石公司的支持下，奥伯曼坚决地将裁员提上了日程。奥伯曼计划到2010年将德国电信的年成本降低47亿欧元，2007年初，奥伯曼计划将公司5万名员工转到服务一个名为T-Service的服务部门，这些员工的工作时间有所增长，薪酬有所减少，但保证他们可以工作到2011年，这一部门的创立能每年为公司节约5亿-9亿欧元。德国电信工会曾经坚决反对这一方案并在2007年5月11日举行了一次大罢工，但奥伯曼在这件事上态度坚决，他警告工会说，如果德国电信因负债过高而被外国公司收购的话，裁员的数量肯定会更多。最终工会妥协，2007年5月14日，约1.5万名员工同意转至T-Service部门，为奥伯曼的成本削减计划开了一个好头。
　　除了坚决地削减成本外，奥伯曼还对德国电信进行了重组。2008年，德国电信收购希腊的电信运营商OTE20%的股份，进入南欧市场；2009年9月，德国电信与法国电信签署协议，将T-Mobile英国业务与Orange合并，这尽管让德国电信损失了40%的英国市场份额，却为公司节约了 4.45亿英镑的成本，让公司能够在全欧洲范围内建设新一代宽带网络。
　　此外，奥伯曼将德国电信的一些收益率低的分公司外包给其他公司，保留公司的核心资产和技术专注于新兴技术。比如，2009年经历了通话和短信业务收益额下跌的T-Mobile将注意力转移到手机网络上，奥伯曼在2009年的“诺基亚世界论坛”上说道：“（手机上网）曾经是一个很昂贵的习惯，但现在已经成为一笔巨大的商机。移动网络流量每年都能增长几倍。我们在这一领域的收入也有很大幅度的增长，尽管这些增长还无法填补我们在通话和短信业务方面损失，但我们会找到新的方向和增长点。”
　　2010年，奥伯曼将T-Mobile与主营宽带业务的T-Home合并，表明T-Mobile进军宽带业务的决心。奥伯曼为德国电信制定了一项5年计划，要在2015年让公司在移动网络、娱乐、通讯、网络解决方案和企业客户5大领域方面的收入翻番。同时，德国电信在2010年开始涉足于能源供应领域，利用自己在网络方面的技能或经验开拓智能电网。
　　2011年11月10日，德国电信第三季度净利润升至10.7亿欧元，调整后付息、纳税、贬值及折旧前收益（EBITDA）降至38.8亿欧元，预计2011年全年调整后EBITDA约为149亿欧元，有望摆脱2009年-2010年的亏损。
　　“麻烦解决者”的麻烦
　　
　　2011年奥伯曼被授予“企业整合金奖”（Goldene Victoria für Integration），对他在德国电信的成绩以示肯定。
　　分析家认为，奥伯曼在德国电信的工作就是在与不同的麻烦对抗。过高的成本和激烈的竞争只不过是其中一部分，2010年9月，德国电信陷入了行贿丑闻，德国检察院甚至为此搜查了奥伯曼在波恩的住宅，奥伯曼坚称针对自己和德国电信的指控是无中生有，但这样的指控对德国电信的股价和信誉造成了难以估计的影响。
　　另一大麻烦来自美国市场，T-Mobile曾在奥伯曼的领导下在美国市场发展迅速，但随着时间的流逝，特别是2007年T-Mobile在争夺iPhone销售权上输给了AT&T和威瑞森（Verizon），导致自己的市场份额逐年下跌，业绩也变得不稳定起来，逐渐成为德国电信的一块鸡肋。而随着出售T-Mobile美国业务的计划流产，奥伯曼不得不为这一业务的未来做长远打算。
　　德国电信在创新方面的表现也让人诟病。分析家认为公司内部森严的等级制度严重阻挠了首席技术与创新官爱德华·科泽尔（Edward Kozel）的发挥，导致公司在推出新产品方面进度缓慢，无法为奥伯曼的计划添砖加瓦。随着科泽尔的辞职，奥伯曼计划将促进创新纳入自己的工作范围。除了移动网络和智能电网外，医药和汽车行业也成为奥伯曼寻找利润增长点的目标，但到目前为止，德国电信与大众、梅赛德斯和奥迪等公司的谈判并不顺利，奥伯曼需要拿出更诱人的方案来为德国电信赢得更多的合作伙伴。
　　德国电信的股东们已经将奥伯曼的工作合约延长到2016年，让他有充分的时间来实施自己的计划，在欧债危机肆虐的今天，奥伯曼在未来两年内恐怕还得和数不清的麻烦作斗争。

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